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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,017 reviews across 9 portals
:
By C. Bandur-Schaaf
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (22/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte C. Bandur-Schaaf,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung zu honorieren.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sowohl mit der Zimmerausstattung, der Sauberkeit und der Funktionalität als auch mit unserem Service und der Lage vollkommen zufrieden waren. Ihr positives Feedback in allen Bereichen ist eine wertvolle Bestätigung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Die höchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir besonders zu schätzen. Ihre Einschätzungen und Ihr Vertrauen sind für uns ein großer Ansporn, Ihnen und allen unseren Gästen auch künftig höchste Qualität und Komfort zu bieten.

Wir hoffen, Sie zu einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Lars L.Mikkelsen
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Et lækkert sted, hvor jeg vil komme igen, hvis jeg er i nærheden.

Dear Lars L. Mikkelsen,

thank you very much for taking the time to share your impressions of your stay in our house.

We are very pleased that our house, and especially the bathroom, have remained so positively in your memory. We also greatly appreciate your praise for the location, cleanliness, and service.

We have carefully noted your comments regarding the mattress and bed height, and we thank you for this candid feedback. The feedback from our guests is of great importance to us in order to continuously review and improve our offerings.

We would be very happy to welcome you back to our hotel on another occasion.

Best regards,

Mark Anton
Hotel Director
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (21/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service so zufrieden waren und unsere Zimmer sowie die Lage des Hauses Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Besonders Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine große Motivation und Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Auch Ihre differenzierten Bewertungen zur Ausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Ihr konstruktives Feedback hilft uns, das Erlebnis für unsere Gäste stetig zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Klasse und frische Auswahl- Prima Preis-Leistungsverhältnis

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie von der frischen Auswahl begeistert waren und das Preis-Leistungs-Verhältnis als besonders attraktiv empfunden haben. Ihr Lob zu unserem Zimmerkomfort, der Sauberkeit, dem Service und unserer Lage bestätigt unseren täglichen Anspruch, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre durchweg positiven Bewertungen und die hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser Team eine große Anerkennung und Motivation. Rückmeldungen wie Ihre zeigen uns, dass unser Engagement und unser Qualitätsbewusstsein geschätzt werden.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Stahlberg
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Wir sind sehr zufrieden und kommen wieder.

Sehr geehrter Stahlberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden waren und sämtliche Bereiche – von Zimmerkomfort über Lage, Sauberkeit und Service bis hin zum Preis-Leistungs-Verhältnis – Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Solch wertschätzendes Feedback wie Ihres ist der schönste Ansporn für unser gesamtes Team, weiterhin mit großem Engagement für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Es wäre uns eine große Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die qualitativ stark verbesserungsbedürftigen Zimmer machen wirklich den guten 4* Gesamteindruck kaputt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und offen zu bewerten.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Gesamteindruck insbesondere durch den Zustand und die Ausstattung des Zimmers beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur allgemeinen Abnutzung, zum Mini-Kühlschrank und zu den Matratzen sowie zum Zustand des Zustellbetts nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass ein angenehmer Schlafkomfort und einwandfreie Funktionalität für einen erholsamen Aufenthalt unabdingbar sind.

Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit und dem Auftreten von Schimmel im Badezimmer sehen wir als wichtige Anregung, unsere Standards kritisch zu hinterfragen und gezielte Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern, dass wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Worte zum Service und zur Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden. Es freut uns zu hören, dass Sie sich von unserem Team gut betreut gefühlt haben, auch wenn Sie eine persönlichere Ansprache bevorzugt hätten.

Ihre Einschätzung zur Lage unseres Hauses sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, gezielt an der Optimierung unseres Angebots zu arbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig von einer deutlich positiveren Erfahrung überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit sowie dem Service und dem Komfort Ihres Zimmers rundum zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir mit Dankbarkeit zur Kenntnis. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel und motiviert uns, unser Niveau auch künftig zu halten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit, der Lage sowie dem gebotenen Service rundum zufrieden waren. Ihre hohen Bewertungen in diesen Bereichen sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese als besondere Motivation. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Phillip Schult
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich würde Ihnen empfehlen die Zimmer von einem Kammerjäger von Spinnen befreien zu lassen und Fliegengitter gegen einen erneuten Befall zu installieren. Zusätzlich ist es dringend notwendig Ihr Personal zu schulen, im Umgang mit schockiertem Gästen. Ich hätte erwartet, als Arachnophobiker, ein neues, spinnenfreies Zimmer zu bekommen, vor allem, wenn ich zum Zweiten mal das Zimmer durch Ihr Personal von Spinnen befreien lassen musste.

Sehr geehrter Phillip Schult,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches und offenes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Mit großem Bedauern haben wir Ihre Schilderungen zu den zahlreichen Spinnen in Ihrem Zimmer und die damit verbundenen wiederholten Unannehmlichkeiten zur Kenntnis genommen. Wir verstehen sehr gut, wie belastend diese Situation insbesondere für Menschen mit einer Arachnophobie ist, und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt dadurch erheblich beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise zur fehlenden Prävention, etwa in Form von Fliegengittern, sind für uns äußerst wichtig und zeigen deutlich auf, wo dringender Handlungsbedarf besteht.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung hinsichtlich des Umgangs unseres Teams mit Ihrer Situation sehr ernst. Es ist unser Anspruch, auf die individuellen Sorgen unserer Gäste empathisch und lösungsorientiert einzugehen. Dass Sie sich in diesem Zusammenhang nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben und sich eine praktische wie auch verständnisvolle Lösung gewünscht hätten, bedauern wir aufrichtig.

Ihre kritischen Anmerkungen zur Sauberkeit, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Gesamterlebnis im Zimmer nehmen wir als wertvollen Impuls auf, um interne Abläufe, Servicequalität und Präventionsmaßnahmen kritisch zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, da Ihr konstruktives Feedback uns hilft, die Erwartungen und Bedürfnisse aller Gäste noch besser zu verstehen und entsprechende Verbesserungen umzusetzen.

Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können, und hoffen, dass Sie zukünftig positivere Erfahrungen bei Ihren Reisen machen werden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Lieblingshotel in Magdeburg, ich komme jederzeit gern wieder.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit solch einer herausragenden Bewertung zu honorieren.

Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unser Hotel als Ihr Lieblingshotel in Magdeburg sehen und sich rundum so wohlgefühlt haben. Ihre exzellenten Rückmeldungen zu Zimmerausstattung, Sauberkeit, Service, Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sind für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Dass Sie jederzeit gern wiederkommen möchten und uns mit großer Wahrscheinlichkeit weiterempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Dieses Vertrauen und Ihre Loyalität bedeuten uns viel und spornen uns weiterhin an, Ihre Erwartungen auch künftig voll und ganz zu erfüllen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie zu einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Customer Service
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