Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,229 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Ich habe bereits mehrfach in Ihrem Haus übernachtet und war jedesmal zufrieden.

Lieber Herr Hein, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit im Bad nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Gutes Hotel, welches man weiterempfehlen kann

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (15/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns, dass Sie generell mit Zimmer, Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren und unser Haus insgesamt positiv bewerten konnten. Die offenen Worte zu Ihren Erfahrungen helfen uns, gezielt an unseren Abläufen zu arbeiten.

Ihre Hinweise zum defekten Safe bei Ankunft und zur erneuten Abfrage Ihrer persönlichen Daten beim Check-out nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten und Wartezeiten geführt hat. Auch Ihr Eindruck bezüglich der Parkgebühren ist für uns nachvollziehbar; wir nehmen dieses Feedback auf und werden es im Team besprechen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns wichtige Impulse für Verbesserungen liefert. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael Schlesinger
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (14/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir kennen das Dorint aus anderen Städten und wußten von den hohen Qualitätstandards. Wir wurden nicht enttäuscht.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (13/03/2026)
Date of experience: 03/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Haare sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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