Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,090 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Super Lage, nettes Personal

Liebe Verena,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gute Lage, guter Service, Abstriche, was sie Sauberkeit des Zimmers angeht und den Service beim Frühstück.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Es war wieder ein schöner Aufenthalt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Herr Probeck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Nicole,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Sehr gute Lage , sehr guter Service , Zimmer relativ abgenutzt für diesen Preis

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie vor allem mit der zentralen Lage und dem Service zufrieden waren.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Zustands der Zimmer haben wir aufmerksam gelesen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und verstehen, dass Sie sich bei dem Preis ein moderneres Ambiente wünschen.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir werden Ihre Rückmeldung in unser kontinuierliches Verbesserungsprogramm einfließen lassen, um auch in Zukunft einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihre Sandra Weinsheimer,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Frank Fürst
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Grundsätzlich als erstes MA waren freundlich und zubekommend bzw. bemüht.
Das Hotel ist ein wenig in die Jahre gekommen.
Die Lage und der Service rund um die Konferenzräume war gut

Lieber Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By D und J Muhn
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Top Lage
Wir kommen einfach sehr gerne zu euch

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Das Hotel glänzt mit der Lage und dem super Service der Mitarbeiter.
Wir hatten auf dem Zimmer leider Kaffeepulver, was bereits seit einiger Zeit abgelaufen war. Der Hinweis an der Rezeption wurde sofort aufgenommen und meiner Frau wurde ein Kaffee an der Bar angeboten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?