Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,893 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (05/12/2025)
Date of experience: 11/2025

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Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Lieber Claude,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thomas Grimberg
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Schönes Hotel was zentral liegt und gutes Frühstück mit viel Personal hat. An einigen Stellen könnte man das Hotel renovieren…

Lieber Thomas Grimberg,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie das reichhaltige Frühstück und die großzügig geschnittenen Zimmer zu schätzen wissen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen voll entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Duschkabinentür und dem Wasserabfluss haben wir aufmerksam gelesen und werden diese technischen Mängel umgehend prüfen, um Verbesserungen vorzunehmen. Auch das Thema Auffüllen von Kaffee sowie die Kommunikation bezüglich der Zimmerreinigung ist für uns sehr wichtig. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden intern daran arbeiten, Informationslücken zu schließen und den Komfort unserer Gäste weiter zu steigern.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, das uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles Bestens!!!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Lage, Personal sehr freundlich, leider ist das Parken viel zu teuer

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thorsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Teppich auf den Fluren (OG 6) muß erneuert werden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung (9/10) und darüber, dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Raumtemperatur entschuldigen. Dass sich das Thermostat nicht wie gewünscht regulieren ließ, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Unser Haustechnikteam wurde bereits informiert, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können.

Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Verbesserung.

Vielen Dank, dass Sie bei uns gefrühstückt haben – wir hoffen, es hat Ihnen gefallen – und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Sigrid
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Liebe Sigrid,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael
Family
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Parking a bit too expansive! €60 in total for 28 hours parking.

Dear Michael,

Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are dissatisfied with the parking fee for the parking lot.

Our parking fees are adapted to local conditions and demand. We are sorry if this has given the impression that we are trying to unduly burden tourists.

However, we take your comments seriously and will think internally about how we can make communication about them clearer to avoid misunderstandings and provide a better experience for our guests.

We hope you will keep good memories of Cologne and our hotel despite this unpleasant experience and would be happy to welcome you again on a future occasion.

Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Happy with it

Dear Guest,

Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
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