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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,487 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die qualitativ stark verbesserungsbedürftigen Zimmer machen wirklich den guten 4* Gesamteindruck kaputt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere durch den Zustand und die Ausstattung des Zimmers beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur allgemeinen Abnutzung, zum Mini-Kühlschrank und zu den Matratzen sowie zum Zustand des Zustellbetts nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein angenehmer Schlafkomfort und einwandfreie Funktionalität für einen erholsamen Aufenthalt unabdingbar sind.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und dem Auftreten von Schimmel im Badezimmer sehen wir als wichtige Anregung, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und gezielte Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zum Service und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Es freut uns zu hören, dass Sie sich von unserem Team gut betreut gefühlt haben, auch wenn Sie eine persönlichere Ansprache bevorzugt hätten.

Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, gezielt an der Optimierung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig von einer deutlich positiveren Erfahrung überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit sowie dem Service und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, unser Niveau auch künftig zu halten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Lage sowie dem gebotenen Service rundum zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als besondere Motivation. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Phillip Schult
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich würde Ihnen empfehlen die Zimmer von einem Kammerjäger von Spinnen befreien zu lassen und Fliegengitter gegen einen erneuten Befall zu installieren. Zusätzlich ist es dringend notwendig Ihr Personal zu schulen, im Umgang mit schockiertem Gästen. Ich hätte erwartet, als Arachnophobiker, ein neues, spinnenfreies Zimmer zu bekommen, vor allem, wenn ich zum Zweiten mal das Zimmer durch Ihr Personal von Spinnen befreien lassen musste.

Sehr geehrter Phillip Schult,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderungen zu den zahlreichen Spinnen in Ihrem Zimmer und die damit verbundenen wiederholten Unannehmlichkeiten zur Kenntnis genommen. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation insbesondere für Menschen mit einer Arachnophobie ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt dadurch erheblich beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur fehlenden Prävention, etwa in Form von Fliegengittern, sind für uns äußerst wichtig und zeigen deutlich auf, wo dringender Handlungsbedarf besteht.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Umgangs unseres Teams mit Ihrer Situation sehr ernst. Es ist unser Anspruch, auf die individuellen Sorgen unserer Gäste empathisch und lösungsorientiert einzugehen. Dass Sie sich in diesem Zusammenhang nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben und sich eine praktische wie auch verständnisvolle Lösung gewünscht hätten, bedauern wir aufrichtig.

Ihre kritischen Anmerkungen zur Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Gesamterlebnis im Zimmer nehmen wir als wertvollen Impuls auf, um interne Abläufe, Servicequalität und Präventionsmaßnahmen kritisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da Ihr konstruktives Feedback uns hilft, die Erwartungen und Bedürfnisse aller Gäste noch besser zu verstehen und entsprechende Verbesserungen umzusetzen.

Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können, und hoffen, dass Sie zukünftig positivere Erfahrungen bei Ihren Reisen machen werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lieblingshotel in Magdeburg, ich komme jederzeit gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch einer herausragenden Bewertung zu honorieren.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Hotel als Ihr Lieblingshotel in Magdeburg sehen und sich rundum so wohlgefühlt haben. Ihre exzellenten Rückmeldungen zu Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie jederzeit gern wiederkommen möchten und uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen und Ihre Loyalität bedeuten uns viel und spornen uns weiterhin an, Ihre Erwartungen auch künftig voll und ganz zu erfüllen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie zu einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Customer Service
By Sandra Henning
Friends
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr nettes Personal

Sehr geehrte Sandra Henning,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser freundliches Team sowie die Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers so positiv hervorheben.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir selbstverständlich ernst und werden sie zum Anlass nehmen, um unseren Service stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Großzügigkeit Ihres Zimmers sowie die schöne Aussicht genießen konnten. Ihr Lob für die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und den Service bedeutet uns viel und zeigen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnten.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung hinsichtlich der Modernität der Zimmer aufmerksam wahr. Solche Hinweise sind uns wichtig, da sie uns dabei unterstützen, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und den Komfort für unsere Gäste zu optimieren.

Wir danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Martin
Group
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (19/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ein wunderschönes Hotel, tolle Lage. Kleine Mängel im Bad, schwarze Fugen und duschen in der Badewanne geht gar nicht.

Sehr geehrter Martin,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die schöne Lage unseres Hauses und die Sauberkeit der Zimmer sowie die Freundlichkeit unseres Personals positiv hervorheben. Ihr Lob für die ansprechenden Zimmer nehmen wir als wertvolle Anerkennung gern entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch die Mängel im Bad und die Situation mit der Dusche in der Badewanne getrübt wurde. Auch Ihr Hinweis auf die schwarzen Fugen und die Verschmutzung der Fensteranlage im Treppenhaus haben wir aufmerksam aufgenommen. Bitte seien Sie versichert, dass wir diesen Rückmeldungen große Bedeutung beimessen und sie in unsere Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung einfließen lassen.

Ihre konstruktive Kritik sowie Ihre offenen Worte sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort unseres Hauses weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste noch gezielter einzugehen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie dennoch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Franziska
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Franziska,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und sowohl Zimmergröße und Gemütlichkeit als auch die vollständige Ausstattung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die idyllische, ruhige Lage, die Sauberkeit und insbesondere den rundum Wohlfühlservice nehmen wir mit großer Wertschätzung entgegen.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung. Solche Rückmeldungen sind für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin täglich alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Jens
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

grosses Hotel, leicht verwinkelt mit sehr freundlichem Personal, Sehr gutem Frühstück, sehr ruhig gelegen und bequemes Bett

Sehr geehrter Jens,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit unserem freundlichen Personal, dem ausgedehnten Frühstücksangebot und der ruhigen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Schön, dass Sie auch den Komfort Ihres Bettes und die Sauberkeit Ihres Zimmers sehr positiv hervorheben.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, insbesondere bezüglich der Klimaanlage und der LAN-Verfügbarkeit, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ebenso ist uns Ihr Feedback zu den Preisstrukturen sowie zur Kulturabgabe wichtig und wird in die weiteren Planungen einfließen.

Wir hoffen, Sie auch bei zukünftigen Aufenthalten wieder als Gast begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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