By Kuschicke
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Michael
Alone
50-59 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
By Ulrich
Family
50-59 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
06/2025
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
05/2025
By Cornelia Hennig
Couple
60-69 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
3 days ago
(02/06/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(01/06/2025)
Date of experience:
05/2025
By Swart,Jürn
Couple
70-79 years
Reviewed:
4 days ago
(01/06/2025)
Date of experience:
05/2025
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
4 days ago
(01/06/2025)
Date of experience:
05/2025
Wir sind seit mehr als 15 Jahren mehrmals im Jahr Gast in Ihrem Haus. Leider bekamen wir dieses Mal ein Zimmer mit Badewanne, obwohl wir als Dorintkarten-Inhaber sonst immer ein Zimmer im Untergeschoss hatten. Daraufhin angesprochen, wurde Frau L. von der Rezeption sehr unfreundlich und frech. So ein Benehmen muss man sich als Gast nicht gefallen lassen. Beim Frühstück am 29.5. war es nicht möglich, ein Omelett zu servieren. Das ganze für 23€.
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und ausführliches Feedback zu Ihrem erneuten Aufenthalt mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie dieses Mal nicht die gewohnte Zimmerkategorie erhalten haben und dass Ihr Wunsch nach einem Zimmer im Untergeschoss nicht berücksichtigt wurde. Besonders bedauern wir die geschilderte Erfahrung an der Rezeption – dies entspricht keinesfalls unseren Ansprüchen an einen zuvorkommenden und respektvollen Umgang mit unseren langjährigen Gästen. Für diese für Sie enttäuschende Situation möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Auch Ihr Hinweis zum Frühstück und dem nicht erfüllten Wunsch bezüglich eines Omeletts ist für uns wichtig. Wir können Ihren Ärger über die eingeschränkte Auswahl und das Preis-Leistungs-Verhältnis gut nachvollziehen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback intern besprochen wird und uns als Anlass dient, unseren Service stetig kritisch zu hinterfragen.
Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback, da es für uns eine wertvolle Grundlage für Verbesserungen ist. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft wieder zu überzeugen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen
Mark Anton
Hoteldirektor