Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,300 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Gut nur nicht mehr außergewöhnlich, Corona-Praxis beim Frühstück zu kompliziert, das machen ander viel besser.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Sie haben vollkommen recht, dass unser Frühstückskonzept nochmal überdacht werden sollte. Dieser steht bereits auf dem Prüfstand. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Stehts eine Reise wert und ich werde wieder kommen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Das gesamte Team freut sich schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in der schönen Händelstadt. Bis dahin,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Die Qualität des Frühstücks (der angebotenen Lebensmittel) ist verbesserungsfähig. Die Leistungen und Bemühungen der Mitarbeiter, das Frühstück unter den besonderen Umstände zu meistern waren TOP.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre zuvorkommende Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben und wir Ihren Aufenthalt in Halle (Saale) mitgestalten durften. Das Frühstückskonzept steht derzeit auf dem Prüfstand, damit wir unsere Qualität und Quantität wieder auf ein (trotz Corona-Beschränkungen) anspruchsvolles Maß bringen. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen und wünscht Ihnen alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Lage Top ! Frühstück zu Corona Zeiten etwas gewöhnungsbedürftig aber OK ! Mitarbeiter alle sehr freundlich .. in diesen Zeiten wirklich ein großes LOB … Toll ! Danke

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Ihr Lob gebe ich gerne an das Team weiter. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Insgesamt völlig ok. Man fühlt sich vor allem vom Personal als sehr willkommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre freundlichen Kommentare. Ihren Hinweis bezüglich des Bades haben wir umgehend mit unserer Hausdame besprochen. Das darf nicht vorkommen. Wir bitten um Entschuldigung und hoffen Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Hotel ist gut, die Zimmer auch, bis auf die Kopfkissen. An dem Frühstücks Ritual müssen sie bitte noch mal arbeiten, das geht so nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute und konstruktive Bewertung. Ihre Hinweise bezüglich des Kopfkissen und des Frühstücks nehmen wir dankend entgegen. Die Anschaffung neuer Kopfkissen ist in Planung. Ich gebe Ihnen recht, dass das Konzept des Frühstücks so nicht mehr funktioniert. Wir sind dabei das Angebot umzustellen und anzupassen, damit Qualität und Quantität für Sie im Preis-Leistungs-Verhältnis stehen. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen. Alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Alles gut................................

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

gut. Leider keine kostenlose Parkplätze.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Die Parkplätze können wir leider aufgrund unserer minimalen Kapazitäten und dem Parkplatzmangel der Stadt nicht kostenfrei anbieten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Etwas dunkel, aber für meine eine Nacht völlig i.O.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Ihrem Hinweis bezüglich der Duschabtrennung werden wir nachkommen. Gerne heißt Sie das gesamte Team wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (12/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sehr geehrter Damen und Herren,

bei meine Letze Übernachtung in Dorint Hotel Charlotten Hof Halle (Zimmer Nr. 226). Ich habe keine gute Erfahrung gemacht.
In der Zimmer war ein Geräusche (vom Klima Anlage -kanäle) in der erste Nacht, ich konnte nicht gut schlafen.am nächsten Tag ich habe Kopfschmerzen gehabt. Am 09.06 ich habe Rezeption mittgeteilt, dass ich meine Koffer breit gestellt habe zum Zimmer wechsel.am Nachmittag nach dem ich zurück kam weder Zimmer gewechselt noch Geräusche beseitigt. Techniker wurden am Nachmittag bestellt, sie haben ein Teil vom Klima Anlage getauscht aber die Geräusche war immer noch da, es kam vom Klima Anlage -kanäle , am Abend 09.06 ich habe die Rezeption gebeten die Zimmer zu tauchen Antwort war wir sind ausgebucht also zweite Nacht wieder mit Kopfschmerzen beendet.
Mit freundlichen Grüßen

Behrouz Zardoshti

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Es wurde bereits mit unserer Rezeptionsleiterin sowie dem Haustechniker gesprochen und geprüft woran es lag und wie wir zukünftig besser auf Ihre Wünsche eingehen können. Ich bitte Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Gelegenheit geben Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen. Alles Gute,

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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