Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg

Alles in Allem ein guter Eindruck aber mit Entwicklungsmöglichkeiten nach oben, den Ihr Haus war schon besser. Wir waren vor 10 Jahren regelmäßig über einige Jahre hinweg in Ihrem Hause, da unser Sohn in Magdeburg studierte und haben seinerzeit einen bleibenden sehr guten Eindruck und schöne Erinnerungen gewonnen insbesondere bei den Abendessen auf der Terrasse und dem anschließenden Besuch in Ihrer gemütlichen Bar.

Alles sehr gut, deshalb auch wiedergekommen. Einziger Abzug bei Zimmer: im zweiten Zimmer ging zuerst die Lüftung des Badezimmers nicht (wurde daraufhin behoben, aber perfekt immer noch nicht) und der Föhn ging nicht.

Ich kenne den Herrenkrug seit 1965, da wir im Urlaub bei unseren Großeltern dort regelmäßig zu Gast waren. Das Ambiente ist wunderbar, allerdings hat uns geärgert, dass wir in der Bestätigungsmail des Hotels weder auf das Vorliegen eines negativen Corona-Tests noch auf die Reservierung des Spas hingewiesen wurden. Das hat uns sehr geärgert!!!

Das Gebäude ist wunderschön, das reicht aber leider nicht aus. Die Organisation der Rezeption schien große Probleme zu haben. Man hat sich aber bemüht eine Lösung zu finden. Die Beschreibung des gebuchten Arrangements ist unzureichend. Insbesondere das Parken auf öffentlichen Parkplätzen als Leistung zu bezeichnen ist unverschämt. Somit mussten wir aufgrund des Missverständnisses, auf das wir wenigstens hingewiesen werden müssten den völlig überteuerten Parkplatz bezahlen. Die Flure waren sehr schmutzig, das Zimmer war leider auch nicht sauber und die Fenster im Spa bereich sollten mal gereinigt werden (wenn man schon von Aussicht spricht). Gerettet hat unseren Aufenthalt wirklich das Restaurant. Das Essen war lecker, der Service zuvorkommend und umsichtig. Danke!

Wir hatten ua. im Vorfeld ein 4 Gänge Menü gebucht ,und bereits bei der Ankunft 21.7. 19.25 Uhr wurde uns zu verstehen gegeben , dass dies Heute stattfinden muss , da es am nächsten Tag nicht möglich wäre , aber die Küche schließt um 21.00 Uhr .. Das war dann etwas sportlich mit dem Abendessen. Das Servicepersonal war sehr aufmerksam , auf die Frage wann es denn Frühstück gebe ( Wir hatten keine Info auf dem Zimmer auch nicht beim Check Inn erhalten , Im Fahrstuhl gab es auch keinen Aushang ) hat man uns gesagt bis 10.30 Uhr . Also sind wir am 22.7.2021 um 10.00 Uhr zum Frühstück , aber das wurde gerade abgebaut ,wir konnten dann doch noch frühstücken , Danke an das Servicepersonal ..Der Fehler lag an der fehlenden Info des Abendservice wann es an welchen Tagen von bis Frühstück gibt . Auf dem Zimmer gab es einen Hinweis , dass man einen Getränkegutschein erhält , wenn man das Zimmer nicht reinigen lässt , leider wurden wir erst an der Rezeption darüber aufgeklärt , dass es in der derzeitigen Corona Verordnung nicht möglich ist . Auch wussten wir nichts davon , dass das Spa per Zeit Fenster vor zubuchen ist . Am Tag unsere Abreise , die Dame an der Rezeption darauf angesprochen , hat man uns dann das Infoblatt gezeigt , welches wir beim check in nicht erhalten haben. Auch bekam ich zuerst die Rechnung die ich auch ordentlich bezahlt habe ,habe ich dann die Dame angesprochen dass ich eigentlich vor dem erstellen der Rechnung gewohnt bin folgende Frage zu hören : Waren Sie zufrieden mit Ihrem Aufenthalt ?dann konnte ich nur einen etwas ungläubigen Blick unter dem Mundschutz erhaschen und mit den Worten ..äh..ja..waren Sie zufrieden...Ich sagte dann nein und erklärte Ihre den ganzen Sachverhalt wie im Vorfeld geschildert .Abschließen bleibt folgende Feststellung, ja wir haben Corona ,ja es gibt Einschränkungen ,ja für die haben wir alles Verständnis der Welt ( Ich bin selbst in der Reisebranche tätig, Busbetreib )aber man hätte bei der Begrüßungsmail 3 Tage vorher schon viel klären und mitteilen können. Wir sind auch nicht auf irgendwelche Reduzierungen vom Preis ,aus gewesen , der Restaurantleiter hatte uns 2 Getränke am 2 Abend ausgegeben für die Unannehmlichkeiten mit dem Frühstück , Die Dorint Gruppe steht für hohe Qualität ,ich kenne einige Hotels und hatte oft schon mit der Gruppe in Mannheim zu tun bzgl Kongressveranstaltungen , jedoch stimmt das Preis , Service Verhältnis im Herrenkrug noch nicht so richtig.

angenehmes und komfortables Hotel in sehr schöner Lage

Sehr gut, hat sich gelohnt. Wir kommen gern wieder.

Das war ein sehr angenehmer Aufenthalt in entspannter Atmosphäre.

Sehr empfehlenswertes Hotel mit besonderen Flair.

Sehr gut ausgestattetes Hotel in schöner Lage