Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,816 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Super professionell

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Leider kommt ein Frühstück in Ihrem Hause nicht in Frage, viel zu teuer!! Das hätte den Aufenthalt perfekt gemacht!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ein sehr angenehmer Aufenthalt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ein sehr schönes und großes Hotel in sehr guter Lage, dass an der ein oder anderen Stelle etwas frischer wirken könnte.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr gut. Bis auf die Reingungskraft im 5. OG waren alle überaus zuvorkommend.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer sowohl in Größe als auch in der Ausstattung zugesagt hat und Sie sich in unserem Haus insgesamt wohlgefühlt haben. Auch unsere zentrale Lage und die Sauberkeit konnten Sie überzeugen – dafür bedanken wir uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Umso mehr bedauern wir, dass Sie hinsichtlich des Serviceablaufs auf dem Flur eine weniger angenehme Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, da für uns Hilfsbereitschaft und ein aufmerksamer Umgang mit unseren Gästen oberste Priorität haben. Wir werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um unsere Abläufe und das Verhalten unserer Mitarbeitenden weiterhin zu optimieren.
Auch Ihren Hinweis zur Parksituation nehmen wir dankend auf. Wir verstehen, wie wichtig eine unkomplizierte und ausreichende Parkmöglichkeit für unsere Gäste ist, und prüfen kontinuierlich, wie wir hier Verbesserungen erzielen können.

Vielen Dank, dass Sie uns diese Anregungen geben und Ihre Eindrücke so offen teilen. Ihre Rückmeldung hilft uns, die Qualität unseres Hauses weiter zu steigern. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sauber und komfortabel eingerichtet. Zimmer zu warm, Klimaanlage konnte nicht richtig geregelt werden und war dann auch zu laut. Bettdecke nach meinem Befinden auch zu dick

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (09/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Passt und hat die Erwartungen erfüllt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers insgesamt zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem Team wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne weiter.
Ihre Hinweise zum gebuchten Bettmaß nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist verständlich, dass der Komfort hier für zwei Personen eingeschränkt war, und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, dies in Ihrer Bewertung zu erwähnen.
Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zur Kommunikation ernst. Wir verstehen, dass eine Vielzahl an E-Mails als störend empfunden werden kann. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, um die Gästekommunikation künftig noch angenehmer zu gestalten.
Herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis – dies motiviert uns, unseren Standard stetig zu prüfen und weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (07/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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