Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,802 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr sauberes Hotel in sehr schöner Lage mitten im Grün.
Personal immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung unseres Hotels. Im Namen unseres gesamten Teams bedanken wir uns für Ihre Komplimente und freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt in Magdeburg hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute „Herzlich Willkommen“!

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (29/07/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr wohl gefühlt, jedoch wäre eine Klimaanlage bei den derzeitigen Temperaturen im Zimmer hilfreich

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für die schöne Bewertung, über die sich all unsere Mitarbeiter sehr gefreut haben. Gern würden wir Sie erneut bei uns begrüßen und hoffen daher, dass wir bei Ihrer nächsten Reise wieder Ihre 1. Wahl sein werden.

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ich bin im Herrenkrug seit 20 Jahren Gast, das beantwortet die Frage nach der Zufriedenheit

Lieber Gast,

tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie vwieder unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Vielleicht lags ja an mir. Ich hätt ja auch beide der gebuchten Nächte bleiben können......

Lieber Gast,
vielen Dank für die Bewertung des Aufenthalts in unserem Hotel. Es tut uns leid, dass wir Sie bei diesem Aufenthalt nicht 100%ig überzeugen konnten und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden Ihre Anmerkungen besprechen und uns um die einzelnen Punkte kümmern. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen alles Gute.

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Sehr schönes Hotel und super Lage. Freundliche Angestellte.... schönes Zimmer, Frühstücksbüffet sehr ausreichend.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie nach Ihrer Heimreise an uns gedacht haben und Ihre Eindrücke mit uns und unseren zukünftigen Gästen teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir würden und freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und heißen Sie schon heute " Herzlich Willkommen" !

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug
Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Der Aufenthalt bei Ihnen hat uns nicht gefallen. Wir fanden es sehr ärgerlich, dass es keinen Hinweis auf die Renovierung des Schwimmbads gab. Wir hatten uns sehr darauf gefreut (es war ein Kriterium für die Wahl des Hotels) und waren dann umso enttäuschter, als wir in Badekleidung und tropfnass vom Duschen vor einem großen Betonloch standen. Es gab keine Absperrung, kein Hinweisschild, keinerlei Information auf der Internetseite oder beim Einchecken!
Sehr geärgert hat uns außerdem, dass es nicht möglich war, zum Mittagessen im Hotelrestaurant das Dorint-Sandwich zu bestellen. Man sagte uns, dieses Gericht sei von der Karte genommen worden, weil es nicht oft genug bestellt werden würde. Die Küche bereitet dieses Gericht aber durchaus sowohl für die Bar als auch für den Roomservice zu. Nach unserem Empfinden gehört zu einem guten Service, flexibel zu sein und auf die Wünsche seiner Gäste einzugehen. Dieser Wunsch wäre sehr einfach zu erfüllen gewesen.
Besonders enttäuscht hat uns zudem die mangelnde Kinderfreundlichkeit. Weder bei der Begrüßung an der Rezeption noch im Restaurant hatten wir das Gefühl, dass Kinder hier willkommen sind. Sogar der Teddybär für unsere Tochter wurde vergessen. Die spezielle Aufmerksamkeit Familien und Kindern gegenüber, die wir bei den Dorint-Hotels sehr zu schätzen wissen, wurde uns hier nicht entgegengebracht. Überhaupt war der Service meilenweit von dem entfernt, was wir sonst bei Dorint gewohnt sind. Wann immer wir zur Rezeption kamen, ob beim Ein- oder Auschecken oder bei einer Frage, hatten wir das Gefühl, wir seien dem Personal lästig. Aus diesem Grund haben wir uns bei Ihnen nicht wohlgefühlt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Zunächst möchten wir Ihnen gerne sagen, dass wir es sehr bedauern das wir Ihre Erwartungen und auch unseren Erwartungen, nämliche unsere Gäste glücklich zu machen, nicht erfüllt haben!

Das wir Ihnen beim Check In nicht mitgeteilt haben, dass der Pool momentan außer Betrieb ist, haben wir bereits im Team besprochen und auch Maßnahmen hierzu ergriffen.
Ebenfalls haben wir auch Ihren Hinweis aufgenommen, dass Sie kein Clubsandwhich im Restaurant bestellen konnten. Das tut mir sehr leid, denn selbstverständlich hätten wir Ihnen auch ein Clubsandwhich im Restaurant anbieten können.

Natürlich liegen uns auch unsere kleinen Gäste sehr am Herzen! Wir werden hierzu noch mehr Fokus darauf legen, dass gerade die Ihnen bekannten Dorint Standards zukünftig verfolgt und eingehalten werden!

Sehr geehrte Frau Schendel,

ich bedauere es sehr, dass wir Ihren Aufenthalt nicht zu dem Ereignis für Sie machen konnten, wie wir uns das selbst für unsere Gäste wünschen!
Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen um Sie dann auch von uns überzeugen zu können!

Für weitere Fragen oder Wünsche stehe ich Ihnen selbstverständlich persönlich zur Verfügung.

Besten Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Tim Grave
i.V. Stellvertretender Hoteldirektor
Dorint Herrenkrug Parkhotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes Hotel mit sehr gutem Restaurant.
Zimmer könnte moderner sein( z.B. ohne Teppichboden)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie unser Hotel bewertet haben und uns somit bei der stetigen Entwicklung unterstützen. Wenn Sie wieder einmal in Magdeburg sind, würden wir uns über einen weiteren Besuch sehr freuen, um Sie dann 100%ig von uns zu überzeugen!

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/07/2018)
Date of experience: 07/2018

nicht im Zentrum, aber für Erholung nach einer anstrengenden Geschäftsreise bestens geeignet!

Lieber Gast,

tausend Dank für Ihr wundervolles Feedback, über das sich das gesamte Team sehr gefreut hat. Schön, dass wir Sie von unserem Hotel überzeugen konnten. Hoffentlich sehen wir uns bald wieder!

Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (26/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gut gelegenes Stadthotel mit guter Parkplatzsituation . Prei / Leistung im Restaurant für Magdeburg leicht überzogen . Aber freundliche Mitarbeiter .

Lieber Gast,
Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die während Ihres Aufenthaltes gesammelten Eindrücke zu schildern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch restlos überzeugen zu können und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ein schönes Hotel, was aber an Warmen Sommertagen nicht zu empfehlen ist, da nicht klimatisiert.

Sehr geehrter Gast, 
vielen Dank für die positive Beschreibung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus. Es ist für uns sehr wichtig zu erfahren, mit welchen Eindrücken unsere Gäste unser Haus in Erinnerung behalten. Gerne nehmen wir Ihren Hinweis auf. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!
Ihr Team vom Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
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