Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,795 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Es war perfekt ........................................

Sehr verehrter Gast,

es war uns eine Freude, Sie als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Das ganze Team sagt "herzlichen Dank", dass Sie nach Ihrer Rückkehr an uns gedacht haben und unser Haus so positiv bewertet haben.
Ich schätze es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes unsere Gastfreundschaft spüren konnten und wir Ihnen eine schöne Zeit in unserem Haus bereiten durften.
Das Team und ich freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel und hoffen, Sie dann zu 100 % glücklich zu machen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (05/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Wonderful Location (Banks of the Elbe with great walks in a park full of ancient trees but 200m from the tram stop to down town), spacious room, good pool.

Dear guest,

Thank you very much for taking the time to describe your impressions to me after your stay in our house. Nothing is more important to us than that our guests feel really comfortable in our house and like to come back.
What else could I add to your descriptions, except: Come back to the Dorint Herrenkrug Parkhotel soon-our team is looking forward to seeing you!

Sincerely

Simone Sander
Hotelmanager
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (04/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Gut, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

Sehr verehrter Gast,

es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.
Ich schätze es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus wiederzugeben.
Über Ihr positives Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Sie sprechen uns nicht nur ein Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden und Sie uns in guter Erinnerung behalten.
Das Team und ich wären gern erneut Ihr Gastgeber, um Sie dann von der Qualität des Dorint Herrenkrug Parkhotels überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (03/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Ein großartiger Service. Ic habe keine einzige Situation erlebt, in welcher ich etwas vom Personal erwartet hätte, was nicht kam. In jeder Situation hat das Personal mehr geliefert, als ich erwarten konnte. GROSSARTIG. Ein kleines Manko waren die Bettmatratzen in meinem Zimmer. Diese waren ziemlich ausgelegen und müssen dringend erneuert werden.

Sehr verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Gern teile ich Ihnen mit, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten in den Gästezimmern einzuleiten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2019)
Date of experience: 02/2019

Ich habe mich absolut wohl gefühlt und komme gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Es freut mich sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack in allen Bereichen getroffen hat und wir Sie auch von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten.
Gern heißen wir Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel "Willkommen" und hoffen, Sie dann zu 100 % glücklich zu machen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2019)
Date of experience: 02/2019

Gebucht war "Winterplätzchen" aber weder Glühweihn noch Gebäck wurde uns angeboten, genaus wenig wie die Massage; Schade!

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Ihren geschilderten Sachverhalt habe ich mit Bedauern zur Kenntnis genommen und danke Ihnen, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren müssen, um Ihnen und allen anderen Gästen einen rundum gelungenen Aufenthalt zu gewährleisten.
Ich möchte mich auf diesem Weg in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist mir sehr unangenehm, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Haus machen mussten; besonders weil wir uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen verstehen.
Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht der Standard des Dorint Hotels in Magdeburg ist und werde diesen Vorgang mit unserem Team analysieren.
Was kann ich Ihnen anbieten, um diese Erfahrung in den Hintergrund treten zu lassen? Bitte kontaktieren Sie mich persönlich unter Tel.-Nr.: 0391-8508 600 oder per E-Mail: Simone.Sander@dorint.com. Ich bin sicher, dass wir einen Weg finden, der zu Ihrer vollen Zufriedenheit führt.
Hoffentlich geben Sie dem Team und mir noch eine Chance, Sie bei einem weiteren Besuch von unserer Herzlichkeit und Professionalität zu überzeugen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2019)
Date of experience: 02/2019

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel, das hier und da eine Modernisierung vertragen könnte. Die Standardpreise sind zu hoch für das, was geboten wird.

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten. Über Ihr positives Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden und Sie uns in guter Erinnerung behalten.
Wir haben Ihre Kritikpunkte mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie diese offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können, um unsere Gäste glücklich zu machen.
Gern teile ich Ihnen mit, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten im Hotel und in den Gästezimmern einzuleiten.
Ich würde mich sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Magdeburg wieder als Gast im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (01/03/2019)
Date of experience: 02/2019

Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen im Restaurant is hervorragend. Die Lage und Aufteilung ist sehr gut gelungen, ruhig und erholsam. Spa Bereich ist übersichtlich aber effizient. Das einzig negative ist das 18€ p.P. für das Frühstück etwas überzogen ist.

Sehr verehrter Gast,

für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus danke ich Ihnen. Es ist für mich sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in ihrer Erinnerung behalten. Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen. Ihre Komplimente, besonders jene für unsere Mitarbeiter, werde ich sehr gerne an unser Team weiterleiten.
Gern heißen wir Sie bald wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gebuchte Anwendung im Spar "Zeit zu zweit" wurde nicht notiert :( zusätzliche weitere Anwendungen wurden vor der Abreise angefragt und keine Rück Info erhalten. Was natürlich aufgrund anderer Absagen dann doch noch möglich war aber uns natürlich zu Beginn des Urlaubs bei ihnen sehr traurig gestimmt hatte. Reservierung Tisch für Abendessen an der Rezeption wurde nicht an Restaurant weiter gegeben. HotelGutschein zu Beginn der Anreise gezeigt und Info war, Abrechnung des Gutscheine bei der Abreise. Am Tag der Abreise wurde und dann in einem schroffen Ton gesagt das dieser Gutschein doch beim nächsten mal bei der Anreise abgewickelt werden solle worauf hin ich dann sagte das ich das getan hatte aber die Info bekam es sei besser wenn die Abrechnung des Gutscheins bei der Abreise erfolgt. Schon das ich mich Begründen musste hat mich gestört.

Sehr geehrter Gast,

ich bedauere es zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen an unser Haus, wir aber somit auch unsere eigenen Zielstellungen - unsere Gäste rundum glücklich zu machen - nicht in jeder Hinsicht erfüllen konnten. Es ist ständig unser Bestreben, unseren Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Hierzu gehört selbstverständlich auch ein erstklassiger Service.
Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Erfahrungen nicht unserem hohen Niveau sowie dem Anspruch an uns selbst entsprechen und wir Ihre Kritikpunkte, welche wir sehr ernst nehmen, umgehend klären werden. Nur mit Ihrer Mithilfe können wir derartige Unstimmigkeiten zum Wohle unserer Gäste abstellen.
Leider ist die momentane personelle Situation aufgrund von unvorhersehbaren Krankheitsfällen in unserer Schönheitsfarm eine Herausforderung, an deren Lösung wir mit Hochdruck arbeiten. Für die eingetretenen Unannehmlichkeiten während Ihres Besuches möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen.
Weiterhin teile ich Ihnen gern mit, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten in den Hotelzimmern einzuleiten.
Das Team und ich würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen, da Sie uns dadurch die Möglichkeit geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten und Sie vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (26/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr empfehlenswert

Der Aufenthalt hat uns sehr gefallen

Sehr verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und die Zeit, die Sie sich im Anschluss genommen haben, um unsere Leistungen so hervorragend zu bewerten.
Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.
Wir würden uns alle sehr freuen, wenn das Dorint Herrenkrug Parkhotel bei Ihrer nächsten Reise nach Magdeburg Ihre 1. Wahl sein wird und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
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