Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,631 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die aktuellen Corona Regeln werden vorgeschoben um personelle Engpässe zu vertuschen. Während des Lockdowns wurden keine Renovierungen an Zimmern durchgeführt. Informationspolitik katastrophal!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihre kritischen Anmerkungen zur Informationspolitik und des Service nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass hier Missverständnisse aufgetreten sind und der Wellnessbereich sowie andere Hotelleistungen nicht wie gewünscht zur Verfügung standen. Diese Erfahrungen entsprechen nicht unserem Anspruch, und wir möchten uns dafür entschuldigen.

Auch die Anmerkungen hinsichtlich der Instandhaltung während des Lockdowns und den Zustand der Zimmer haben wir zur Kenntnis genommen. Wir schätzen Ihr offenes Feedback, da es uns die Möglichkeit gibt, wichtige Verbesserungen vorzunehmen.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie die Lage an der Elbe als angenehm empfunden haben. Es ist uns eine große Hilfe zu wissen, welche Aspekte Ihres Aufenthalts als positiv bewertet wurden.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (09/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Schwächen beim Service, insbesondere an der Rezeption.
Wellnessbereich nicht nutzbar, s. oben!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist von großer Bedeutung, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und den Aufenthalt unserer Gäste angenehmer zu gestalten.

Es tut uns leid, dass es Unstimmigkeiten und Unannehmlichkeiten im Service, besonders an der Rezeption, gegeben hat. Die Information über die eingeschränkte Nutzung des Wellnessbereichs hätte klarer kommuniziert werden müssen, und wir bedauern zutiefst, dass dies Ihr Erlebnis beeinträchtigt hat. Auch die mangelnden Hinweise auf Renovierungsarbeiten sind bedauerlich, da wir möchten, dass sich unsere Gäste stets informiert und willkommen fühlen.

Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie mit dem Komfort Ihres großen und gemütlichen Zimmers sowie der hervorragenden Lage unseres Hotels zufrieden waren. Beides zählt zu den Aspekten, auf die wir besonders stolz sind und die unseren Gästen stets besondere Freude bereiten sollen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine positivere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Tolles Hotel in traumhafter Lage und mit vorbildlichem Service

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir würden uns alle sehr freuen, wenn das Dorint Herrenkrug Parkhotel bei Ihrer nächsten Reise nach Magdeburg Ihre 1. Wahl sein wird und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr schönes historisches Hotel, das in den 90ger Jahren top war, aber deutlich nachgelassen hat..

Sehr verehrter Gast,

es ist sehr schade, dass Sie mit den Serviceleistungen unseres Hauses nicht zu 100 % zufrieden waren. Ihr Feedback weiß ich sehr zu schätzen; ist dieses doch für uns sehr hilfreich, um Ihnen und unseren zukünftigen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von der Qualität unseres Hauses überzeugen und
hoffen, Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Im großen und ganzen waren wir zufrieden. Es kann aber nicht sein das Leistungen berechnet werden die wir nicht in Anspruch genommen haben.

Sehr verehrter Gast,

wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und sind dankbar, dass Sie Ihre Hinweise offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus erster Hand zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können, um unsere Gäste glücklich zu machen.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt, dient sie doch als Maßstab, unser Handeln stetig zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Magdeburg wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Zimmer prima, Rest ist gut erhalten, Lage super.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus so richtig wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Was könnten wir Ihren Schilderungen noch hinzufügen, außer: Kommen Sie bald wieder in das Dorint Herrenkrug Parkhotel - unser Team freut sich auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Gutes Hotel, Die Stechmücken nehmen überhand. Das Essen lohnt sich, der separate Parkplatz ist gut jedoch ohne Haftung teuer. Die Zimmer sehen im Internet größer aus als die dann gefühlt sind. Ansonsten passt alles.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass Ihre Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllt wurden.
Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (07/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Renoviert bitte Zimmer, Fenster ... Klima rein. Bodentiefe Duschen. Dann ist es den Preis auch wert und ich würde wiederkommen.

Sehr verehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie mir nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen sowie für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danke ich Ihnen herzlich. Dass unser Haus hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, bedauere ich sehr. Ich weiß zu schätzen, dass Sie mir Ihre konstruktiven Hinweise mitgeteilt haben. Nur so können im Haus Verbesserungen vorgenommen werden, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu optimieren. Renovierungsarbeiten sind für das Jahr 2022 geplant.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie das Dorint Herrenkrug Parkhotel in Magdeburg bei Gelegenheit wieder besuchen und sich davon überzeugen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Personal ist außerordentlich freundlich und zuvorkommend. Sowohl an der Rezeption, wie auch im Restaurant.
Die Lage ist außerhalb von Magdeburg, für Erholungssuchende ideal. Wer das Stadtleben genießen möchte, ist eher falsch.
Parkplätze vor dem Haus in ausreichender Menge und kostenlos. Der Wellnessbereich super sauber, modern und sehr ansprechend. Klein und fein, wirklich schön.
Lediglich das Abendessen in Buffetform hat nicht ganz unseren Geschmack getroffen. Meine Tochter ernährte sich mehr von Nachspeisen, als von Hauptspeisen. Etwas mehr kindgerechte Auswahl wäre schön, wenn Kinder im Haus sind (es waren einige Kinder da).
Insgesamt ein wirklich sehr schönes Hotel, wir kommen gerne wieder!!!!

Sehr geehrter Gast,

90 % - was für ein Feedback! Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich für das Dorint Herrenkrug Parkhotel entschieden und unsere Leistungen nach Ihrem Aufenthalt so positiv bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Zeit in unserem Haus verbracht haben und wir Sie von uns begeistern konnten. Gern sind wir bei Ihrem nächsten Besuch mit unserem freundlichen Team und unserem guten Service wieder für Sie da. Wir freuen uns auf Sie!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Hallo, es gibt Nachholebedarf im Zimmer. Mobilar sehr beansprucht und im Bad offene Silikonfugen. Beim Duschen in der BW läuft das Wasser durch die Abtrennung ins Bad. Grünanlage/Rosen Terrassenbereich wirken ungepflegt.

Sehr geehrter Gast,

wir bedauern es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Anmerkungen, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend klären werden.
Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
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