Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,300 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Absolut zufrieden! Ein sehr schönes Hotel in einer tollen Stadt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre grandiose Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben und wir Ihren Aufenthalt im schönen Halle (Saale) mitgestalten durften. Das gesamte Team freut sich auf ein Wiedersehen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr zuvorkommende, freundliche Mitarbeiter; sehr saubere Zimmer; prima Essen - wir haben uns bei Ihnen sehr wohl gefühlt.

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Komme seit 10 Jahren jedes Jahr zu Ihnen als Teilnehmer von Happy Birthday Händel. Bisher war ihr Hotel ein ganz besonderes. Es wurde Wert auf Kleinigkeiten gelegt und auf die Ausbildung der Mitarbeiter zu ganz besonderen Mitarbeitern. Dies alles scheint mittlerweile keine Rolle mehr zu spielen. Schon bei der Begrüßung war klar, es hat sich etwas geändert. Kleinigkeiten wie Hallorenkugeln überall waren weg. Das WLAN ist mies, ich und einige andere von uns mussten permanent über die Homepage gehen und wurden doch ständig wieder aus dem WLAN geschmissen. Vom einem Paar habe ich gehört, dass sie über eine Stunde auf ihr Essen warten mussten, weil offensichtlich die junge Frau die bedienen sollte komplett überfordert war. Ihre Zimmer sind mittlerweile deutlich in die Jahre gekommen, das ganze Hotel ist es, doch früher spielte das überhaupt keine Rolle, denn alles andere war so überragend. Ihr Frühstück war legendär. Schön ist es bis heute, dass wir länger sitzen durften! ! Schade, dass sich das Dorint in Halle nun benimmt, wie jedes andere Hotel! Sie WAREN etwas ganz ganz besonderes

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre offenen Worte und für die Bewertung Ihres Aufenthaltes.

Es freut uns natürlich sehr, dass Sie Ihr Weg zu der Veranstaltung Happy Birthday Händel immer wieder aufs Neue zu uns führt. Sie als Stammgast kennen unser Haus gut und das ist auch ein Grund uns Ihre Worte zu Herzen zu nehmen.

Uns ist bekannt, dass es 23 Jahre nach Eröffnung des Hotels Zeit wird, einen frischen Wind durch die Zimmern wehen zu lassen. Bereits in diesem Jahr stehen erste Renovierungen an und in allen Zimmern installieren wir neue moderne Fernseher.
Über die momentanen Probleme mit dem WLAN wissen wir bescheid und sind an einer schnellen Lösungsfindung interessiert. Ein gutes WLAN ist heutzutage absolute Pflicht. Wir bitten Sie daher aufrichtig um Entschuldigung.

Die Hallorenkugeln finden Sie bei uns an der Rezeption. Es wurde zentralseitig entschieden, dass die Dorint Hotels & Resorts keine „Betthupferl“ aus Halle (Saale) mehr anbieten und es für die Gäste süße Alternativen zum Check-Out gibt. Wir am Herkunfts- und Produktionsort der Hallorenkugel möchten nicht auf die hallesche Nascherei verzichten, so dass Sie diese an unserer Rezeption vorfinden.

Am meisten bewegt mich, dass wir Ihnen bei Ihrem jetzigen Aufenthalt nicht das gewohnte „Zuhause-Gefühl“ bzw. die Herzlichkeit vermitteln konnten. Gerade das zwischenmenschliche Miteinander liegt uns sehr am Herzen. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit!

Unser umfangreiches Frühstück haben wir erst vor Kurzem auf den Prüfstand gestellt um es noch abwechslungsreicher und zudem mit mehr regionalen Produkten zu gestalten. Schön, dass uns das gelungen ist und wir Ihnen einen guten Start in den Tag bereiten konnten.

Im Namen des gesamten Team hoffen wir, Sie geben uns im nächsten Jahr nochmal die Möglichkeit Sie von unserem Haus und dem Service überzeugen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

very comfortable. It is excellent to have food available all day

Dear guest

Thank you very much for your positive assessment and your friendly comments. Thank you very much for the information regarding our English menu. This is based on American English, but we will check this again. It was a pleasure to have you as our guest and we are looking forward to welcome you again.

Your Christine Gering, Hotel Manager & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sehr gut, alle freundlich und sehr aufgeschlossen und bemüht, alles schön zu machen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie sich bei uns wohl gefühlt haben sowie mit dem Service zufrieden waren. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Mein Gesamteindruck ist überwiegend sehr positiv.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 7 years ago (23/02/2020)
Date of experience: 02/2020

o.k. Halle macht sich wieder heraus. Insgesamt ist das Essen in Halle aber etwas gekünstelt, i.V. zu anderen Ländern aber etwas weniger gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute und zugleich offene Rückmeldung. Es freut uns wirklich sehr, dass wir Ihren Aufenthalt mitgestalten durften und Sie mit dem Service zufrieden waren. Im vergangenen Jahr haben wir all unsere Matratzen ausgetauscht. Die neue Sorte wurde seitens Dorint auf Herz und Nieren geprüft und von der Mehrheit als die Beste empfunden. Da jeder Mensch ein anderes Empfinden hat sprechen Sie uns bitte bei Ihrem nächsten Aufenthalt an und wir werden gemeinsam schauen, wie wir Ihren Schlafkomfort verbessern können. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in der schönen Saalestadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (22/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ich konnte über 2 Tage kein Internet nutzen. Da ich auf regelmäßigen Emailaustausch angewiesen bin, war das eine Katastrophe. Bitte bereinigen Sie Ihr WIFI, sonst verlieren Sie Gäste.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Seit kurzem treten bei manchen ganz modernen Endgeräten Probleme bei dem WLAN auf. Wir haben als Übergangslösung einen Weg gefunden, welche Einstellung man tätigen muss um problemlos surfen zu können. Bitte sprechen Sie uns jederzeit an. Wir wissen, dass das keine Endzustand ist und sind bereits an einer Lösung dran. Wir bitten Sie um Entschuldigung und hoffen Sie geben uns nochmals die Möglichkeit Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen und umsorgen zu dürfen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (22/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Ein gelungener Tag in Ihrem Haus. Halle ist immer wieder eine Reise wert

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Kommentare. Ihr Lob reiche ich an das Team weiter, denn Ihre Anerkennung ist für uns das wohl größte Lob. Gerne heißen wir Sie wieder herzlich willkommen in unserer schönen Händelstadt.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (21/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Sher freundliches, kompetentes und hilfsbereites Personal. Sehr schnelle Abwicklung Check-In und Check-Out. Saubere Zimmer und allgemeine Bersiche.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre so positive Bewertung. Schön, dass wir Sie mit unseren Leistungen und dem Service begeistern konnten. Das gesamte Team heißt Sie jederzeit wieder herzlich willkommen.

Ihre Christine Gering, Hoteldirektorin & Team
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