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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,015 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hotels als besonders positiv wahrgenommen haben und auch mit der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Dieses Feedback ist für unser Team eine wichtige Bestätigung und Ansporn.

Ihre Hinweise bezüglich des Renovierungsbedarfs und der Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam machen, denn Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Anhaltspunkte für gezielte Verbesserungsmaßnahmen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis betrachten wir aufmerksam, da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut besuchen, damit wir Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gutes Personal. Alles top

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Team sowie den Service in allen Bereichen in so hohem Maße wertschätzen. Ihr ausdrückliches Lob ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team und zeigt, dass wir Ihre Erwartungen vollumfänglich erfüllen konnten.

Auch Ihre exzellenten Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr ruhig und für eine Auszeit perfekt aber auch nach einem Stadtbummel/Ausflug zum Erholen ideal!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus sowohl als idealen Ort für eine erholsame Auszeit als auch als ruhigen Rückzugsort nach einem erlebnisreichen Tag in der Stadt schätzen. Besonders Ihre lobenden Worte zur ruhigen Lage im Park und an der Elbe, wie auch zur guten Anbindung ans Stadtzentrum, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie zur Sauberkeit, Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers freut uns außerordentlich. Es ist schön zu lesen, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen, und dass selbst der Kühlschrank zu Ihrer Zufriedenheit vorbereitet war.

Ihre Anmerkung zu den Badfugen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um gezielt an der Instandhaltung unserer Zimmer zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, welches Sie in Verbindung mit Service, Ausstattung und Umgebung als passend empfinden.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder zu einer entspannten Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung sowie der Funktionalität rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Lage, die Sauberkeit und insbesondere für den Service unseres Teams ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation zugleich.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen dies als Ansporn, unsere Standards weiterhin hoch zu halten und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

A serious complaint is being lodged

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback sowie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie Anlass zu einer ernsthaften Beschwerde hatten und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, da das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedanken. Ihr offenes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel fűr uns in Guter Lage .Wir werden wieder kommen

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Sie besonders passend war und Sie mit Zimmer, Ausstattung sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zeigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten.

Auch Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf, da uns Ihre Zufriedenheit stets am Herzen liegt. Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns die schönste Anerkennung.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und unser Haus mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl das Zimmer, die Ausstattung, die Lage, als auch die Sauberkeit und unser Service Ihre Erwartungen bestens erfüllen konnten. Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und sehen dies als Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel in exzellenter Lage. Sehr nettes Personal, allerdings sollten Zusagen auch eingehalten werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die ausgezeichnete Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre durchweg sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Lage sind für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Ihre Rückmeldungen zu den getroffenen Zusagen und zur Zimmereinrichtung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartung hinsichtlich des bestellten Zimmers mit Queensbett nicht erfüllt wurde und Sie stattdessen ein Doppelbett mit getrennten Matratzen erhalten haben. Ihre Anmerkung zum Zustand der Silikonfugen im Badezimmer haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen, da uns der Qualitätsstandard in allen Bereichen wichtig ist.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und sehen sie als wichtigen Hinweis, um unser Angebot weiter zu verbessern. Ihre Offenheit hilft uns, gezielt an der Einhaltung von Zusagen und an der Instandhaltung unserer Räumlichkeiten zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie künftig erneut als Gast willkommen zu heißen, um Sie rundum zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Ujkan
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good hospitality and excellent service, especially from Claudia. Comfortable bed, spacious room, and a homely atmosphere.

Sehr geehrter Ujkan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und sowohl die Gastfreundschaft als auch unser Service Ihren Aufenthalt besonders angenehm gemacht haben. Ihre lobenden Worte zum Komfort des Bettes, der Großzügigkeit des Zimmers und der behaglichen Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Wertschätzung gerne an unser Team weiter.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zur Funktionalität und zur Zimmerausstattung bestätigen unseren Anspruch, unseren Gästen stets einen hohen Standard zu bieten. Für Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen ganz besonders – sie ist Motivation und Ansporn für das gesamte Haus.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Eva-Maria Dr.med.Seidel
Family
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

ein sehr schön gelegenes Hotel und Räumlichkeiten mit Verbesserungsmöglichkeiten

Sehr geehrte Frau Dr. med. Seidel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die schöne Lage unseres Hotels zugesagt hat und dies für Sie ein entscheidender Buchungsgrund war. Auch Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit der Räumlichkeiten wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zu den Zimmern, der Funktionalität sowie zu einzelnen Aspekten der Ausstattung nehmen wir besonders ernst. Bedauerlicherweise konnten wir in Bezug auf den Zustand der Möbel und den Geruch der Klimaanlage nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zu den Flurfenstern und den Spinnenweben – solche Details geben uns wertvolle Anhaltspunkte für gezielte Verbesserungen.

Dass Sie beim Auschecken längere Wartezeiten aufgrund personeller Engpässe erlebt haben, tut uns sehr leid. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und nehmen Ihre Anregung als wichtigen Hinweis für unsere Abläufe auf.

Wir schätzen Ihre Offenheit und Ihre ehrliche Bewertung, da sie es uns ermöglicht, unsere Qualität im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Das Team und ich hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie von einem noch angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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