Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,647 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/01/2019)
Date of experience: 12/2018

ungewöhnlich gelegen, ruhig, gut für Aussensport, ausgesprochen schöner Frühstücksraum

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre Bewertung unseres Hauses und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Es freut mich, Sie informieren zu können, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten in den Zimmern einzuleiten.
Wir verstehen Ihre Anmerkung zum Freizeitbereich, doch können wir leider an den baulichen Gegebenheiten aktuell nichts ändern, arbeiten hierzu aber stark an einer Lösung für unsere Gäste.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Magdeburg wieder als Gast im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Bei einem Kurzaufenthalt ist es besonders ärgerlich, wenn in einem Zimmer, das für 2 Personen gebucht wurde, nur ein Deckbett vorhanden ist, und es dann auch mehrerer Nachfragen bedarf, damit das Bett und vor allem die Handtücher nachgeliefert werden. Daß keine Bademäntel erhältlich waren (nicht einmal gegen Leihgebühr) schmälert die Freude auf einen Sauna-Besuch, zumal die Handtücher, die man aus dem Zimmer mitnehmen mußte, viel zu klein und zu dünn für den Zweck Sauna sind. Für einen Privat-Aufenthalt sind die Speiseräume sicherlich zu groß dimensioniert, da fehlt dann eine trautere Atmosphäre. Es ist nicht angenehm, wenn rund um einen das Buffet abgeräumt wird, während man am Frühstückstisch sitz und vielleicht noch einen Espresso genießen oder einen blick in die Zeitung werfen möchte.

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend klären und im Team auswerten werden.
Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (02/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Die Lage ist toll, der Name Dorint auch vielversprechend, leider waren wir vom Service und von der Ausstattung der Zimmer sehr enttäuscht. Die Zimmer sind nichts für junge Leute und sehr heruntergelebt (Schimmel und Kalk, Löcher in den Wänden).

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie mir nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen sowie für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danke ich Ihnen herzlich. Dass unser Haus jedoch weit hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, bedauere ich sehr.
Ich weiß sehr zu schätzen und bin dankbar, dass Sie mir Ihre konstruktive Kritik mitgeteilt haben. Nur so können wir im Haus Verbesserungen vornehmen bzw. Mängel beseitigen, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu optimieren. Bitte seien Sie versichert, dass wir allen genannten Punkten bereits intensiv nachgehen.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen.
Aus diesem Grund würden wir uns freuen, wenn Sie unserem Team und mir die Chance geben, Sie bei einem erneuten Besuch von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (01/01/2019)
Date of experience: 12/2018

Eine insgesamt wunderschöne Anlage. Leider ist der Saunabereich extrem klein und es gibt keinen Fitnessbereich!!

Sehr verehrter Gast,

es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus wiederzugeben.
Wir verstehen Ihre Anmerkung zum Freizeitbereich, doch können wir leider an den baulichen Gegebenheiten unseres Hauses aktuell nichts ändern. Wir arbeiten hierzu stark an einer Lösung für unsere Gäste.
Über ein baldiges Wiedersehen würden sich das Team und ich sehr freuen. Herzliche Grüße!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Professionelles Auftreten der Mitarbeiter, Sehr gutes Essen, Einwandfreie Sauberkeit, Optimales Preis- Leistungsverhältnis. Was uns weniger Gefallen hat (aber dies ist weniger ein Problem des Standorts, sondern allgemein der Dorint Hotels): Man muss sich seine Getränke an der Hotelbar holen, da die Minibar ungefüllt ist. Man stelle sich vor: Man merkt mitten in der Nacht, dass sein Wasser ausgegangen ist und muss sich im Pyjama an der Hotelbar einfinden?! Dieses Prinzip müsste dringend überdacht werden oder aber die Kollegen am Empfang sollten zumindestens die Gäste beim Check- in darüber informieren, dass diese sich gleich zu Beginn entsprechend "wappnen"...

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.
Gern informiere ich Sie, dass Dorint es generell so handhabt, dass die Gäste ihre gewünschten Getränke bei Bedarf an der Rezeption erhalten, da in der Vergangenheit das Minibar-Angebot kaum genutzt wurde. Wir werden zukünftig unsere Gäste bei Anreise darauf aufmerksam machen.
Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, um Sie dann zu 100 % vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Das der Parkplatz vor 8 Uhr und nach 22 Uhr nicht befahren oder verlassen werden darf ist skurril. In 2018 gibt es mannigfaltige Möglichkeiten, den Gast selbst entscheiden zu lassen, wie lange er abends ausbleiben möchte.

Sehr verehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Hier lag ein Missverständnis bei der Kommunikation vor.
Sehr gern würde ich Sie bei Ihrem nächsten Besuch in unserem Haus persönlich kennenlernen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr schönes Hotel, in dem man ruhig und entspannt die Feiertage verbringen konnte.

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt in unserem Haus die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern. Nichts liegt uns mehr am Herzen, als dass sich unsere Gäste in unserem Haus wohl fühlen und gerne wiederkommen.
Ich freue mich, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauere gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen an unser Haus nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie wieder als Gäste begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Zimmer ungemütlich, Bad abgenutzt. Hausflur macht Eindruck von DDR Hotel

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre Bewertung und Kritikpunkte mitzuteilen. Ich weiß dies sehr zu schätzen und bin dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können, um unseren Gäten einen optimalen Aufenthalt zu gewährleisten.
Zu Ihren Hinweisen informiere ich Sie gern, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten einzuleiten.
Ich hoffe sehr, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sicher kann Sie das Dorint Herrenkrug Parkhotel dann mit der einen oder anderen Veränderung überraschen und überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr schön gelegenes Hotel, mit Gemütlichkeitsfaktor. Tolles Ambiente innen und außen.

Sehr geehrter Gast,

ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Besuches in unserem Haus wiederzugeben.
Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.
Schade, dass Ihre Erwartungen an unser Haus nicht vollständig erfüllt wurden.
Vielen Dank auch für Ihre konstruktive Kritik, welche wir direkt in unserem Team besprochen haben.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie erneut im Dorint Herrenkrug Parkhotel in Magdeburg herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Nicht Behinderten gerecht, Service, im Zimmer nah am Fahrstuhl zu bekommen, war allerdings sehr freundlich

Sehr verehrter Gast,

haben Sie vielen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich nach Ihrem Besuch unseres Hotels für die Bewertung genommen haben.
Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir zum Wohle unserer Gäste noch optimieren können. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir auch selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, das wir uns für all unsere Gäste wünschen. Bitte seien Sie versichert, dass wir höchsten Wert auf Frische an unserem Frühstücksbuffet sowie generell auf frische selbst zubereitete Speisen legen. Dahin gehend entschuldige ich mich für das nicht vorhandene Dessert, welches wir selbstverständlich auch täglich für unsere Gäste frisch zubereiten.
Ich wünsche Ihnen alles Gute und würde mich freuen, Sie erneut im Dorint Herrenkrug Parkhotel in Magdeburg herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
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