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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,481 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

„Stehengebliebenes“ Hotel. Personal unflexibel, nicht serviceorientiert (Ausnahme Rezeption). Eine Suite mit gefühlt 150 Jahre alte Matratzen. Restaurant schlecht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein so ausführliches und ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck unseres Hauses insgesamt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Service im Restaurantbereich, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie dem Komfort der Matratzen und der Sanitäranlagen unzufrieden waren. Es ist uns bewusst, wie wichtig Wohlbefinden, zeitgemäße Einrichtung und ein hoher Servicegrad für einen gelungenen Aufenthalt sind. Ihre Hinweise zur Qualität der Matratzen und zur Toilette nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wichtigen Impuls für die Weiterentwicklung unseres Angebots.

Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre anerkennenden Worte über die Rezeption und die positive Hervorhebung der Lage sowie des Ambientes unseres Hauses. Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit und Zuvorkommenheit an der Rezeption freut uns und wird sehr gerne an das Team weitergegeben.

Auch Ihre kritischen Rückmeldungen bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses, insbesondere zu den zusätzlichen Gebühren im Wellnessbereich, nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass eine klare und für den Gast nachvollziehbare Preisgestaltung ein wichtiger Faktor für die Zufriedenheit ist.

Für Ihre offene Kritik danken wir Ihnen ausdrücklich. Sie hilft uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unseren Ansprüchen auch in Zukunft gerecht zu werden. Wir hoffen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut begrüßen zu dürfen, um Sie dann von positiven Veränderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Schönes Hotel, sehr nette deutschsprachiges Personal! Tolle Küche, aber der Wellnessbereich muss dringend aufgehübscht werden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich und kompetent erlebt haben und dass Sie mit unserem Service, der Atmosphäre im Restaurant sowie mit der ruhigen Lage im Park und der Sauberkeit überaus zufrieden waren. Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Küche sind für unser Team eine schöne Bestätigung.

Ihre kritischen Hinweise, insbesondere zum Wellnessbereich und zur fehlenden WLAN-Verfügbarkeit im Zimmer, nehmen wir mit großem Interesse auf. Wir verstehen, dass gerade für Geschäftsreisende eine zuverlässige Internetverbindung unerlässlich ist und bedauern, dass hier Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Ebenso ist Ihr Eindruck hinsichtlich des Wellnessbereichs für uns ein wichtiger Anlass, diesen gezielt zu überprüfen.

Für Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre differenzierten Rückmeldungen danken wir Ihnen ebenfalls sehr. Ihr Feedback ist für uns ein wertvoller Ansporn, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so äußerst positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, der Lage unseres Hotels sowie der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre ausgezeichnete Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir als Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohlbefinden unserer Gäste sehr zu schätzen.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit großer Freude und ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es kann nicht immer aller klappen aber war soweit OK. Unhöflich Tagungsgäste die Wege versperren und meinen Sie können sich alles erlauben. Ausgabe der Namenschilder im Durchgang zum Restaurant etwas unglücklich!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches und differenziertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service an der Bar besonders zufrieden waren und unser Team hier einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnte. Ebenso schätzen wir Ihre Bewertungen zu Zimmer und Sauberkeit, die uns wertvolle Hinweise für unsere tägliche Arbeit geben.

Ihre Anmerkungen zu den organisatorischen Abläufen bei Veranstaltungen, insbesondere zur Vergabe der Namensschilder und den damit verbundenen Einschränkungen auf dem Weg zum Restaurant, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass dies Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Auch den von Ihnen empfundenen starken Geruch der Möbelpolitur im Zimmer sowie Ihre Rückmeldung zur Leistung des WLANs betrachten wir als wichtige Hinweise, um gezielt Verbesserungen vorzunehmen.

Ihr Hinweis zur Atmosphäre und dem Verhalten einzelner Tagungsgäste ist für uns ebenfalls von Bedeutung, da das Miteinander aller Gäste für uns einen zentralen Stellenwert hat. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Aspekte aufmerksam machen.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von weiteren positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere den schönen Ausblick, die ruhige Atmosphäre sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers geschätzt haben.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung nehmen wir gerne entgegen und sehen Ihr Gesamturteil als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ihre hohe Zufriedenheit mit der Lage, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Rudolph
Friends
80+ years
Reviewed: 2 months ago (22/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ambiente sehr schön, die beste Hotelanlage in Magdeburg

Sehr geehrter Rudolph,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wohlwollend und detailliert zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen das Ambiente unseres Hauses besonders zugesagt hat und Sie uns als beste Hotelanlage in Magdeburg wahrgenommen haben. Ihr Lob hinsichtlich der Größe, Ordnung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie zu unserem Service – speziell auch im Café Eiskeller – ist für unser gesamtes Team eine besondere Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Ebenso schätzen wir Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität der Ausstattung, zur Lage sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sehr. Bewertungen wie Ihre motivieren uns, die Qualität unseres Angebots stetig auf hohem Niveau zu halten und weiterzuentwickeln.

Für Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen besonders. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Zsolt Szabó-Jilek
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Dear Zsolt Szabó-Jilek,

thank you so much for taking the time to acknowledge your stay with us with such an excellent review.

We are delighted that you were completely satisfied with the room, its amenities and functionality, as well as the location, cleanliness, and our service. Your positive feedback regarding the value for money and your willingness to recommend our hotel are a wonderful recognition of our daily efforts by our entire team.

We hope to welcome you back again soon and wish you all the best until then.

Best regards,

Mark Anton
Hotel Director
By Dr. Andrea Storm
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Stilvoll und Wohlfühlathmospäre

Sehr geehrte Dr. Andrea Storm,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen besonders das stilvolle Ambiente sowie die angenehme Wohlfühlatmosphäre zugesagt haben.

Ihr positives Feedback zur geschmackvollen Einrichtung und Sauberkeit der Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Auch die Möglichkeit, Kaffee und Tee auf dem Zimmer zuzubereiten, ist uns ein wichtiges Anliegen, um unseren Gästen einen angenehmen Start in den Tag zu ermöglichen.

Gleichzeitig haben wir Ihre Anmerkung zur Auffüllung des Instantkaffees aufmerksam gelesen. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis, der uns hilft, unseren Service noch weiter zu verbessern. Auch Ihre Rückmeldung zum Preis für den bewachten Stellplatz nehmen wir ernst und werden sie in unsere Überlegungen einbeziehen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven Bewertung zu versehen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung und Funktionalität, der Lage sowie der Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Auch Ihre ausgezeichnete Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir sehr zu schätzen und sehen sie als wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, danken wir Ihnen sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Retzbach
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ist ein schönes Haus was mit ein wenig Einsatz und einen Pfiff mehr an Service gut sein könnte.

Sehr geehrter Retzbach,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns offen und differenziert zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie unser Haus insgesamt als schön empfunden haben und dass Ihr Zimmer in Bezug auf Funktionalität und Sauberkeit Ihre Erwartungen erfüllt hat. Ihre Einschätzung zur Ausstattung sowie zum Zustand der Zimmer nehmen wir mit großem Interesse auf, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots sehr am Herzen liegt.

Ihre Hinweise auf die Gestaltung der Wege zu den Zimmern und den Eindruck der Gemeinschaftsbereiche sind für uns wertvoll. Wir verstehen, dass die Anordnung von Freizeitmöglichkeiten wie Tischtennisplatte und Tischkicker auf dem Flur Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Solches Feedback hilft uns, die Atmosphäre und den Wohlfühlfaktor aus Gästeperspektive noch einmal gezielt zu prüfen.

Ihr ausdrücklicher Wunsch nach mehr individueller Zuwendung und Service ist für uns besonders wichtig. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und verstehen, dass das Engagement des Teams ein entscheidender Aspekt für einen rundum positiven Aufenthalt ist. Ihr Input ist für uns ein Ansporn, den Servicegedanken künftig noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von positiven Weiterentwicklungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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