Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,227 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gutes Hotel, welches man weiterempfehlen kann

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 5 days ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 days ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns, dass Sie generell mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren und unser Haus insgesamt positiv bewerten konnten. Die offenen Worte zu Ihren Erfahrungen helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten.

Ihre Hinweise zum defekten Safe bei Ankunft und zur erneuten Abfrage Ihrer persönlichen Daten beim Check-out nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten und Wartezeiten geführt hat. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Parkgebühren ist für uns nachvollziehbar; wir nehmen dieses Feedback auf und werden es im Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns wichtige Impulse für Verbesserungen liefert. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 days ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael Schlesinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 days ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir kennen das Dorint aus anderen Städten und wußten von den hohen Qualitätstandards. Wir wurden nicht enttäuscht.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Haare sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Naumann, Marco
Group
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Die Doppelbetten sind für zwei Erwachsene zu schmal.

Laut den Angaben meiner Kollegen, welche auch die Rekon Tagung besuchten, deckt sich ihre Erfahrung mit meiner.
In etlichen Zimmern sind Sanierung- und Instandhaltungsarbeiten fällig. Duschabflüsse funktionierten nicht richtig, die Entlüftung im Bad funktionierte mehrfach nicht. Schimmel und Stockflecken auf den Silikonfugen im Bad, Dusche und Badewanne.
Muffiger Geruch im Bad.

Lieber Marco

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir bedauern, dass Sie sowohl die Breite der Doppelbetten als auch den Zustand des Badezimmers als nicht ausreichend empfunden haben. Besonders Ihre Hinweise zum nicht funktionierenden Entlüfter und dem dadurch verursachten Geruch nehmen wir sehr ernst. Auch die Anmerkung zu den verschimmelten Silikonfugen in mehreren Zimmern werden wir sorgfältig prüfen, da uns ein einwandfreier Standard bei der Zimmerpflege sehr wichtig ist.

Ihre Rückmeldung zu dem allgemeinen Sanierungsbedarf im Haus sehen wir als wertvolle Gelegenheit, gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um den Aufenthalt für unsere Gäste künftig noch angenehmer zu gestalten.

Herzlichen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns helfen, unsere Qualität stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (13/03/2026)
Date of experience: 02/2026

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, der Ausstattung Ihres Zimmers sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren.

Ihre Hinweise zum Service, insbesondere bezüglich der Abläufe an der Rezeption und der Wartezeiten, nehmen wir sehr ernst. Auch die von Ihnen geschilderten Fehler bei der Rechnungsstellung und der Angabe des Taxi-Kennzeichens bedauern wir sehr. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse zu überprüfen und die Abläufe für unsere Gäste zu optimieren.

Wir schätzen Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und freuen uns, dass Sie unser Haus grundsätzlich weiterempfehlen würden. Vielen Dank für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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