Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,982 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (27/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 week ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

In diesem Jahr waren wir bereits zum 3. Mal im Dorint am Heumarkt, stets zu unserer Zufriedenheit und wir hatten ein gutes Gefühl der Behaglichkeit und Sicherheit.
Gerne kommen wir im nächsten Jahr bei entsprechendem Angebot wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Good.

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By Miëtka Zwijenberg
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Super!! Everything! We had a great stay. Thank you so much!

Dear Guest, thank you so much for your wonderful review. We would like to sincerely thank you for your stay with us. We will, of course, share your fantastic 100% rating with all our #HotelHeroes. We look forward to welcoming you back again soon and send our warmest regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 week ago (25/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 92 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (24/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Great and clean . Stylish

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Christian Hintze
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir kommen schon viele Jahre 1 bis 2 Mal jährlich in dieses Hotel. Nun haben wir uns für August ein anderes Hotel gesucht, haben aber noch eine Reservierung im April für 1 Nacht, mal sehen, wie wir es dann empfinden. Das Verhältnis Preis/Leistung stimmt nicht mehr!

Sehr geehrter Christian Hintze,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre langjährigen Erfahrungen mit unserem Haus zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr jüngster Besuch nicht Ihren gewohnten Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sauberkeit sowie die Instandhaltung des Zimmers und der öffentlichen Bereiche nicht zufriedenstellend waren. Ihre Hinweise zu den Fugen im Bad, dem Zustand hinter dem Bett sowie dem Staub auf den Flächen haben wir aufmerksam aufgenommen. Auch die Anmerkung zum defekten Duschmischer und zur Geruchsbelästigung nehmen wir sehr ernst.

Ebenso tut es uns leid, dass der Eindruck von Serviceleistungen, sowohl beim Reinigungspersonal als auch an der Rezeption beim Check-out, für Sie nicht gastfreundlich und aufmerksam war. Ihr Feedback zeigt uns deutlich auf, wo wir nachbessern müssen, um unseren Anspruch an Qualität und Gastorientierung wieder voll zu erfüllen.

Dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr als angemessen empfinden, nehmen wir uns besonders zu Herzen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns nach all den Jahren weiterhin die Rückmeldung geben, die wir benötigen, um Verbesserungen anzugehen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem zukünftigen Aufenthalt von den Ergebnissen unserer Bemühungen überzeugen können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wouldn’t recommend really dirty and old

Dear Martin!

We are extremely sorry to hear that your stay at our hotel did not meet your expectations.

It's a shame you didn't contact us. Our staff would have gladly done their best to make your stay as pleasant as possible. We would appreciate it if you could provide us with detailed feedback so we can improve. We are always available for a personal conversation. With best regards from the Dorint Cologne am Heumarkt, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
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