Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Herr von Hagen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale und dennoch ruhige Lage unseres Hotels sowie die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers zu schätzen wissen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit und unseren Service als positiv hervorheben und insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zum Zustand des Zustellbetts und der Sitzmöbel nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass diese Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und dadurch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie nicht stimmig war. Ihr Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen und die Qualität unseres Angebots kontinuierlich weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Guest,

thank you for taking the time to describe your stay in such detail.

We are truly sorry to hear that you were so dissatisfied with your experience at our hotel. The conditions you described regarding the cleanliness in the bathroom, the mold, and the improperly made bed linens are in no way up to our standards and are deeply regrettable.

We would also like to apologize for the inconvenience during check-in. It is completely unacceptable that an incorrect name was used when you registered, even though your identification documents were presented. We are extremely sorry for the misunderstanding regarding breakfast and the resulting unpleasant situation during your stay. You booked a room rate without breakfast. Of course, you can add breakfast daily.

Your candid feedback allows us to thoroughly review the shortcomings you described in our service and cleanliness and implement improvements. We are very sorry that your stay did not meet your expectations and that you therefore would not recommend our hotel and business. We would be delighted to give you a second chance. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Liebe Verena,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Herr Probeck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation