Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
87%

"Excellent"

Based on 3,341 reviews
:
By Martina+Stefan
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Alles tip top, super Hotel in optimaler Lage, sehr zu empfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
Value for money

100 %

Upgrade erhalten

Room

100 %

Toll eingerichtet

Location

100 %

Im Herzen von Kölle

Cleanliness

80 %

Alles sauber nur im Bad war ein muffiger Geruch

Service

100 %

Sehr aufmerksames Personal mit Tips für Die Umgebung

By Anonymous
Business travelers
60-69 years
Reviewed: 5 days ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr schönes Hotel, schöne Zimmer, tolle Bar, beste Lage. Frühstück leider lärmig, überfüllt, Kaffeeautomat defekt, mäßige Auswahl.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team Köln
Value for money

80 %
Room

80 %
Location

100 %
Cleanliness

80 %
Service

80 %
By Jason H.
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Good Hotel, good location, no help with luggage on arrival and departure was poor.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team Heumarkt
Value for money

60 %
Room

80 %
Location

80 %
Cleanliness

60 %

some of the furniture is looking quite worn

Service

60 %

A porter to assist with luggage

By dagmar
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (20/03/2019)
Date of experience: 03/2019

ein sehr gutes hotel,sehr zu empfehlen,wir kommen wieder,was mich gestört hat,ist dass man so lange am aufzug warten muss,ansonsten alles super

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Value for money

100 %

am meisten die bar,(obwohl man die musik auch etwas leiser genießen kann,und auch das frühstück war perfekt

Room

100 %

das bett und die bettwäsche waren besonders gut

Location

100 %

sehr gute lage

Cleanliness

80 %

das bad könnte sauberer sein (glasflächen)und im zimmer riecht es nicht frisch

Service

100 %

der techniker kam sofort da die minibar nicht gut zu öffnen war

By Melanie M.
Family
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (20/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Die Lage ist unschlagbar, die Zimmer sind ungewöhnlich groß. Meine Tochter liebte das Tablet auf dem Zimmer. Leider hat es das Hotel zum zweiten Mal in Folge nicht geschafft, unsere beiden Zimmer nebeneinander zu legen. Trotz Zusage.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass es wieder nicht geklappt hat, dass Ihre Zimmer nebeneinander liegen. Bitte sprechen Sie uns an, gerne versuchen wir dies zu ermöglichen. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
Value for money

80 %

Der Preis war für ein 5-Sterne-Hotel gering. Aber das Hotel wird auch fünf Sternen nicht gerecht. Es ist für mich eher ein Vier-Sterne-Haus. Und dann stimmt auch der Preis.

Room

80 %

Die Zimmer sind sehr groß, das Bad einfach gut eingerichtet - begehbare Dusche.... Meine Tochter war ganz begeistert von dem Tablet.

Location

100 %

Innenstadt, einfach super.

Cleanliness

100 %

Nichts zu meckern.

Service

100 %

Hatte letztes Mal bemängelt, dass meine Tochter beim Check-In nicht beachtet wurde. Das war dieses Mal ganz anders, sie bekam sogar einen Teddy.

By Anonymous
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (19/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Gut aber hatte mir mehr von dem Hotel versprochen

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln
Value for money

60 %

Frühstück

Room

100 %
Location

80 %
Cleanliness

100 %
Service

80 %
By Anonymous
Business travelers
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (18/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Gutes Hotel, welches man problemlos weiterempfehlen wird.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
Value for money

80 %

Gut organisiertes Hotel

Room

100 %

es hat Alles gepasst!

Location

60 %

Chaos in Köln ist vorprogrammiert. Wenn mal aber mal angekommmen ist ist die Lage super zentral

Cleanliness

100 %

Alles gut

Service

100 %

höfliche zuvorkommende Mitarbeiter

By Kerstin A.
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr freundlicher Service. Man fühlt sich sehr sicher

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen. Herzlichst Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
Value for money

60 %
Room

80 %
Location

100 %
Cleanliness

100 %
Service

100 %
By Anonymous
Group
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Sehr nette Atmosphäre, tolle Auswahl beim Frühstück, allerdings war der Schinken aus, was aber wohl nach dem Karneval am vollen Haus lag...

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Für den fehlenden Schinken bitten wir um Entschuldigung, auch an Karneval darf das nicht passieren. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
Value for money

80 %
Room

100 %
Location

100 %
Cleanliness

100 %
Service

100 %
By Anonymous
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Alles bestens nachdem ich mein richtiges Zimmer (Juniorsuite) bekommen hatte.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
Value for money

80 %
Room

80 %
Location

100 %
Cleanliness

100 %
Service

80 %
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