Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Beste Kolkman,

hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw verblijf bij ons te beoordelen en uw vele positieve indrukken met ons te delen.

We zijn bijzonder blij dat u zich steeds zo comfortabel voelt in ons hotel en volledig tevreden bent over het comfort en de voorzieningen van uw kamers, evenals over de functionaliteit en de netheid ervan.

Uw waardering voor onze locatie, service en prijs-kwaliteitverhouding is een grote motivatie voor ons hele team. We zullen uw complimenten over de vriendelijkheid van ons personeel graag aan u doorgeven.

We kijken ernaar uit u weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Gastenrelaties

Sehr verehrter Michael, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Tim,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Sven, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen nicht erfüllen konnten.

Auch dass Sie die Klimatisierung Ihres Zimmers als unzureichend empfunden haben und dadurch die Luftqualität beeinträchtigt war, bedauern wir sehr. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück sehr ernst. Ein freundlicher und aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen ist für uns selbstverständlich, weshalb wir Ihr Feedback mit dem zuständigen Team besprechen werden.

Bezüglich der Nutzung unseres Schwimmbads möchten wir darauf hinweisen, dass der kostenpflichtige Zugang bereits im Vorfeld transparent kommuniziert wird. Sowohl auf unserer Homepage als auch auf den gängigen Buchungsportalen sowie nochmals im Hotel weisen wir darauf hin, dass die Nutzung des Poolbereichs für Gäste der Standardzimmer nicht im Zimmerpreis enthalten ist. Wir bedauern dennoch, dass dies bei Ihnen zu Enttäuschung geführt hat.

Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Nur durch konstruktives Feedback erhalten wir die Möglichkeit, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Erfahrungen künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Sehr geehrter Bernd,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers sowie insbesondere des Badezimmers und des Flurs nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Funktionalität der Dusche, den festgestellten Fehlern in der Elektrik und dem Zustand des Kühlschranks nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um möglichen Verbesserungsbedarf zu analysieren.
Wir danken Ihnen für Ihren offenen Bericht und die vielfältigen Hinweise, die uns helfen, Qualität und Service kontinuierlich zu optimieren. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Liebe Gaby,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Dear Monica, thank you so much for your wonderful review. We look forward to welcoming you back. Warmest regards from the Dorint am Heumarkt, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & Quality Management