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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,095 reviews across 9 portals
:
By Heidemann
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (10/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren nun das 3. Mal in ihrem Haus und sind immerwieder sehr begeistert und zufrieden

Sehr geehrter Heidemann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus so positiv und wertschätzend zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude und Stolz, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und wir Sie immer wieder begeistern und rundum zufriedenstellen konnten. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie für die Sauberkeit, die komfortablen Zimmer und die hervorragende Lage geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter.

Ihre Anmerkung zu den Telefonen im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns besonders wichtig, um unseren Qualitätsstandard kontinuierlich zu überprüfen und Verbesserungen gezielt umzusetzen.

Wir danken Ihnen für Ihre langjährige Treue und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Mr M.Yellon
Couple
80+ years
Reviewed: 2 months ago (09/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Delightful , restful and perfect environment - stayed with you many times.

Dear Mr. M. Yellon,

thank you very much for taking the time to share your impressions with us and for rating our service so positively once again.

We are extremely pleased that you have visited our establishment multiple times and find both the quiet atmosphere and our surroundings ideal for your needs. We particularly appreciate your recognition of the location between Germany and Poland.

Your consistently positive feedback regarding cleanliness, service, and value for money is a great motivation for our entire team. Your loyalty is a special honor for us and encourages us to continue to maintain our offerings at a high level.

We hope to warmly welcome you back during your next stay.

Best regards,

Mark Anton
Hotel Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (08/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Wir waren zum 3. Mal hier; insgesamt ist der Eindruck, dass manches "renovierungsbedüftig" ist bzw. ausgetauscht werden müsste, insbesondere verschlissene Sitzbezüge im Restaurantbereich und die Ledersessel in der Bar => abgenutzt und "verlebt". Bei unserem ersten Besuch war der Gesamteindruck viel besser, luxeriöser und edler.

Sehr geehrter Gast,

zunächst möchte ich mich herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem wiederholten Aufenthalt so ausführlich Rückmeldung zu geben.

Es ist für uns eine besondere Wertschätzung, wenn Gäste uns erneut besuchen, und umso wichtiger ist es, von Ihnen zu erfahren, wie Sie Ihre Eindrücke erleben. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Professionalität unseres Teams an der Rezeption und im Restaurant freut uns sehr. Das gesamte Team setzt alles daran, dass Sie sich rundum betreut und willkommen fühlen.

Ihre Hinweise bezüglich der Abnutzungserscheinungen in Restaurant und Bar sowie im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck in Bezug auf den Ausstattungszustand diesmal nicht dem Ihrer ersten Aufenthalte entsprach und Sie einen Rückgang im wahrgenommenen Komfort festgestellt haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Verbesserungsbedarf gezielt zu erkennen und künftige Maßnahmen daran auszurichten.

Die ausgezeichnete Lage unseres Hauses wissen viele unserer Gäste besonders zu schätzen, und wir freuen uns, dass diese auch bei Ihnen erneut einen positiven Eindruck hinterlassen hat.

Gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder mit dem hohen Standard überzeugen, den Sie von uns gewohnt sind, und hoffen, Sie bald erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie insbesondere mit dem Komfort und der Ausstattung Ihres Zimmers, speziell dem Bett und dem Bad, rundum zufrieden waren. Auch Ihre lobenden Worte zur ruhigen und grünen Lage unseres Hotels sowie Ihre hervorragenden Einschätzungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis bedeuten unserem gesamten Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden und Ihren Aufenthalt in so guter Erinnerung behalten, motiviert uns sehr. Ihre Rückmeldung ist für uns Ansporn, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schön Hotel mit sehr freundlichem Personal. Komisch ist, dass man an der Rezeption alles buchen kann, Abendessen und Bar aber nicht auf das Zimmer geschrieben wird, sondern vor Ort bezahlt werden muss. Kenne ich aus anderen Hotels so nicht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und unser Hotel so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hause als angenehm empfunden und besonders die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben. Dieses Lob geben wir gerne weiter – unser Ziel ist es stets, Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Anmerkung bezüglich der Zahlungsmodalitäten für Leistungen an der Bar und im Restaurant haben wir aufmerksam gelesen. Wir verstehen, dass dies im Vergleich zu anderen Hotels ungewohnt erscheinen kann. Für uns sind Hinweise dieser Art sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Abläufe zu reflektieren und weiter an der Gästezufriedenheit zu arbeiten.

Auch Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Service wissen wir sehr zu schätzen. Es ist schön zu sehen, dass Sie in diesen Bereichen zufrieden waren und uns weiterempfehlen würden.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Christian Wilger
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Har tidligere besøgt hotellet og været udmærket tilfreds med både værelse og a la carte i restauranten.

Desværre levede oplevelsen ikke op til forventningerne denne gang, så om vi evt. vil komme en anden gang er vi i tvivl om.

Dear Christian Wilger,

thank you very much for taking the time to share your detailed impressions of your current stay with us.

We are sorry to hear that this time we could not meet your expectations, especially since you have had good experiences with our establishment in the past. We particularly regret that both the condition and smell of the room, as well as the lack of information about our dining options, negatively affected your overall impression. This does not align with our own standards of service and comfort.

Your honest feedback helps us to continuously evaluate the quality of our services and initiate targeted improvements. Of course, we will take your comments as an opportunity to review our communication and facilities, in order to better meet your expectations and those of future guests.

We would be very pleased to welcome you back despite your valid criticism and to convince you of positive changes.

Best regards,

Mark Anton
Hotel Director
By Almir
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Es ist gut. Hotel sieht schön aus aber soll man bisschen invenstieren und renovieren z.b Badezimmern, Matratzen und Fernsehen.

Sehr geehrter Almir,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen das Erscheinungsbild unseres Hotels sowie die Lage zugesagt haben. Ihr Lob nehmen wir als Ansporn, weiterhin an einem einladenden Ambiente für unsere Gäste zu arbeiten.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch den Zustand der Matratzen, den Fernseher und das Badezimmer getrübt wurde. Ihre Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers und zum Investitionsbedarf nehmen wir sehr ernst, denn der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste stehen für uns an erster Stelle.

Ihr ehrliches Feedback zur Sauberkeit, zum Service sowie zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls zu schätzen. Ihre konstruktiven Anmerkungen helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Wild
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

sehr schlecht, das bin ich von Dorith und auch vom Herrenkrug nicht gewöhnt.

Sehr geehrter Herr Wild,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre offenen und ehrlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns ausgesprochen leid zu erfahren, dass Ihre Erwartungen an unser Haus in mehreren zentralen Punkten enttäuscht wurden. Ihre Schilderungen zu den Geruchseindrücken im Zimmer, den noch vorhandenen Rückständen früherer Gäste im Bad und in der Toilette sowie der wahrgenommenen Lautstärke nehmen wir mit größtem Bedauern zur Kenntnis. Uns ist bewusst, dass Sauberkeit, frische Raumluft und Ruhe elementare Aspekte für das Wohlbefinden und einen gelungenen Aufenthalt darstellen. Dass Sie diese Standards nicht in der von Ihnen erwarteten Qualität vorgefunden haben, entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch.

Auch Ihre Bewertungen zur funktionalen Ausstattung, zur Lage, zum Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns auf, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dies nehmen wir sehr ernst. Ihr differenziertes Feedback gibt uns wichtige Hinweise, um gezielt Verbesserungsmaßnahmen in den betroffenen Bereichen einzuleiten und unsere Abläufe kritisch zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und dafür, dass Sie uns Ihre persönliche Einschätzung so klar dargelegt haben. Solche Rückmeldungen sind für uns unverzichtbar, um die Qualität unseres Hauses fortlaufend zu überprüfen und zu steigern.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service sowie der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Ihr Hinweis zur Funktionalität Ihres Zimmers sowie zur Lautstärke der Tür am Treppenhaus ist für uns besonders wertvoll. Wir bedauern, dass Sie hierdurch in Ihrem Wohlbefinden beeinträchtigt wurden und nehmen Ihr Feedback dankbar auf, um unseren Gästen zukünftig ein noch angenehmeres Hotelerlebnis bieten zu können.

Auch Ihre Anregung, einen Wasserkocher im Zimmer bereitzustellen, wissen wir zu schätzen. Ihre Bewertung und die Weiterempfehlungsbereitschaft zeigen uns, dass Sie sich bei uns im Großen und Ganzen wohlgefühlt haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Ralf aus Wennigsen
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gerne komme ich wieder, bleibe länger und nutze den Spa Bereich und das Restaurant

Sehr geehrter Ralf aus Wennigsen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Besuch in vollen Zügen genießen konnten und insbesondere die ruhige Lage, das gut ausgestattete Zimmer und den freundlichen Service unseres Teams hervorheben. Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Rückmeldung zur Funktionalität der Dusche nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist für uns wichtig, um unsere Standards beständig zu überprüfen und zu verbessern.

Dass Sie vorhaben, bei einem zukünftigen Aufenthalt den Spa-Bereich und das Restaurant noch ausgiebiger zu nutzen und einen längeren Besuch planen, freut uns besonders. Wir heißen Sie jederzeit gerne wieder willkommen und wünschen Ihnen bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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