Dorint Charlottenhof Halle (Saale) hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 6,174 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (18/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Wir habenuns rundum wohlgefühlt und werden, wenn in Halle, bei ihnen buchen

Liebe Gäste,

ein recht herzliches Dankeschön für Ihre schöne Bewertung und Ihre wohltuenden Bemerkungen, über welche wir uns besonders gefreut haben. Ihr Lob haben wir natürlich umgehend an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter gereicht.
In der Hoffnung, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen verbleiben wir mit den besten Wünschen.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (18/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Grundsätzlich war der Aufenthalt im Hotel sehr positiv.
Der Empfang bei Ankunft war sehr freundlich und vorbildlich.

Die Zimmer waren sauber und ordentlich, es stellte sich schnell ein Wohlfühlgefühl ein.

Bei Ankunft waren wir überrascht, das uns die Frühstückszeiten von 06:30 bis 14:30 Uhr
genannt wurden. Erfreut darüber, erschienen wir am Sonntag um 10:00 Uhr um
bei Ihnen zu Frühstücken, eine durchaus humane Zeit, oder ?

Als wir wie gesagt um 10:00 Uhr zum Frühstück erschienen, wurden wir vom Oberkellner
empfangen um von ihm zu erfahren, dass wenn wir nicht Reserviert hätten, keinen Platz bekommenen würden. Als ich sagte, über eine Reservierungsbedingung wurden wir
nicht informiert, konnte er nichts dazu sagen, sondern betonte er immer wieder:
Es sei alles ausschließlich für „Stadtgäste“ reserviert und es sei halt kein Platz mehr frei.

Sarkastisch stellte ich die Frage: Dann bekommen wir also nun das Frühstücksgeld
rückerstattet ? Darauf kam ernsthaft die Antwort: JA !!!

Als er meine Ungehaltenheit bemerkte, wurde uns doch noch etwas angeboten.
Allerdings wurde unser Familientreffen auf zwei Tische zerstückelt und wir mussten uns an
zwei noch nicht abgeräumte und verschmutzte Tische setzen. Nun, Hauptsache wir konnten doch noch wie bei ihnen mit Frühstück gebucht, endlich Platz nehmen.
Jetzt dachten wir, endlich können wir frühstücken, es kam aber noch schlimmer…

Mehrere Bitten beim Küchenpersonal (auch von diversen weiteren Gästen),
die sehr leeren Auslagen wieder aufzufüllen, wurden mit 5 Minuten Geduld beantwortet.
Aber es dauerte fast eine Stunde und ein mehrmaliges Nachfragen. Auch wurde nur
in 2-3 Portionen aufgefüllt, wobei mindestens 20 Personen warteten. Weitere
Befüllungen begannen mit demselben nachfragen und es dauerte jeweils weitere 30 Minuten bis
aufgefüllt wurde. Für die sogenannten Stadtgäste wurde in dieser Zeit ein
Mittagsbuffet hergerichtet und diese wurden vorzüglich bedient, während die
Frühstücksgäste nunmehr völlig ignoriert wurden.

Ich bin auch grundsätzlich dafür, im Nachgang nichts wegzuschmeißen, also
die Auslagen nicht unnötig zu überlagern, aber nichts anzubieten ist auch keine Lösung.
Nichts ist vielleicht übertrieben, aber Marmelade, Brot und Brötchen ist führ ein Frühstück
in ihrer Preiskategorie doch etwas dürftig, oder ?

OK, dieses möchte ich Ihnen mitteilen, damit ihnen die Möglichkeit zu geben
weiteren Gästen ein derartiges Dilemma zu ersparen.

Positiv war die American Bar und Hacienda. Essen war sehr lecker !!!

Es tut mir sehr leid ihnen dieses mitzuteilen, wir waren wir doch so voller Hoffnung einen
Ort für ein jährliches Familientreffen gefunden zu haben. Doch leider sind wir derart enttäuscht,
dass wir dahingehend für weitere Familientreffen etwas anderes suchen werden.

Vielleicht nehmen sie noch einmal zu meiner Mail Stellung, das würde mich sehr freuen.

Herzliche Grüße aus Wendelstein

Bernd Waldow
Leerstetter Straße 28
90530 Wendelstein

Sehr geehrte Gäste,

herzlichen Dank für Ihre ehrliche und aufrichtige Bewertung Ihres Aufenthaltes. Mit großem Bedauern mussten wir feststellen, dass wir Sie in unserem Hotel leider nicht auf allen Ebenen glücklich machen konnten.

Für die mangelnde Serviceleistung im Restaurant „Charlott“ möchte ich mich bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Eine solche Betreuung entspricht in keinster Weise unseren selbstgestellten hohen Qualitätsansprüchen. Diesen Sachverhalt habe ich bereits mit den Mitarbeitern der betreffenden Abteilungen ausgewertet. Offensichtlich lag hier ein Kommunikationsproblem zwischen der Rezeption und dem Restaurant vor.

Ich wäre Ihnen sehr verbunden, wenn Sie diese Entschuldigung annehmen.
Herzlichst.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (18/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Im Bad hätte ich mir wegen Behinderung eine Bodendusche gewünscht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels und der damit verbunden Mühe.
Gern bieten wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein Zimmer mit einer Bodendusche mit an. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen aus der Händelstadt.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
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Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (18/09/2013)
Date of experience: 09/2013

angenehmer aufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten und uns das auf diesem Weg mitteilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit in Halle so angenehm bei uns im Hotel verbracht haben und Sie sich so wohl gefühlt haben.
Schon jetzt freuen wir uns Sie in naher Zukunft wieder gebrüßen zu dürfen.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
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Business
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (18/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Ich komme immer wieder gerne in den Charlottenhof

Lieber Gast,

ein ganz großes Dankeschön für Ihre tolle Bwertung und Ihre freundliche Kommentierung.
Wir haben uns sehr darüber gefreut und hoffen, dass wir Sie schon bald wieder in unserer Mitte begrüßen dürfen. Auf ganz bald und alles Gute für Sie.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (16/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Will recommend this hotel to my collegueas.

Dear guest,

thank you for your kind review. We are glad that you feel so comfortable with us and hope to welcome you again soon.

Best regards,

Your Bertram Thieme,
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (16/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Ich würde immer wieder einchecken. Das Rezeptionspersonal arbeitet lösungsorientiert.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und freundlichen Worte. Ihr Lob geben wir gern an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in naher Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben, Sie verwöhnen zu dürfen.
Bis ganz bald.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (16/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Private Reise um Freunde zu Treffen mit den gut zu Essen

Lieber Gast,

es ist schön zu lesen, dass Sie sich bei uns mit Ihren Freunden wohl gefühlt haben und die Zeit zusammen genießen konnten. Ein Dankeschön für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels.
Bis zu einem baldigen Wiedersehen alles erdenklich Gute für Sie.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (16/09/2013)
Date of experience: 09/2013

Ich fühle mich immer sehr wohl und komme gerne wieder!

Lieber Gast,

mit Freude haben wir Ihren Eintrag auf Costumer Alliance gelesen. Herzlichen Dank dafür.
In der Hoffnung das wir Sie bald schon einmal wieder in unserer Mitte begrüßen und verwöhnen dürfen verbleiben wir bis dahin mit den herzlichsten Grüße aus der Händelstadt.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (16/09/2013)
Date of experience: 09/2013

angenehmer Aufenthalt, werde wiederkommen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels und das Sie sich die Mühe gemacht haben, uns das auf diesem Weg mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie vielleicht schon einmal wieder in unserer Mitte begrüßen dürfen.

Herzlichst.

Ihr Bertram Thieme,
Hoteldirektor
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