Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu schildern.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als professionell geführt erlebt und insbesondere die Kompetenz sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorgehoben haben. Dass Sie unsere pragmatische und kundenorientierte Herangehensweise bei der Lösung von Anliegen schätzen, ist für uns eine besondere Bestätigung unseres Anspruchs an Servicequalität.

Ihr ausdrückliches Lob für das Frühstück und die ruhige, attraktive Lage wissen wir sehr zu schätzen. Schön, dass die gute Erreichbarkeit des Zentrums mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu einem gelungenen Aufenthalt beigetragen hat. Auch die Ausstattung und Geräumigkeit Ihres Zimmers, die Sie detailliert beschreiben, nehmen wir als wertvolle Anerkennung entgegen.

Ihre Höchstbewertungen in allen Bereichen und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine große Motivation.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr wertschätzendes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt sowie Ihre Eindrücke von unserer Silvesterfeier mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal an unserem Silvesterabend teilgenommen haben und unser Service, die Lage sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung zum diesjährigen Silvestermenü. Wir bedauern, dass das kulinarische Erlebnis für Sie im Vergleich zum Vorjahr nicht in gleichem Maße überzeugen konnte. Konstruktive Hinweise wie Ihre sind für unser Team von großem Wert, da sie uns helfen, unsere Veranstaltungen und Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln und bestmöglich auf die Erwartungen unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie auch zukünftig zu besonderen Anlässen bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrte Thetmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders die Geräumigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie den Komfort der Betten und das gut zugängliche Bad hervorheben. Ihr Lob für die freundlichen Servicekräfte nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dieses gerne an das Team weiter.

Besonders wertvoll ist für uns auch Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Preisen unserer Eisbecher. Hinweise wie diese helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu verstehen und mögliche Optimierungen zu prüfen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Es ist für uns eine schöne Bestätigung, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Bis zu Ihrem nächsten Besuch wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Erfahrungen während Ihres Aufenthalts zu berichten.

Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten in Bezug auf die Sauberkeit Ihres Zimmers vorgefunden haben. Ihre Beobachtungen hinsichtlich der Reinigungsstandards nehmen wir sehr ernst und werden diese mit den verantwortlichen Abteilungen eingehend besprechen, um unsere Qualitätsstandards konsequent sicherzustellen.

Bezüglich des gebuchten Doppelbetts und der Zuteilung eines kleineren Betts verstehen wir Ihren Unmut. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, Abläufe in der Zimmervergabe transparenter zu gestalten und in Zukunft Missverständnisse zu vermeiden.

Auch die Schwierigkeiten beim Service im Restaurant, insbesondere im Zusammenhang mit Ihrem gebuchten Arrangement, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Unsere Mitarbeiter sind stets bemüht, einen reibungslosen und professionellen Ablauf zu gewährleisten – umso mehr bedauern wir, dass dies in Ihrem Fall nicht durchgängig gelungen ist. Wir werden diesen Punkt intern aufarbeiten, damit unsere Gäste zukünftig bestmöglich betreut werden.

Es freut uns, dass Sie Lage und Ausstattung des Zimmers als positiv bewertet haben und wir danken Ihnen für die Anerkennung des freundlichen Umgangs im Service, wenngleich die Professionalität noch Verbesserungspotenzial aufweist.

Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll und tragen maßgeblich dazu bei, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen und von einer positiven Entwicklung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Familie Koch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als stets lohnenswertes Ziel schätzen und in den Bereichen Zimmer, Lage, Sauberkeit, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis durchweg überzeugt wurden. Besonders freut uns Ihr herzliches Dankeschön an unser gesamtes Team – dieses Lob geben wir gerne an alle Mitarbeitenden weiter, da eine solch positive Rückmeldung ein wertvoller Ansporn für unser tägliches Engagement ist.

Ihre Anmerkung zur altersbedingten Beschaffenheit des Badezimmers und zu den dunkleren Stellen in der Nasszelle nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr schätzen, da nur durch Hinweise wie die Ihren langfristige Verbesserungen möglich sind.

Wir danken Ihnen zudem herzlich für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Aufenthaltserlebnis als sehr angenehm beschreiben und Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service, der Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre guten Bewertungen in Bezug auf Zimmer und Ausstattung wissen wir sehr zu schätzen und sehen diese als schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Ihr Wunsch, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet unserem Team viel und gibt uns zusätzliche Motivation, auch in Zukunft ein hohes Maß an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so umfangreich und offen zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die ausgezeichnete Lage unseres Hotels im Park und an der Elbe hervorheben und auch die gute Anbindung an die Innenstadt schätzen. Besonders Ihr Lob für die Zimmer mit Blick in den Park wissen wir zu schätzen und nehmen es als positive Rückmeldung auf.

Ihre Hinweise und kritischen Anmerkungen zu verschiedenen Bereichen sind für uns von hoher Bedeutung. Den Wunsch nach besserer Beheizung und gemütlicherer Bestuhlung im Wintergarten haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen – Ihr Vergleich mit der Möblierung im Hauptrestaurant hilft uns, die unterschiedlichen Erwartungen unserer Gäste noch besser zu berücksichtigen. Auch die von Ihnen wahrgenommenen Einschränkungen bei der Funktionalität der Zimmertüren nehmen wir sehr ernst und leiten diese wichtigen Themen an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Wir bedauern, dass die Sauberkeit im Badezimmer nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und Ihr Eindruck vom Service, insbesondere rund um die Reservierung und die Kommunikation des Abendessens, nicht den gewünschten Standard erreicht hat. Gerade an einem besonderen Tag wie dem Geburtstag eines Familienmitglieds ist uns bewusst, wie entscheidend ein reibungsloser und transparenter Ablauf ist. Ihr Hinweis, dass das Angebot an diesem Abend auf ein Buffet beschränkt war und dies nicht entsprechend kommuniziert wurde, gibt uns einen wertvollen Anstoß, unsere Abläufe und Informationspolitik zu überprüfen.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Wellnessbereich und zu den anfallenden Zusatzgebühren sehr ernst. Wir verstehen, dass Sie dies im Verhältnis zum Preis-Leistungs-Verhältnis kritisch betrachten. Ihr ehrliches Urteil unterstützt uns darin, auch diese Aspekte regelmäßig zu hinterfragen und mögliche Verbesserungen anzustreben.

Wir danken Ihnen abschließend für Ihre Offenheit und die detaillierten Schilderungen. Für Ihren nächsten Aufenthalt hoffen wir, Ihnen in sämtlichen Bereichen ein überzeugenderes Erlebnis bieten zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung, der Lage sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen in diesen Bereichen bedeuten uns viel und zeigen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Auch Ihr Feedback zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam entgegen, da uns das Urteil unserer Gäste dabei hilft, die Qualität stetig zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung danken wir Ihnen herzlich. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor

Dear Guest,

thank you very much for taking the time to share your experiences and impressions of your stay with us.

We are very sorry that we were unable to meet your expectations, particularly regarding the dining options, and that you were dissatisfied with the restaurant's offerings and pricing, as well as the bar's closure. We take your feedback very seriously, as we are constantly striving to improve the quality and transparency of our services. We are sorry that the dining experience did not meet your expectations.

On a positive note, we would like to emphasize that, apart from the points of criticism, you found the location, size, and functionality of your room, as well as the overall cleanliness and service, to be satisfactory. Nevertheless, we will gladly take note of your feedback regarding the room temperature so that we can explore ways to improve it.

We thank you for your candid review and consider it a valuable suggestion for the further development of our hotel. We would be delighted to welcome you back on a future occasion and demonstrate our commitment to excellence.

best regards,

Mark Anton
Hotel Director

Dear Philippe Thon,

Thank you so much for taking the time to review your stay with us so thoroughly and appreciatively.

We are delighted that you valued our hotel so highly and were particularly satisfied with your room, the peaceful surroundings, and the service and value for money. Your positive feedback encourages us in our daily efforts to make our guests' stays as pleasant as possible.

We are especially grateful for your comments regarding the pillows. We greatly appreciate you bringing their cleanliness and condition to our attention. Your honest feedback is a valuable impetus for us to focus even more on such details and continuously improve our quality.

Your request for an additional fitness room is also important to us. We take your suggestions seriously and will consider them in our planning for expanding our offerings.

We look forward to welcoming you back on your next visit and thank you again for your constructive feedback.

best regards,

Mark Anton
Hotel Director