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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,489 reviews across 9 portals
:
By Becker
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Mein Fazit, das ich das Hotel nicht mehr buchen werde.

Sehr geehrte Frau Becker,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre detaillierten Schilderungen zur Sauberkeit, den Zustand des Zimmers sowie zum Zeitpunkt der Zimmerbereitstellung nehmen wir sehr ernst. Auch die Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise und die von Ihnen wahrgenommenen Mängel in Ausstattung und Geruch des Zimmers bedauern wir zutiefst, da diese Aspekte für das Wohlbefinden unserer Gäste entscheidend sind.

Ihr Eindruck bezüglich der Serviceabläufe am Empfang sowie beim Frühstück entspricht keineswegs unserem Anspruch an aufmerksame Betreuung und Gastfreundschaft. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich zu jedem Zeitpunkt willkommen und umsorgt fühlen. Hinweise wie Ihre zeigen uns, wo wir Abläufe und Kommunikation dringend verbessern müssen.

Dass Sie den Preis angesichts der gebotenen Zimmerqualität als nicht angemessen empfunden haben, nehmen wir mit besonderem Bedauern zur Kenntnis. Ihre offene und pointierte Rückmeldung ist für uns ein bedeutender Ansporn, sowohl die Qualität unsererseits als auch unser Preis-Leistungsverhältnis eingehender zu prüfen.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihr Feedback, das uns wertvolle Ansatzpunkte zur Verbesserung liefert. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von einer positiveren Entwicklung in unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Chtistine Gabert
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (18/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir waren schon mal vor Jahren in diesem Hotel und haben den 80. Geburtstag meines Schwiegervsters hier gefeiert und alles war perfekt.Das Essen,Frühstück. ZIMMER. SRRVICE ...Wellnessbereich.
Hunde haben es hier richtig toll...sind willkomnen und der riesige Park und der Weg an der Elbe lädt zu langen Spazierwegen ein.
Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Sehr geehrte Chtistine Gabert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre umfangreichen Eindrücke mit uns zu teilen und Ihren erneuten Aufenthalt so wertschätzend zu beschreiben.

Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie und Ihre Familie erneut eine rundum gelungene Zeit in unserem Haus verbringen konnten – es ist schön zu lesen, dass Sie nach Ihrer Feier zum 80. Geburtstag wieder den Weg zu uns gefunden haben. Ihr Lob für das großzügige Eckzimmer, die Sauberkeit, den Ausblick sowie die Ausstattung für Ihren Hund erfüllt uns mit besonderer Freude. Es ehrt uns, dass sich auch Ihre vierbeinigen Begleiter bei uns wohlfühlen und ausgiebig von unserem weitläufigen Park profitieren konnten.

Ihre ausführlichen Komplimente für das Frühstücksbuffet, den historischen Speisesaal, den Wintergarten und den Wellnessbereich zeigen uns, dass unsere Bemühungen und das besondere Ambiente bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Auch Ihr bemerkenswert positives Feedback zum Service unseres Teams sowie zu den Parkmöglichkeiten und zur Lage des Hauses geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter.

Die Anmerkungen bezüglich fehlender Klimaanlage im Zimmer und verschmutzter Fenster im Treppenhaus nehmen wir sorgfältig zur Kenntnis – Ihr Hinweis hilft uns, auf diese Details künftig noch mehr zu achten. Auch die Preisgestaltung für Hunde ist ein Aspekt, den wir weiterhin im Blick behalten werden. Rückmeldungen dieser Art sind uns immer sehr wichtig, da sie zu einer kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Angebots beitragen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu unserem Haus. Es wäre uns eine große Freude, Sie auch in Zukunft immer wieder willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Klier Gaby
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Etwas in die Jahre gekommen

Sehr geehrte Gaby Klier,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere Lage und den Service als besonders positiv hervorgehoben haben. Diese Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motivieren uns, weiterhin auf Gastfreundschaft und eine angenehme Atmosphäre für unsere Gäste zu achten.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Zustand des Teppichbodens und zur fehlenden Klimaanlage nehmen wir äußerst ernst. Wir verstehen, wie wichtig Sauberkeit und vollständige Zimmerausstattung für einen erholsamen Aufenthalt sind, und danken Ihnen für Ihre Offenheit bei diesen Punkten.

Auch Ihr differenziertes Feedback zur Ausstattung und zum Preisempfinden wissen wir zu schätzen. Ihre Anmerkungen helfen uns, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und unsere Angebote weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses als sehr positiv wahrgenommen haben und auch mit dem gebotenen Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wichtige Anerkennung.

Ihre Hinweise zur Sauberkeit in Ihrem Zimmer, insbesondere bezüglich der Spinnweben an den Fensterbänken, der Badreinigung sowie der Anregung, Zimmer mit Fliegengittern auszustatten, nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großem Wert, da sie uns helfen, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Auch Ihre Bewertungen in Bezug auf den Zimmerkomfort und die Ausstattung geben uns wichtige Impulse, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihr offenes und konstruktives Feedback sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Möbel etwas veraltet, Zimmer und der Teppich sehr dreckig

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck durch die genannten Mängel hinsichtlich der Möblierung, Sauberkeit und des Geruchs im Zimmer getrübt wurde. Ihre Hinweise auf die Beschaffenheit des Teppichs, den Zustand der Möbel sowie den nicht zufriedenstellenden Geruch nehmen wir sehr ernst. Auch die Rückmeldung zur Klimaanlage ist für uns besonders wichtig, da wir auf einen angenehmen Aufenthalt und modernen Komfort großen Wert legen.

Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass Sie unseren Service und die Lage positiv hervorheben. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bedanken, denn das Engagement unseres Teams in diesen Bereichen ist uns ein großes Anliegen.

Rückmeldungen wie Ihre geben uns wertvolle Impulse, gezielte Verbesserungen vorzunehmen und die Bedürfnisse unserer Gäste noch stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Ihre Einschätzungen motivieren uns, an unseren Standards zu arbeiten, damit künftige Aufenthalte Ihren Erwartungen entsprechen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Paul
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Service of staff was perfect, they solved everything related to our booking with attention and care.

Sehr geehrter Paul Jansen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie unseren Service als perfekt empfunden haben und insbesondere die Aufmerksamkeit und Sorgfalt unseres Teams bei allen Anliegen rund um Ihre Buchung hervorheben. Ihr Lob ist für uns eine wertvolle Bestätigung und große Motivation.

Auch Ihre positiven Rückmeldungen zu Sauberkeit, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers aufmerksam zur Kenntnis und sehen diese als wichtigen Impuls, unsere Angebote weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Silvia Bodes
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (17/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Hotel kommt langsam in die Jahre dafür ist alles vertraut

Sehr geehrte Silvia Bodes,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die schöne Lage unseres Hotels schätzen und den Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben. Auch Ihre sehr gute Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung unseres Hauses sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Ihre Hinweise zum Doppelzimmer, insbesondere bezüglich der bereitgestellten Wassermenge sowie den Schimmelflecken am Badewannenrand, nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und Komfort sind für uns von höchster Bedeutung, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback zur Nutzung der Armaturen in der Badewanne zeigt uns zudem auf, wie wichtig deutliche und benutzerfreundliche Ausstattung ist.

Solche Rückmeldungen sind für uns von großem Wert, da sie uns helfen, unseren Service und unsere Ausstattung kontinuierlich zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Anmerkungen und das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Weiterempfehlung entgegenbringen.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Zimmerausstattung, der Lage, dem gebotenen Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis überaus zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Ansporn, unser Qualitätsniveau weiterhin konsequent zu halten und auszubauen.

Für Ihre Bereitschaft, unser Haus mit großer Wahrscheinlichkeit weiterzuempfehlen, bedanken wir uns herzlich. Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Rundum sehr zufrieden, vielen Dank! 😀😀

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und mit unserem Angebot zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl die Großzügigkeit und Sauberkeit Ihres Zimmers als auch dessen Ausstattung und Komfort lobend erwähnen. Dass Ihnen die ruhige Lage und die gute Anbindung gefallen haben, erfüllt uns ebenfalls mit Freude.

Ihr positives Feedback zum Service, insbesondere an der Rezeption und während des Frühstücks, werden wir gern an unser Team weitergeben. Die Anerkennung der Preisstruktur bestätigt uns zudem in unserem Bestreben, für unsere Gäste ein stimmiges Gesamtpaket zu bieten.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

In den letzten Jahren deutlich an Wert verloren, die Lage ist aber einzigartig!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Eindruck nach Ihrem letzten Aufenthalt mitzuteilen.

Mit Bedauern haben wir Ihre Hinweise zur Ausstattung und Pflege Ihres Zimmers, insbesondere in Bezug auf die Minibar und Reinigungsintervalle, aufgenommen. Ihre ehrlichen Rückmeldungen helfen uns, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern.

Es freut uns zugleich, dass Sie die Lage unseres Hauses weiterhin positiv hervorheben. Ihr Hinweis bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist für uns ein wichtiger Ansporn, um unseren Gästen auch in Zukunft ein überzeugendes Erlebnis zu bieten.

Für Ihr offenes und konstruktives Feedback danken wir Ihnen sehr und hoffen, Sie dennoch bald wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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