Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Our Customer Satisfaction Index
88%

"Excellent"

Based on 2,295 reviews
:
By Dieter M.
Leisure traveler
50-59 years
4 days ago (13/10/2017)

Sehr schneller und guter Service bei Problemen!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
Value for money





5 / 5.0
Room





3 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





5 / 5.0
Bar





5 / 5.0
By Gattegno A.
Business traveler
60-69 years
4 days ago (13/10/2017)

A good experience Due to the fair i feel that rooms are overcharged for the services provied

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
Value for money





3 / 5.0

Anuga Fair Prices extremely high

Room





3 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





5 / 5.0
Bar





3 / 5.0
By Anonymous
Business traveler
50-59 years
4 days ago (13/10/2017)

The hotel is in a great location, and the rooms are very nice. The two areas to improve are 1. The bar needs better trained staff 2. I found the towels in the room very cheap and flimsy

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we apologize for the concerns you have about your experience at this hotel.
We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit, we can meet or exceed your expectations.

Sincerely Hotel manager
Value for money





3 / 5.0
Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
Bar





1 / 5.0

The servers were inattentive on both occasions

By Anonymous
Leisure traveler
50-59 years
1 week ago (10/10/2017)

Schöne Zimmer, ansprechendes Badezimmer.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
Value for money





2 / 5.0
Room





4 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





4 / 5.0
Bar





4 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
60-69 years
1 week ago (09/10/2017)

An excellent hotel in a great location suitable for business or leisure.

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
Value for money





5 / 5.0
Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





5 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
30-39 years
2 weeks ago (06/10/2017)

Es war alles soweit okay, jedoch nicht herausragend. Da haben wir in der gleichen Kategorie schon besser gewohnt. Die Lage ist natürlich außerordentlich genial. Die Preise für die Tiefgarage unverschämt teuer. Da könnte man für Hotelgäste auch eine Sonderrate nehmen.

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Value for money





3 / 5.0
Room





3 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





3 / 5.0
Breakfast





3 / 5.0

Der Latte Macchiato hat leider gar nicht geschmeckt. Klasse wäre auch wenn Show Cooking für Omlett usw. morgens angeboten wird, dass jemand dann da auch steht.

Bar





4 / 5.0
By Björn S.
Leisure traveler
40-49 years
2 weeks ago (05/10/2017)

Ein tolles Hotel, wobei das mitgereiste Kind in keinster Weise wahrgenommen wurde. Kinderfreundlichkeit ist noch Luft nach oben!

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel kundzutun.
Ich möchte mich im Namen des gesamten Personals vom Dorint Hotel am Heumarkt bei Ihnen für Ihren Besuch bedanken und freue mich sehr darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Direktion
Value for money





5 / 5.0
Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





4 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
Bar





5 / 5.0
By Anonymous
Leisure traveler
40-49 years
2 weeks ago (05/10/2017)

Sehr gute Lage und Frühstück, Zimmer gut, Service und Freundlichkeit beim Service stark schwankend

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams im Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Wir hoffen Sie recht bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement
Value for money





4 / 5.0
Room





3 / 5.0

Üble Gerüche aus dem Bad und der Lüftung. Möbel stark verwohnt.

Location





5 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





3 / 5.0
Breakfast





5 / 5.0
By Anonymous
Business traveler
60-69 years
2 weeks ago (05/10/2017)

Enttäuschend! 1. Nacht im 7. Stock (unter der Technik) wegen Übertragung tieffrequenter Töne kein Auge zugemacht. Techniker hat sich am nächsten Morgen von der Richtigkeit unseres Eindrucks überzeugt, darauf Zimmerwechsel. Aussichten trotz hoher Lage beide Male miserabel. Sehr freundlicher und hilfreicher Service, außer in der (optisch sehr schönen) Bar. Da die Herstellung eines Mojito nicht möglich war, haben wir den "dünnsten" und wässrigsten Gin Tonic unseres Lebens bekommen (10 €).

Sehr geehrter Gast,

wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an einer Befragung zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Hotel teilzunehmen. Im Namen unseres gesamten Teams in Dorint Hotel am Heumarkt möchten wir uns dafür entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir wissen Ihre Aufrichtigkeit zu schätzen und werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, dazu verwenden, unseren Betrieb zu verbessern – mit dem Ziel, bei Ihrem nächsten Besuch Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Hotelmanagement
Value for money





1 / 5.0
Room





3 / 5.0
Location





4 / 5.0
Cleanliness





4 / 5.0
Service





4 / 5.0
Breakfast





3 / 5.0
Bar





1 / 5.0

Barkeeper konnte das Getränk (Mojito) nicht mixen, da er Lehrling sei und wollte uns auf eine Stunde vertrösten.

By Anonymous
Leisure traveler
40-49 years
2 weeks ago (05/10/2017)

the bar is verry nice and feels good to be there but a bit expensieve 11 euro for glass of wine is a lot.

Dear guest,

We appreciate you taking the time to complete a survey regarding your recent stay with us.
On behalf of our entire staff here at the Dorint Hotel am Heumarkt we would like to thank you for your business and we hope to see you again when your travels bring you back to the area!

Sincerely Hotel manager
Value for money





4 / 5.0
Room





5 / 5.0
Location





5 / 5.0
Cleanliness





5 / 5.0
Service





4 / 5.0
Bar





4 / 5.0
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