Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,159 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Normal Nice hotel, but because of reducing the room cleaning it feels as a cheap hotel.
The Bed and pillow was not from a good quality.

Dear guest

Thank you very much for your positive assessment. Due to the current situation we will clean your room on request by putting the sign "please clean" on your door. We ask for your understanding that we have changed our process. It was a pleasure to have you as our guest and we are looking forward to welcome you again.

Your Christine Gering, Hotel Manager & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Man fühlt sich willkommen und wie Zuhause.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr liebevolles Kommentar, dass wir uns als Ihr "Zuhause" in Halle (Saale) bezeichnen dürfen und Sie sich wohl fühlen. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

kurzfristige Buchung am Sonntag für ein HomeOffice Zimmer, hat sehr gut geklappt.
CheckIN lief schnell und unkompliziert, Zimmer sehr gut, Roomservice war gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (10/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Abgesehen von der Tatsache, dass in der aktuellen Situation keine Angebote an den Gast unterbreitet werden können, ist eigentlich nur kritisch anzumerken, dass zumindest das vorgefundene Bad nicht barrierefrei und damit nicht mehr zeitgemäß ist. Zum Duschen muss in die Badewanne eingestiegen und ein hoher Badewannenrand überwunden werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Der Umbau von einem Wannen- in ein Duschbad haben wir bei zukünftigen Renovierungen bereits berücksichtig. Vielen Dank für Ihren Hinweis, welcher unsere Planung bekräftigt. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Man fühlt sich sofort sehr wohl, sehr nette und kompetente Mitarbeiter!

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Frühstück in Corona-Zeiten ist sehr gewöhnungsbedürftig. Besser wäre es das Frühstück ohne Aufpreis im Zimmer anzubieten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Der Zimmerservice am Morgen ist uns aufgrund der Belegungszahlen leider nicht möglich, da dies unsere Kapazitäten übersteigt. Wir sind stets dabei für Sie eine optimale und angenehme Lösung zu finden und umzusetzen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gemütliches Zimmer mit praktischem kleinen Bad (Handtuchhaken im Waschbeckenbereich wäre wünschenswert und evtl. Becher für die tgl. Zahnpflege). Frühstücksraum geräumig und gemütlich. Tiefgarage mit kleiner Möglichkeit seine Scheiben zu reinigen ist ok, aber sehr eng gefasste Parkplätze und Fahrspuren (nichts für ungeübte ). Gepäcktransportwagen steht auch bereit und die Garage ist bewacht, was super ist.

Lieber Gast,

wir haben zu Danken für Ihre überaus freundliche und ausführliche Bewertung. Ihr Lob und Ihre liebevollen Kommentare freuen uns wirklich sehr. Ihre Hinweise bezüglich der Zimmerreinigung nehmen wir dankend entgegen und werden die Punkte bei der zukünftigen Reinigung mit fokussieren. Aufgrund der Hygienebestimmungen des Landes und der aktuellen Situation ist es uns derzeit nicht möglich einen Zahnputzbecher bereitzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen Sie wieder in der schönen Händelstadt begrüßen und umsorgen zu dürfen. Ihnen alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ostblock. Wie früher! Schon spartanisch. Traurig. Da hätte ich auch ein Monteurhotel wählen können.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre offene Bewertung und dass Sie sich extra die Zeit dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Das es keine Minibar (alternativ können Sie Getränke und Snacks an der Rezeption erwerben) sowie den Zahnputzbecher auf dem Zimmer gibt liegt an den Hygienevorschriften der Bundesregierung. Viele unserer Extras die man von einem 4 Sterne Superior Hotel erwartet, sind leider derzeit nicht umsetzbar. Wir können nur auf Ihr Verständnis hoffen und das Sie uns zu "normaleren" Zeiten nochmal eine Chance geben Sie von unserem Haus zu überzeugen. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gut, wie immer, leider 2 Kritikpunkte: 1. am ersten Morgen war das Duschgel in der Dusche schon vollständig leer.Sehr ärgerlich, wenn man es erst bemerkt, wenn man in der Dusche steht. 2. Am Abend des Tages musste ich feststellen. dass das Zimmer nicht gemacht war.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene Bewertung. Es freut uns, dass wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Ihre zwei Hinweise nehmen wir ebenso dankend entgegen. Dass das Duschbad leer war darf nicht vorkommen. Unsere Hausdame informiert unser Reiigungsteam, dass darauf geachtet wird. Bezüglich der Zimmerreinigung ist es so, dass wir während und auch bereits vor der Corona-Zeit aufgrund des ökölogishcen Gedankens den Verzicht auf Zimmerreinigung anbieten. Wenn Sie eine Reinigung gewünscht haben, war es ein Kommunikationsfehler unsererseits, für welchen wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen Sie geben uns nochmal die Chance Sie von unserem Service überzeugen zu dürfen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?