Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,799 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Gutes Zimmer. Netter Service

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/10/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/10/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/10/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Hervorragendes Haus in toller Lage mit bestem Service.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (01/10/2026)
Date of experience: 09/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit unserer Lage zufrieden waren. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt einen Pullover eines vorherigen Gastes im Schrank gefunden haben. Ihre Hinweise zur Sauberkeit nehmen wir ernst, da ein sorgfältig vorbereitetes Zimmer für uns selbstverständlich ist.
Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll, um unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Alles perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr über Ihre 100% Bewertung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre 97% Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Bis auf das Frühstück ein empfehlenswertes Hotel. Schade, dass das mit dem Frühstück nicht funktioniert. Die Bar hat auch ein schönes gemütliches Ambiente, leider nur etwas zu laut.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit und unserer Lage zufrieden waren und unser Hotel insgesamt weiterempfehlen.
Umso mehr bedauern wir, dass unser Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre konkreten Hinweise – insbesondere zu fehlenden Tellern und Backwaren, nicht nachgefüllten Produkten sowie zum Service und der Tischherrichtung, nehmen wir sehr ernst und werden diese mit unserem Frühstücksteam besprechen. Auch Ihren Hinweis zur Tischgestaltung mit Tasse, Untertasse und Kaffeelöffel nehmen wir gerne auf.
Bei der Zubereitung unserer Eierspeisen legen wir selbstverständlich Wert auf Qualität und eine ansprechende Präsentation. Ihren Eindruck nehmen wir daher ebenfalls zum Anlass, die Abläufe und die Kommunikation hierzu intern zu überprüfen.
Auch Ihren Hinweis zur Lautstärke und Musikauswahl in unserer Bar geben wir gerne an das Barteam weiter. Wir möchten unseren Gästen dort eine angenehme und gemütliche Atmosphäre bieten.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder von einem rundum gelungenen Frühstück und einem angenehmen Aufenthalt überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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