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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,099 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Tolle Lage, tolles Gebǎude, Zimmer leider nicht mehr zeitgemäß und renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses und das besondere Gebäude als so positiv bewertet haben. Solches Lob ist eine wertvolle Bestätigung für unseren Einsatz und das Ambiente unseres Hotels.

Umso bedauerlicher ist es für uns zu lesen, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Zustand sowie dem Geruch unzufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da der Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität haben.

Wir danken Ihnen auch für Ihre offenen Worte zur Funktionalität und Ausstattung der Zimmer sowie zum Preisempfinden. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Ansporn, um Verbesserungen voranzutreiben.

Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir freuen uns sehr über Ihre ausgezeichnete Bewertung, insbesondere was die Lage, Sauberkeit und den Service betrifft. Es ist schön zu erfahren, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und unser Team einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.

Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zum Preisempfinden wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Leistungen weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten und gezielt zu optimieren.

Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus mit hoher Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen würden. Das gesamte Team bedankt sich herzlich für Ihr Vertrauen und freut sich schon auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ehrlich und differenziert zu bewerten.

Es ist uns wichtig zu erfahren, wie Sie die verschiedenen Aspekte Ihres Aufenthaltes empfunden haben. Besonders Ihr Hinweis auf die Schimmelspuren in den Fugen des Badezimmers sowie die Anmerkung zur Halterung der Hygienetüten nehmen wir sehr ernst. Ihr konstruktives Feedback gibt uns wertvolle Anhaltspunkte, wo wir gezielt Verbesserungen vornehmen können, um den Komfort und die Sauberkeit in unseren Zimmern weiter zu optimieren.

Zugleich danken wir Ihnen für Ihre insgesamt guten Bewertungen zur Lage, Funktionalität, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre differenzierte Rückmeldung ist für uns eine wichtige Motivation, die Qualität unseres Angebots stetig zu hinterfragen und zu stärken.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (04/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke so offen mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hotels als besonders positiv wahrgenommen haben und auch mit der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Dieses Feedback ist für unser Team eine wichtige Bestätigung und Ansporn.

Ihre Hinweise bezüglich des Renovierungsbedarfs und der Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam machen, denn Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Anhaltspunkte für gezielte Verbesserungsmaßnahmen. Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis betrachten wir aufmerksam, da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns bei einer weiteren Gelegenheit erneut besuchen, damit wir Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gutes Personal. Alles top

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Team sowie den Service in allen Bereichen in so hohem Maße wertschätzen. Ihr ausdrückliches Lob ist eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team und zeigt, dass wir Ihre Erwartungen vollumfänglich erfüllen konnten.

Auch Ihre exzellenten Bewertungen hinsichtlich Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen, Ihnen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr ruhig und für eine Auszeit perfekt aber auch nach einem Stadtbummel/Ausflug zum Erholen ideal!!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus sowohl als idealen Ort für eine erholsame Auszeit als auch als ruhigen Rückzugsort nach einem erlebnisreichen Tag in der Stadt schätzen. Besonders Ihre lobenden Worte zur ruhigen Lage im Park und an der Elbe, wie auch zur guten Anbindung ans Stadtzentrum, wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Feedback zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie zur Sauberkeit, Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers freut uns außerordentlich. Es ist schön zu lesen, dass Sie alles vorgefunden haben, was Sie für einen angenehmen Aufenthalt benötigen, und dass selbst der Kühlschrank zu Ihrer Zufriedenheit vorbereitet war.

Ihre Anmerkung zu den Badfugen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wertvoll, um gezielt an der Instandhaltung unserer Zimmer zu arbeiten und den Komfort für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen auch für Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, welches Sie in Verbindung mit Service, Ausstattung und Umgebung als passend empfinden.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder zu einer entspannten Auszeit bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dessen Ausstattung sowie der Funktionalität rundum zufrieden waren. Ihr Lob für die Lage, die Sauberkeit und insbesondere für den Service unseres Teams ist für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation zugleich.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen dies als Ansporn, unsere Standards weiterhin hoch zu halten und kontinuierlich an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

A serious complaint is being lodged

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback sowie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie Anlass zu einer ernsthaften Beschwerde hatten und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, da das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedanken. Ihr offenes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel fűr uns in Guter Lage .Wir werden wieder kommen

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Sie besonders passend war und Sie mit Zimmer, Ausstattung sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zeigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten.

Auch Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf, da uns Ihre Zufriedenheit stets am Herzen liegt. Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns die schönste Anerkennung.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und unser Haus mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl das Zimmer, die Ausstattung, die Lage, als auch die Sauberkeit und unser Service Ihre Erwartungen bestens erfüllen konnten. Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und sehen dies als Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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