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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,381 reviews across 9 portals
:
By Torsten Dießner
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir hatten einen tollen Aufenthalt im Hotel und kommen garantiert wieder

Sehr geehrter Torsten Dießner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine rundum angenehme Zeit bei uns verbracht haben und besonders von Zimmer, Ausstattung, Lage, Sauberkeit und Service überzeugt waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Bemühungen um das Wohlbefinden unserer Gäste.

Dass Sie uns „garantiert wieder“ besuchen möchten, ehrt uns ganz besonders und erfüllt uns mit großer Freude. Auch Ihre sehr gute Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses wissen wir zu schätzen und nehmen sie als Motivation, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Es geht mehr. Schönes Hotel , mit kleinen Mängeln. Siehe oben.

Sehr geehrte Sbresny,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel ausführlich zu schildern. Ihr offenes Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen und stetig an Verbesserungen zu arbeiten.

Es freut uns zu lesen, dass Ihnen besonders die ruhige Lage unseres Hauses im Park sowie die Größe und der Ausblick Ihres Zimmers zugesagt haben. Ebenso wissen wir Ihre lobenden Worte zu unserem freundlichen Empfang, dem hilfsbereiten Housekeeping-Team und dem aufmerksamen Service im Restaurant sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie hinsichtlich der Sauberkeit, insbesondere an den Fenstern im Zimmer und im Treppenhaus, Anlass zur Kritik hatten. Ihr Hinweis auf die dortigen Mängel ist für uns wichtig und wird im Team besprochen, um hier nachhaltige Verbesserungen zu erzielen. Auch Ihre Anmerkung zur Matratze nehmen wir ernst, denn ein erholsamer Schlaf ist für das Wohlbefinden unserer Gäste unerlässlich.

Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Das gesamte Team würde sich freuen, Sie künftig erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen und Sie dann von unseren fortlaufenden Qualitätsbemühungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Für unser Vorhaben, Fahrradtouren zu machen, war das Hotel ein guter Ausgangspunkt.

Das Ambiente des Hauses hat einen besonderen Charme. Beim Thema Sauberkeit gibt es einige Luft nach oben.

Sehr geehrter Herr Kracke-Meynberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die besondere Atmosphäre unseres Hauses und die Lage im Grünen als positiven Ausgangspunkt für Ihre Fahrradtouren empfunden haben. Dass Sie unsere Unterstellmöglichkeiten für Fahrräder und die kostenfreien Parkplätze hervorheben, ist für uns eine wertvolle Bestätigung.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Haus sowie zur täglichen Reinigung der Zimmer sehr ernst. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllt wurden – insbesondere die Situation hinsichtlich der Fenster im Treppenhaus entspricht nicht unserem eigenen Anspruch an Hygiene und Komfort. Auch Ihr Hinweis zur Ausstattung des Safes ist für uns hilfreich, um den Standard und die Bedienfreundlichkeit zukünftig weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre ausführlichen Anmerkungen und Ihre Ehrlichkeit. Gästerückmeldungen wie Ihre geben uns gezielte Hinweise, an welchen Punkten wir weiterarbeiten müssen, um unseren Gästen ein noch angenehmeres Erlebnis zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie geben uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit, Sie erneut von unserem Haus und unseren Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel mit toller Lage an der Elbe, einige wenige Verbesserungspotentiale beim Service ( Restaurant Frühstück)

Sehr geehrter Herr Sternberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Lage unseres Hotels an der Elbe als besonders attraktiv empfunden haben und die Großzügigkeit sowie die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Lob für die Sauberkeit sowie Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihre Hinweise bezüglich des Service beim Frühstück und der Duschsituation im Badezimmer nehmen wir sehr ernst. Die Rückmeldung, dass die Kombination aus Dusche und Badewanne für ältere Gäste eine Herausforderung darstellen kann, ist für uns ein wichtiger Hinweis, den wir gern in unsere Überlegungen zur weiteren Verbesserung des Komforts einfließen lassen. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice nutzen wir, um uns in diesem Bereich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Als Gast hat man das Gefühl, dass das Hotel nicht weiß was es sein möchte. Optisch erinnert es vielerorts an ein luxuriöses Grand Hotel in wunderschöner Lage. Leider wird dies durch mehrere Mängel zerstört. Man bezahlt auch kein Luxushotel, allerdings haben andere Hotels in dieser Preisklasse mit modernerer Ausstattung und niedrigeren Erwartungen die Nase vorn.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu berichten und Ihre differenzierten Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts durch verschiedene Kritikpunkte getrübt wurde, obwohl Sie das Flair und die wunderschöne Lage unseres Hauses anerkennen. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zu den Gebrauchsspuren an Tapete und Teppich sowie zur Helligkeit und der Ausstattung mit Matratzen und Kaffeezubereitungsmöglichkeiten, nehmen wir sehr ernst. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, die Erwartungen anspruchsvoller Gäste besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir schätzen es, dass Sie trotz der Einschränkungen unsere Bemühungen im Service positiv hervorheben. Der von Ihnen erlebte Ausfall von Leihschirmen sowie die temporäre Schließung des Spa-Bereichs entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und Komfort – für die Unannehmlichkeiten und die fehlende Information im Vorfeld möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.

Auch Ihren Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zur Wahrnehmung von Restaurant- und Barbereich nehmen wir dankbar auf. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Ausstattung sorgfältig prüfen, um das Gesamterlebnis für unsere Gäste stimmiger zu gestalten.

Für Ihre Offenheit und die wertvollen Impulse danken wir Ihnen. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen zeigen zu dürfen, wie wir uns weiterentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein nahezu perfekter Aufenthalt, wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihr Aufenthalt nahezu perfekt war.

Ihre lobende Rückmeldung zu unserem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis ist für das gesamte Team eine große Motivation. Besonders schätzen wir Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen – das ist das schönste Kompliment, das wir erhalten können.

Auch Ihre positiven Bewertungen zu Zimmer, Sauberkeit, Lage und Ausstattung nehmen wir mit Freude zur Kenntnis. Wir sind bestrebt, unseren Gästen stets einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Stephanie Hentschel
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren sehr zufrieden!

Sehr geehrte Stephanie Hentschel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders unsere Lage, die Sauberkeit sowie den Service so hoch einschätzen. Ihr Lob und Ihre sehr guten Bewertungen sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Auch Ihre Einschätzung zur Ausstattung Ihres Zimmers und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Es bedeutet uns viel, dass Sie unser Haus weiterempfehlen würden.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Jens Sternberg
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gut. Vor allem die ausgeprägte Hundefreundlichkeit dieses Hotels hat mich begeistert.
Kleines Manko - gerade für Hund - die Treppen zu Restaurant / Bar.
Ich weiß gar nicht, wie ein Rollifahrer dorthin gelangt ... Lifte zur Überwindung der Treppen sah ich nur auf der ggü-liegenden Seite, wo´s zu den Zimmern geht.

Sehr geehrter Jens Sternberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke mit uns zu teilen. Es ist sehr schön zu hören, dass insbesondere die Hundefreundlichkeit unseres Hauses Sie überzeugt hat und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben.

Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Zugänglichkeit zu Restaurant und Bar sowie zu den Gegebenheiten für Gäste mit Hunden und eingeschränkter Mobilität sehr ernst. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, da es uns hilft, unsere Servicequalität und die Einrichtung kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.

Auch Ihre Anmerkung zum Renovierungsbedarf der Zimmer wissen wir zu schätzen und werden dies in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen mit einbeziehen. Es freut uns darüber hinaus, dass Sie mit Sauberkeit, Service und Lage des Hotels zufrieden waren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zukünftig erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Manfred MARTZ
Business
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr guter Eindruck vom Personal, gute passende Ausstattung des kunst-historischen Gebäudes im Jugendstil, und natürlich das gute Frühstück.

Sehr geehrter Manfred MARTZ,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen ausgezeichneten Eindruck von unserem Team gewonnen haben und die Ausstattung unseres Jugendstil-Gebäudes sowie das Frühstück besonders hervorgehoben haben. Ihr Lob bezüglich der Einbindung der historischen Elemente in unser Haus und Ihr positives Feedback zur Sauberkeit, Lage, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine große Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anmerkung zu den Zusatzkosten für Handtücher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Den Gemeindezuschlag können wir als Betrieb nicht beeinflussen, doch verstehen wir Ihren Hinweis und danken Ihnen für Ihre Offenheit, solche Punkte anzusprechen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Fantastic

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern und Ihre Bewertung abzugeben.

Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt als „fantastic“ empfunden und unser Haus in allen Bereichen – von den Zimmern über die Lage und Sauberkeit bis hin zum Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – so hervorragend beurteilt haben. Ihr positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung und Ansporn, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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