Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,300 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hotel von der Einrichtung in die Jahre gekommen, aber alles gepflegt und sauber.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Wir danken Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich der Frühstückszeiten. Ich werde dies nochmals mit unserem Küchenchef und unserer Restaurantleiterin besprechen. Ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Guter Service im Hotel für die Gäste des Hauses

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

schönes Hotel, freundliche Mitarbeiter, persönliche Betreuung

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Leider ist das Niveau der Speisenvielfalt in Restaurant und beim Frühstücksbuffet nicht mehr auf der Höhe, das es vor der CORONA-Krise hatte. Die Qualität der Speisen war wie immer sehr gut. Das Personal wirkte müde und gestresst, obwohl ein deutliches Bemühen spürbar war. Wir hoffen, dass sich nach dem Ende des "Ausnahmezustandes", das alte, bewährte Niveau und die Schaffensfreude wieder einstellen.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr Verständnis für die aktuelle Situation. Wir bemühen uns sehr trotz der Einschränkungen einen angemessen Standard beizubehalten, Ihnen Aufenthalt angenehm zu gestalten und Ihren Erwartungen bestmöglich gerecht zu werden. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Freundlicher Empfang, leider Probleme mit dem W-Lan, auf das meine Kinder sehr gehofft hatten..... Konnte auch während des Aufenthaltes nicht gelöst werden.....

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre gute Rückmeldung und Ihren Hinweis bezüglich des WLAN. Unser Techniker wurde umgehend informiert und hat entsprechende Vorkehrungen getroffen. Ich bitte Sie um Entschuldigung, dass Ihre Kinder nicht wie gewünscht das WLAN nutzen konnten. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Unser Eindruck ist sehr positiv, die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist trotz schwieriger Zeiten sehr gut.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Ein in die Jahre gekommenes Durchschnittshotel, große Ansprüche sollte man hier nicht haben

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dass Sie sich extra die Zeit dafür genommen haben. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und wir zudem unseren selbst gestellten hohen Ansprüchen. Das der Check-in recht kurz und "geschäftsmäßig" verlaufen ist, habe ich an unseren Empfangsleiterin weitergeleitet, welche dies mit Ihrem Team nochmals besprechen wird. Unabhängig an welchem Ort des Hotels Sie sich aufhalten versuchen unsere Mitarbeiter/innen jedem Gast die gleiche Freundlichkeit und Zuvorkommenheit rüber zu bringen, unabhängig von der gebuchten Zimmerkategorie. Dafür bitte ich um Ihr Verständnis.
Wir hoffen Sie geben uns nochmals die Chance Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (12/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Wie immer in Dorint Hotels: einfach perfekt!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Stimmiges Gesamtpaket mit sehr guter zentralerlage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/09/2020)
Date of experience: 09/2020

Hat nachgelassen! Teilweise wir sich nicht konzentriert. Tolle Worte, aber keine Taten.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung, dass wir Ihnen nicht unsere gewohnten Service bieten konnten. Es wurde bereits Rücksprache mit unserer Restaurantleiterin gehalten. Sie wird Ihr Team nochmals darauf aufmerksam machen und dafür sensibilisieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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