Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Overall our experience was very good. Only let down by the room service and that we paid over 500 Euro a night but you still charge 1 Euro for a replacement coffee pod. That's not acceptable.

Dear Rory Stewart!

Thank you for taking the time to review your stay with us so openly.

We are delighted that you had a very positive overall experience at our hotel. We especially appreciate your praise for our bar and restaurant team, as well as the rooms, and will gladly pass this on to the relevant departments.

We are all the more sorry that your room was not cleaned as promised. Understandably, the fact that additional coffee pods were charged for, despite your already substantial room rate, did not meet your expectations. Your feedback is extremely important to us and gives us the opportunity to critically examine and further develop our processes and services.

Thank you again for your constructive feedback, which helps us to continuously improve our service. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Gabi u. Martin
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr angenehm!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein außergewöhnliches Hotel, das sich angenehm von anderen Ketten abhebt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Martin
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr gut gelegen, man kommt überall hin zu Fuss.

Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Ehlert
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Sabrina
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ich buche dieses Hotel immer gerne wenn ich eine Nacht in Köln verbringe und fühle mich jedes Mal sehr wohl

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Marvin
Group
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (14/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Marvin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Really really good
In a very good area close to everything
Nothing to complain about at all

Dear Vadia, thank you so much for your wonderful review. We would like to sincerely thank you for your stay with us. We will, of course, share your fantastic 100% rating with all our #HotelHeroes. We look forward to welcoming you back again soon and send our warmest regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Liebe Ina,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Frank A.
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Prima. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Tolle Lage, Tolles Hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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