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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,370 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das Hotel hat sicherlich eine sehr gute Lage und ist nostalgisch, sehr schön anzusehen. Allerdings bedeutet das nicht, dass die Zimmer in einem muffigen Zustand sein müssen und die Möbel, Teppich, etc. in einem solch schlechten Zustand sein müssten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hauses und das nostalgische Ambiente zugesagt haben. Ebenso danken wir Ihnen für die positiven Worte in Bezug auf den Service an der Rezeption und beim Abendessen – Ihre Wertschätzung für die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden geben wir gerne an das Team weiter.

Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass der Zustand des Zimmers sowie die Sauberkeit und Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zum Renovierungsbedarf, zum Zustand von Teppich und Mobiliar sowie zur Sauberkeit der Toilette und der Sitzmöbel betrachten wir als wertvolle Rückmeldungen. Auch Ihre Erfahrung mit dem Fernsehgerät und der generelle Raumeindruck zeigen uns auf, wo wir Verbesserungen anstreben müssen. Wir verstehen, dass ein gepflegtes Zimmer maßgeblich zum Wohlbefinden beiträgt.

Ebenso nehmen wir Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Sie das Angebot im Verhältnis zum Preis als nicht angemessen empfunden haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wichtiger Maßstab dafür, unser Angebot weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste genauer zu erfüllen.

Für Ihre offenen und differenzierten Anmerkungen danken wir Ihnen nochmals ausdrücklich. Sie helfen uns dabei, gezielt an Schwachstellen zu arbeiten und unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Thorsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (06/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel hat ein tolles Ambiente mit einem gewissen Charme . Ruhige Lage im Grünen. Sehr gute Anbindung zur Innenstadt mit der Straßenbahn. Sehr nettes Personal und ein fantastisches Frühstück.

Sehr geehrter Thorsten,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie das Ambiente und den Charme unseres Hauses genießen konnten und die ruhige Lage im Grünen hervorheben. Besonders schön ist auch Ihr Lob zur Anbindung an die Innenstadt sowie zum freundlichen und zuvorkommenden Personal, das unser Team als besondere Wertschätzung empfindet.

Ihr positives Feedback zum Frühstück, zur Zimmerausstattung und zur Funktionalität wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Die Einschätzung zur Sauberkeit und Ihr Eindruck vom Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar an und sehen sie als Ansporn, unseren Service stetig weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Empfehlung und hoffen, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Daniel Mackert
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles in Allem ein schöner Kurzaufenthalt für eine Geschäftsreise.

Sehr geehrter Daniel Mackert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Kurzaufenthalt im Rahmen Ihrer Geschäftsreise insgesamt als angenehm empfunden haben und insbesondere unser Empfangsteam sowie der Service überzeugen konnten. Ihr anerkennendes Lob und die freundlichen Worte zu unserem Team sind für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin einen herzlichen und professionellen Service zu bieten.

Ihre Hinweise zum Zustand der Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass der wahrgenommene Renovierungsbedarf für Sie Einfluss auf das Wohlbefinden und Ihr Preisempfinden hatte. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung bezüglich der Fugen im Badezimmer – Sauberkeit steht für uns an oberster Stelle und gerade solche Anmerkungen helfen uns, kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Rückmeldung und Ihr Vertrauen, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei künftigen Gelegenheiten erneut willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Eher unpersönlich, WLAN ohne Funktion, check-In bei Spätanreise zu zeitintensiv

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmerausstattung sowie der Lage unseres Hauses weitgehend zufrieden waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis Ihren Erwartungen entsprach.

Ihre Hinweise bezüglich der wahrgenommenen Unpersönlichkeit im Aufenthalt, der eingeschränkten WLAN-Funktion und dem zeitaufwändigen Check-In bei später Anreise nehmen wir mit besonderem Interesse und Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, dass diese Aspekte für Ihr Wohlbefinden und einen reibungslosen Ablauf besonders wichtig sind. Ihr ehrliches Feedback ist für uns von großer Bedeutung, um den Service und die Abläufe künftig noch gezielter an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, möchten wir Ihnen dennoch danken. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By K B
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

total zufrieden

Sehr geehrte K B,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihr Lieblingszimmer genießen konnten. Ihr herausragendes Feedback sowie Ihre höchsten Bewertungen in allen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Es ist unser Anspruch, dass Sie sich jederzeit bei uns wohlfühlen und gerne wiederkommen.

Wir freuen uns bereits auf ein Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Lange Rede, kurzer Sinn, es war unser 3. und schlechtester Aufenthalt im Hotel, aber nur im Bezug auf das Zimmer. Ein gewünschtes renoviertes Zimmer mit moderner Ausstattung konnte uns leider nicht angeboten werden, somit waren wir froh, nur 1 Nacht gebucht zu haben. Wir werden bei unserer nächsten Buchung auf alle Fälle uns noch telefonisch absichern, um uns ein Wohlfühlzimmer zu sichern.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr umfangreiches Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Sie mit dem zugewiesenen Zimmer und dessen Zustand diesmal nicht zufrieden waren. Dass Ihr dritter Besuch im Vergleich zu den vorherigen Aufenthalten einen spürbaren Qualitätsverlust beim Zimmerangebot bedeutete, bedauern wir aufrichtig. Ihre Hinweise bezüglich des Renovierungsbedarfs, der Ausstattung und insbesondere Ihrer geschilderten Mängel hinsichtlich Sauberkeit, Geruch und Zustand der Möbel sowie der Sanitäreinrichtung nehmen wir mit großer Ernsthaftigkeit und Bedauern zur Kenntnis. Wir verstehen, dass ein gepflegtes und angenehmes Wohnumfeld entscheidend für Ihr Wohlbefinden ist.

Gleichzeitig danken wir Ihnen ausdrücklich für Ihr Lob an unser Team am Empfang und im Restaurant. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service weiterhin als freundlich und aufmerksam erlebt haben. Ihre Wertschätzung ist eine wichtige Motivation für das gesamte Team.

Ihre offenen Rückmeldungen zu Preis-Leistungs-Verhältnis und den Unterschieden zwischen gebuchtem und erhaltenem Zimmer sind für uns gleichermaßen bedeutsam. Ihren Willen, sich zukünftig im Vorfeld abzusichern, können wir gut nachvollziehen. Ihr ehrliches Urteil hilft uns, den Fokus gezielt auf Verbesserungen sowohl bei der Vergabe als auch im Zustand der Zimmer zu setzen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre detaillierte Rückmeldung und hoffen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt von positiven Veränderungen überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut wie immer

Sehr geehrter Gast,

es bedeutet uns viel, dass Sie sich erneut wohl bei uns gefühlt haben und Ihre Erfahrungen mit einer so positiven Rückmeldung mit uns teilen.

Ihr lobender Hinweis auf die angenehme und saubere Gestaltung Ihres Zimmers freut uns besonders. Auch die durchweg hohen Bewertungen in den Bereichen Lage, Sauberkeit, Service sowie beim Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser Team eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es ist unser Anspruch, Ihnen auch in Zukunft wieder einen erstklassigen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, Ausstattung und Sauberkeit ebenso zufrieden waren wie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr durchweg hervorragendes Urteil und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre Einschätzung zur Lage schätzen wir sehr und nehmen diese aufmerksam zur Kenntnis, um unseren Standard auch in diesem Bereich weiterhin zu prüfen.

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Rainer Hilsenbeck
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Außerordentlich freundliches und hilfsbereites Personal, sehr schöne Lage und außergewöhnliches Ambiente.

Hier und da zwar etwas in die Jahre gekommen, aber das Personal macht genau das wett.

Sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Rainer Hilsenbeck,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team als außerordentlich freundlich und hilfsbereit erlebt haben und Sie die schöne Lage sowie das außergewöhnliche Ambiente unseres Hauses schätzen. Ihre lobenden Worte für das Engagement unserer Mitarbeitenden und die herausragende Servicequalität sind für unser gesamtes Team eine wichtige Motivation.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre ehrliche Anmerkung, dass das Hotel an manchen Stellen in die Jahre gekommen ist, aufmerksam zur Kenntnis. Es ist schön zu sehen, dass unser Team dies durch seinen Einsatz für Sie ausgleichen konnte und damit maßgeblich zu Ihrem positiven Gesamteindruck beigetragen hat.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hervorragende Bewertung in allen Bereichen und Ihre Bereitschaft, uns jederzeit weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr schöne Lage und freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen die besondere Lage unseres Hotels inmitten der ruhigen Parkanlage sowie die verkehrsgünstige Anbindung besonders zugesagt haben. Dass Sie die Sauberkeit, die Größe und die durchdachte Ausstattung Ihres Zimmers – insbesondere das Fliegengitter und das bereitgestellte Wasser – als angenehm empfunden haben, ist für uns eine schöne Bestätigung.

Ihr Lob für die Freundlichkeit sowie das aufmerksame und zuvorkommende Handeln unseres Teams bedeutet uns viel und motiviert unser gesamtes Team, auch weiterhin ein hohes Maß an Gastlichkeit zu bieten. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und sehen sie als wertvolle Anerkennung unserer Leistungen.

Wir danken Ihnen für Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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