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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,502 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 8 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 08/2025

A serious complaint is being lodged

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback sowie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts mitzuteilen.

Mit großem Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Sie Anlass zu einer ernsthaften Beschwerde hatten und insbesondere mit unserem Service nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und Ihre Hinweise sorgfältig prüfen, da das Wohl und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität haben.

Gleichzeitig möchten wir uns für die positiven Rückmeldungen zu Zimmer, Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungs-Verhältnis bedanken. Ihr offenes Feedback gibt uns wertvolle Impulse, unsere Angebote und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Andreas
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (03/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel fűr uns in Guter Lage .Wir werden wieder kommen

Sehr geehrter Andreas,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass die Lage unseres Hotels für Sie besonders passend war und Sie mit Zimmer, Ausstattung sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihre ausgezeichneten Bewertungen zeigen uns, dass wir Ihre Erwartungen in vielen Bereichen erfüllen konnten.

Auch Ihre Einschätzungen zu Sauberkeit und Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne auf, da uns Ihre Zufriedenheit stets am Herzen liegt. Dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für uns die schönste Anerkennung.

Wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (02/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Super!!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen und unser Haus mit einer solch hervorragenden Bewertung zu würdigen.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und sowohl das Zimmer, die Ausstattung, die Lage, als auch die Sauberkeit und unser Service Ihre Erwartungen bestens erfüllen konnten. Ihre positive Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen und sehen dies als Bestätigung für unsere tägliche Arbeit.

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gutes Hotel in exzellenter Lage. Sehr nettes Personal, allerdings sollten Zusagen auch eingehalten werden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die ausgezeichnete Lage unseres Hotels sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams positiv hervorheben. Ihre durchweg sehr guten Bewertungen in den Bereichen Sauberkeit, Service und Lage sind für uns eine wertvolle Bestätigung und Motivation.

Ihre Rückmeldungen zu den getroffenen Zusagen und zur Zimmereinrichtung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartung hinsichtlich des bestellten Zimmers mit Queensbett nicht erfüllt wurde und Sie stattdessen ein Doppelbett mit getrennten Matratzen erhalten haben. Ihre Anmerkung zum Zustand der Silikonfugen im Badezimmer haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen, da uns der Qualitätsstandard in allen Bereichen wichtig ist.

Wir schätzen Ihre konstruktive Kritik und sehen sie als wichtigen Hinweis, um unser Angebot weiter zu verbessern. Ihre Offenheit hilft uns, gezielt an der Einhaltung von Zusagen und an der Instandhaltung unserer Räumlichkeiten zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie künftig erneut als Gast willkommen zu heißen, um Sie rundum zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Ujkan
Family
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

Very good hospitality and excellent service, especially from Claudia. Comfortable bed, spacious room, and a homely atmosphere.

Sehr geehrter Ujkan,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und sowohl die Gastfreundschaft als auch unser Service Ihren Aufenthalt besonders angenehm gemacht haben. Ihre lobenden Worte zum Komfort des Bettes, der Großzügigkeit des Zimmers und der behaglichen Atmosphäre wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Wertschätzung gerne an unser Team weiter.

Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit, zur Funktionalität und zur Zimmerausstattung bestätigen unseren Anspruch, unseren Gästen stets einen hohen Standard zu bieten. Für Ihre Weiterempfehlung danken wir Ihnen ganz besonders – sie ist Motivation und Ansporn für das gesamte Haus.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Eva-Maria Dr.med.Seidel
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (01/08/2025)
Date of experience: 07/2025

ein sehr schön gelegenes Hotel und Räumlichkeiten mit Verbesserungsmöglichkeiten

Sehr geehrte Frau Dr. med. Seidel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen insbesondere die schöne Lage unseres Hotels zugesagt hat und dies für Sie ein entscheidender Buchungsgrund war. Auch Ihr Lob bezüglich der Sauberkeit der Räumlichkeiten wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise zu den Zimmern, der Funktionalität sowie zu einzelnen Aspekten der Ausstattung nehmen wir besonders ernst. Bedauerlicherweise konnten wir in Bezug auf den Zustand der Möbel und den Geruch der Klimaanlage nicht in allen Bereichen Ihre Erwartungen erfüllen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zu den Flurfenstern und den Spinnenweben – solche Details geben uns wertvolle Anhaltspunkte für gezielte Verbesserungen.

Dass Sie beim Auschecken längere Wartezeiten aufgrund personeller Engpässe erlebt haben, tut uns sehr leid. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und nehmen Ihre Anregung als wichtigen Hinweis für unsere Abläufe auf.

Wir schätzen Ihre Offenheit und Ihre ehrliche Bewertung, da sie es uns ermöglicht, unsere Qualität im Sinne unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln. Das Team und ich hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Sie von einem noch angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Gido
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gido,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen so differenziert mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Bezug auf die Sauberkeit sowie den Service unseres Teams besonders wohlgefühlt haben. Auch Ihre lobende Rückmeldung zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zur Lage des Hotels nehmen wir mit großer Freude zur Kenntnis. Ihre positive Weiterempfehlungsbereitschaft ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns ebenso wichtig. Wir verstehen, dass dies ein bedeutender Aspekt für Ihren Gesamteindruck ist, und nehmen Ihre Einschätzung zum Anlass, unsere Angebote weiterhin kritisch zu prüfen und im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Vitezslav Kruzik
Family
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Vitezslav Kruzik,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und unser Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit, der Lage sowie unserem Service äußerst zufrieden waren. Ihre ausgezeichnete Bewertung und die Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.

Auch Ihr Eindruck bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses ist für uns wertvoll und hilft uns dabei, unsere Leistungen weiterhin an die Erwartungen unserer Gäste anzupassen.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut von unserem Angebot überzeugen zu können und freuen uns auf ein Wiedersehen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Alfons Siefritz
Family
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ausgezeichnet!

Sehr geehrter Alfons Siefritz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben und uns ein so positives Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als ausgezeichnet empfunden haben. Besonders bedanken wir uns dafür, dass Sie die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit und unseren Service so hoch einschätzen – das ist eine wertvolle Bestätigung für unser gesamtes Team.

Auch Ihre Rückmeldungen zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, unsere Standards weiter zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Weiterempfehlung.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Georgios Kounis
Friends
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Excellent

Sehr geehrter Georgios Kounis,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre durchweg positiven Eindrücke Ihres Aufenthaltes mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie unser Haus insgesamt als ausgezeichnet bewerten und sowohl Lage, Sauberkeit, Service als auch die Zimmerausstattung Ihren Erwartungen vollauf entsprochen haben. Das freundliche Auftreten unseres Teams sowie die Atmosphäre im Restaurant wissen wir ebenso sehr zu schätzen.

Ihre Anmerkung zu den Sesseln im Zimmer sowie zum Erscheinungsbild nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr Hinweis ist für uns äußerst wertvoll, um das hohe Niveau unseres Hauses dauerhaft zu bewahren.

Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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