Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,795 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr schönes Hotel, allerdings sieht man(n) dem Hotel sein Alter (>20 Jahre) an... (abgenutzte Türklinken, Lackschäden im Public - Bereich sollten dringend erneuert werden...)

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre Bewertung und auch Ihre Kritikpunkte mitzuteilen. Ich weiß dies sehr zu schätzen und bin dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt – daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Gern teile ich Ihnen mit, dass wir für das Jahr 2019 bereits in der Planung sind, um erste Renovierungsarbeiten im Haus und in den Zimmern einzuleiten.
Ich hoffe sehr, Sie bei Gelegenheit wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen, um Sie dann vielleicht mit der einen oder anderen Veränderung überraschen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (05/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Gute Umgebung sehr Freundlich und saubere Zimmer.
Ein Kritik Punkt habe ich was mich sehr verärgert hat die Hotelchefin Frau Sander gibt ein schreiben für ein treffen raus um sich mit den Gast zu unterhalten und nach mehrfacher hinweiss sie gerne kennenzulernen kamm nichts nicht mal mehr ne Entschuldigung. Sie sollte überlegen ob sie solche Briefe noch aushändigt wenn sie sich nicht drann hält. Das macht mann nicht mit treuen Kunden!

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre positive Bewertung und Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es freut mich sehr, dass unser Haus einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen hat und wir Sie von unseren Leistungen überzeugen konnten.
Gleichzeitig schätze ich Ihre offenen Worte und Ihre Kritik an meiner Person. Sie haben vollkommen recht und ich kann Sie nur vielmals um Entschuldigung bitten.
Aufgrund meiner neu übernommenen Position kommen im Laufe des Tages spontan wahrzunehmende Aufgaben oder Sachverhalte auf mich zu, die meinen Tagesablauf durcheinander bringen. Trotzdem hätte ich zu Ihnen Kontakt aufnehmen müssen, um mich zu erklären bzw. einen späteren Gesprächstermin abzustimmen.
Ich hoffe sehr, dass Sie mir dennoch in Zukunft eine Chance geben und ich Sie erneut im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen darf.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr freundliche Mitarbeiter, super tolles Frühstücksbüfett, dass keine Wünsche offen lies, grandioses Speisenangebot im Restaurant

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen herzlich für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Unser Team und auch ich sagen Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gepflegtes Hotel in sehr schöner Lage mit einem motiviertem, freundlichem Team und guter Küche.

Sehr verehrter Gast,

es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.
Ich weiß sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre gesammelten Eindrücke anlässlich Ihres Aufenthaltes in unserem Haus wiederzugeben.
Über Ihr positives Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Sie sprechen uns nicht nur ein großes Lob aus, Sie bestätigen uns auch darin, dass unsere Mühen geschätzt werden und Sie uns in guter Erinnerung behalten.
Das Team und ich wären gern erneut Ihr Gastgeber und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr professioneller Umgang mit den Kunden und deren wünschen.

Sehr verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr tolles Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten. Sehr gern würden wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Haus zu 100 % glücklich machen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Really Disappointing! After staying in Kempinski's in Dresden, Munich and Berchtesgaden, a Sheraton in Nurnberg and the Leipzig Steigenberger Hof, I can't tell you what a let down this hotel was. It felt cheap and had all the warmth of a hospital in a developing nation.
From the old tiny bathroom to the lack of towels in the wellness area, the airport trolley that needs to go up in the lift and than down to the lower ground floor, the lack of concierge it was all bad. Staff seemed to be in a state of confusion, inferior pillows and the twin beds. We thought we had entered another country. It had a really awful atmosphere.

Dear guest,

I would like to thank you very much for the time you have taken to share with me your constructive criticism. I appreciate this very much and am grateful for the possibilities of improvement.
I apologize to you in all my form for the fact that we were unable to convince you of the services or offers offered by our company. Thank you for making me quite frank about a number of points and thus giving me the opportunity to pick up on and rectify the shortcomings you have mentioned.
Please be assured that the opinion of our guests is very important to us, as it serves as a benchmark to constantly review our actions and to continuously improve the quality of our service.
The team and I would be happy if you would give us another chance to convince you of our warmth and professionalism.

Sincerely

Simone Sander
Hotel Manager
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Alles top, war sehr zufrieden.
Bestens zu empfehlen.

Sehr verehrter Gast,

ich danke Ihnen für Ihre generell positive Bewertug unseres Hauses und finde es sehr schade, dass Sie mit unseren Serviceleistungen nicht zu 100 % zufrieden waren. Das Wohlbefinden und die Meinung unserer Gäste liegen uns sehr am Herzen. So ist es unser Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Aus diesem Grund wäre ich Ihnen sehr dankbar und würde mich freuen, wenn Sie mir zu Ihrem Kritikpunkt Frühstück noch einige detailliertere Informationen zukommen lassen könnten. Nur mit Ihrer Unterstützung erfahren wir, welche Punkte wir zum Wohle unserer Gäste optimieren können.
Bei Ihrem nächsten Aufenthalt möchten wir Sie gern von der Qualität unseres Hauses überzeugen.
Das Team und ich freuen uns, Sie wieder im Dorint Herrenkrug Parkhotel begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Sehr gepflegt mit ansprechendem Ambiente

Sehr verehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und vor allem für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um mir Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.
Über Ihr gutes Feedback hat sich das gesamte Team sehr gefreut. Es gibt nichts Schöneres für uns, als zufriedene und glückliche Gäste, die sich bei uns wohlgefühlt haben und uns in positiver Erinnerung behalten.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel und hoffen, Sie dann zu 100 % von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Tolles Haus.... sehr freundliche Empfangsmitarbeiter - kompetent !

Sehr geehrter Gast,

es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Es freut mich sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack getroffen hat und wir Sie vom Haus und von unseren Service-Dienstleistungen überzeugen konnten.
Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Wellnessbereich. Das Wasser im Schwimmbecken hat eine gängige und für derartige Bereiche empfohlene Temperatur von 28°C.
Sie können auch gern unseren Whirlpool nutzen, in dem das Wasser eine Temperatur von 35 °C aufweist.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Tolles Hotel, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, ich komme gern wieder

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen herzlich für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause rundum wohlgefühlt haben. Unser Team und auch ich sagen Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Herrenkrug Parkhotel erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Simone Sander
Hoteldirektorin
Dorint Herrenkrug Parkhotel
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