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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,102 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel mit toller Lage an der Elbe, einige wenige Verbesserungspotentiale beim Service ( Restaurant Frühstück)

Sehr geehrter Herr Sternberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels an der Elbe als besonders attraktiv empfunden haben und die Großzügigkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihre Hinweise bezüglich des Service beim Frühstück und der Duschsituation im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Die Rückmeldung, dass die Kombination aus Dusche und Badewanne für ältere Gäste eine Herausforderung darstellen kann, ist für uns ein wichtiger Hinweis, den wir gern in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung des Komforts einfließen lassen. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice nutzen wir, um uns in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Als Gast hat man das Gefühl, dass das Hotel nicht weiß was es sein möchte. Optisch erinnert es vielerorts an ein luxuriöses Grand Hotel in wunderschöner Lage. Leider wird dies durch mehrere Mängel zerstört. Man bezahlt auch kein Luxushotel, allerdings haben andere Hotels in dieser Preisklasse mit modernerer Ausstattung und niedrigeren Erwartungen die Nase vorn.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten und Ihre differenzierten Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts durch verschiedene Kritikpunkte getrübt wurde, obwohl Sie das Flair und die wunderschöne Lage unseres Hauses anerkennen. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zu den Gebrauchsspuren an Tapete und Teppich sowie zur Helligkeit und der Ausstattung mit Matratzen und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten, nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Erwartungen anspruchsvoller Gäste besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir schätzen es, dass Sie trotz der Einschränkungen unsere Bemühungen im Service positiv hervorheben. Der von Ihnen erlebte Ausfall von Leihschirmen sowie die temporäre Schließung des Spa-Bereichs entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Komfort – für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Information im Vorfeld möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Auch Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Wahrnehmung von Restaurant- und Barbereich nehmen wir dankbar auf. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Ausstattung sorgfältig prüfen, um das Gesamterlebnis für unsere Gäste stimmiger zu gestalten.

Für Ihre Offenheit und die wertvollen Impulse danken wir Ihnen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zeigen zu dürfen, wie wir uns weiterentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein nahezu perfekter Aufenthalt, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt nahezu perfekt war.

Ihre lobende Rückmeldung zu unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für das gesamte Team eine große Motivation. Besonders schätzen wir Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen – das ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.

Auch Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Ausstattung nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Stephanie Hentschel
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden!

Sehr geehrte Stephanie Hentschel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders unsere Lage, die Sauberkeit sowie den Service so hoch einschätzen. Ihr Lob und Ihre sehr guten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre Einschätzung zur Ausstattung Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Jens Sternberg
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut. Vor allem die ausgeprägte Hundefreundlichkeit dieses Hotels hat mich begeistert.
Kleines Manko - gerade für Hund - die Treppen zu Restaurant / Bar.
Ich weiß gar nicht, wie ein Rollifahrer dorthin gelangt ... Lifte zur Überwindung der Treppen sah ich nur auf der ggü-liegenden Seite, wo´s zu den Zimmern geht.

Sehr geehrter Jens Sternberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist sehr schön zu hören, dass insbesondere die Hundefreundlichkeit unseres Hauses Sie überzeugt hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben.

Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Zugänglichkeit zu Restaurant und Bar sowie zu den Gegebenheiten für Gäste mit Hunden und eingeschränkter Mobilität sehr ernst. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Servicequalität und die Einrichtung kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zum Renovierungsbedarf der Zimmer wissen wir zu schätzen und werden dies in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen mit einbeziehen. Es freut uns darüber hinaus, dass Sie mit Sauberkeit, Service und Lage des Hotels zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Manfred MARTZ
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr guter Eindruck vom Personal, gute passende Ausstattung des kunst-historischen Gebäudes im Jugendstil, und natürlich das gute Frühstück.

Sehr geehrter Manfred MARTZ,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen ausgezeichneten Eindruck von unserem Team gewonnen haben und die Ausstattung unseres Jugendstil-Gebäudes sowie das Frühstück besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob bezüglich der Einbindung der historischen Elemente in unser Haus und Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Lage, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine große Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anmerkung zu den Zusatzkosten für Handtücher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Den Gemeindezuschlag können wir als Betrieb nicht beeinflussen, doch verstehen wir Ihren Hinweis und danken Ihnen für Ihre Offenheit, solche Punkte anzusprechen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Fantastic

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und Ihre Bewertung abzugeben.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „fantastic“ empfunden und unser Haus in allen Bereichen – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – so hervorragend beurteilt haben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Ansporn, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Poldy
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Leider war der Biergarten nicht geöffnet. Hätten wir abends gern genutzt

Sehr geehrter Poldy,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren und sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben.

Wir bedauern jedoch, dass unser Biergarten während Ihres Besuchs nicht geöffnet war. Es ist verständlich, dass Sie diesen gern abends genutzt hätten, und wir können Ihren Wunsch gut nachvollziehen.

Ihr positives Feedback sowie Ihre Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldung hilft uns, unser Angebot weiter auf die Wünsche unserer Gäste abzustimmen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

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Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu sehen, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung über Lage, Sauberkeit und Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – vollends zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus uneingeschränkt weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Mirco Nowak
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr schönes Hotel, leider gab es morgens um 5.30 Uhr noch kein Warmwasser. Besonders nett war die frühere Bereitstellung des Zimmers (Anreise 11.00 Uhr) ohne Mehrkosten, leider nicht mehr üblich heutzutage. Sehr freundliche Rezeption bei Ankunft und Abreise, komme wieder!

Sehr geehrter Mirco Nowak,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und insbesondere der Service an der Rezeption sowie die frühe Zimmerbereitstellung positiv in Erinnerung geblieben sind.

Wir schätzen es besonders, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowohl bei Ankunft als auch bei der Abreise hervorheben. Ihr Lob ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie am frühen Morgen kein Warmwasser hatten. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und leiten diese selbstverständlich zur Überprüfung an die zuständigen Abteilungen weiter.

Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz dieses Mangels Ihren Aufenthalt genießen konnten und uns auch weiterempfehlen möchten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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