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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,502 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so differenziert zu bewerten und uns sowohl Ihre positiven als auch Ihre kritischen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie mit der allgemeinen Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Auch Ihr Lob zum Gesamteindruck freut uns und zeigt uns, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprechen konnten.

Gleichzeitig bedauern wir ausdrücklich, dass Sie in Ihrem Zimmer auf Schimmel in der Badewanne sowie auf beanstandete Leuchten gestoßen sind. Das entspricht in keiner Weise unseren eigenen Qualitätsansprüchen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, gezielt an Verbesserungen bei der Wartung und Kontrolle der Zimmer zu arbeiten und künftigen Gästen ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und Ihr detailliertes Feedback. Es ist uns ein großes Anliegen, aus Ihren Erfahrungen zu lernen und uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Gerne würden wir Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut willkommen heißen und Ihnen beweisen, dass wir aus Ihrer Rückmeldung die richtigen Schlüsse ziehen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (22/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Lage unseres Hotels grundsätzlich zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ist für unser Team eine wichtige Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie Anlass zur Kritik hinsichtlich der Sauberkeit im Badezimmer und der Fenster hatten. Ihre Hinweise zu Schimmel und Verschmutzungen nehmen wir sehr ernst, da sie nicht unserem Qualitätsanspruch entsprechen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und die Standards in unserem Haus zu sichern.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als Gast begrüßen zu dürfen und Sie von nachhaltigen Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Away from the city. Quiet location in the Park along the river

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage am Fluss und im Park schätzen und einen angenehmen Aufenthalt hatten.

Wir wissen Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit, zum Service sowie zu unseren Zimmern und der guten Erreichbarkeit der Innenstadt sehr zu schätzen. Dass Sie unser Haus ebenfalls weiterempfehlen würden, ehrt uns besonders.

Mit freundlichen Grüßen
Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Schönes Hotel in sehr guter Lage

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und mit uns Ihre Eindrücke zu teilen.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie unser Hotel insbesondere durch die vorteilhafte Lage und das Angebot an Service und Ausstattung positiv erlebt haben. Ihr Lob zu diesen Aspekten freut uns sehr und ist für unser Team eine schöne Motivation.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit des Teppichs im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir schätzen Ihre offene Rückmeldung und betrachten diese als wichtigen Hinweis, um unsere Standards weiter zu verbessern.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

hilfsbereite Rezeption, Barkeeper hat uns mit seiner Art vom Besuch der Bar abgehalten, Personal bei viel Gästen beim Frühstück sehr gefordert

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns besonders, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Rezeptionsteams und die Ausstattung sowie Lage Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Eindruck vom Service an der Bar sowie Ihre Erfahrung beim Frühstück durch die hohe Auslastung negativ beeinflusst wurden. Auch die von Ihnen geschilderten Hinweise zur Sauberkeit der Fenster und der Fensterbank entsprechen selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst und werden diese intern sorgfältig besprechen, um künftig noch gezielter auf solche Details zu achten.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung und die konkreten Hinweise. Gästerückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Leistungen nachhaltig zu verbessern. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wunderschönes Jugendstil-Ambiente in traumhafter Parklage mit herzlichem und aufmerksamem Service, der auf jegliche Gästewünsche eingeht.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Jugendstil-Ambiente unseres Hotels sowie die traumhafte Parklage besonders schätzen. Ihr Lob über die freundliche sowie aufmerksame Betreuung ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir unserem Anspruch, individuell auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen, gerecht werden.

Auch Ihre ausgezeichneten Einschätzungen zur Lage, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldungen zu Zimmer, Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen sie als Ansporn, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Wedler / Zimmer 116
Family
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es ist eine große Freude für uns zu lesen, dass Sie Ihr großzügiges und helles Zimmer mit separatem Ankleideraum und hochwertiger Ausstattung rundum überzeugt hat. Besonders Ihr Lob für die gelungene Einrichtung, das bequeme Boxspringbett und den Ausblick in den Park nehmen wir als schöne Anerkennung entgegen.

Ebenso erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie die Lage unseres Hauses direkt im Herrenkrugpark und die malerische Umgebung an den Elbauen als etwas Besonderes empfunden haben. Ihre positiven Eindrücke zur Sauberkeit und insbesondere das freundliche, verbindliche und umsichtige Auftreten unseres Teams bedeuten uns sehr viel.

Wir danken Ihnen für Ihre ausgezeichneten Bewertungen sowie Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Ihr Feedback ist für das gesamte Team eine wertvolle Motivation. Es wäre uns eine große Freude, Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
By Jens Roger Gromoll-Thiem
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr positiv war der Empfang und die Verabschiedung durch die Mitarbeiter der Rezeption. Danke besonders an die Dame die uns durch ihre Empathie zur Abreise etwas beruhigt hat. Der Vorfall am Abend zuvor in der Bar hat uns doch sehr zweifeln lassen.

Sehr geehrter Jens Roger Gromoll-Thiem,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie den Empfang und die Verabschiedung durch unser Team an der Rezeption als besonders herzlich und empathisch empfunden haben. Ihr Dank für die aufmerksame Begleitung am Tag Ihrer Abreise ist für uns eine wertvolle Anerkennung und zeigt, wie wichtig persönliche Begegnungen für ein gelungenes Gästeerlebnis sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt durch einen Vorfall in der Bar am Abend zuvor getrübt wurde und dadurch Unsicherheiten entstanden sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung hierzu sehr ernst, da das Wohlbefinden und Vertrauen unserer Gäste für uns oberste Priorität haben.

Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zur Bedienung der Wasserhähne, sowie zur Sauberkeit haben wir aufmerksam gelesen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur generellen Zimmerausstattung, zum Service und zum Preisempfinden. Durch Ihr offenes Feedback erhalten wir die Möglichkeit, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot noch stärker auf Ihre Erwartungen abzustimmen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns zu lesen, dass Sie die gute Aussicht und die Lage unseres Hotels positiv hervorheben. Auch Ihre Bewertungen bezüglich Sauberkeit nehmen wir mit Dank entgegen und sehen dies als Ansporn, weiterhin auf gleichbleibend hohem Niveau zu arbeiten.

Ihre Hinweise zu den Teppichen, den Betten sowie zum Service beim Abendessen nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Eindrücke entsprechen nicht unserem Anspruch an Komfort und Gastfreundlichkeit. Wir danken Ihnen für die ehrliche Rückmeldung, da diese uns hilft, gezielt Verbesserungen einzuleiten und unseren Service zu optimieren.

Ihre weitere Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis gibt uns ebenso wichtige Hinweise. Rückmeldungen wie Ihre ermöglichen es uns, noch gezielter auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr offenes Feedback und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Weiterentwicklungen unseres Angebots zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Erras,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so differenziert mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Geräumigkeit Ihres Zimmers und des Badezimmers sowie unsere Lage und den Service positiv hervorheben. Ihr Lob zu diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand der Matratze und mit dem Geruch im Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden sie zum Anlass nehmen, um auf diese Punkte besonders zu achten.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, Sie bei einem künftigen Besuch wieder überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Mark Anton
Hoteldirektor
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