Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie insbesondere mit dem Service und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ebenso schätzen wir Ihre positive Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Ihr Hinweis zur Sauberkeit am Wasserhahn ist für uns sehr wertvoll. Es entspricht keinesfalls unserem Standard, wenn bei der Zimmerreinigung Rückstände vom vorherigen Gast verbleiben. Wir danken Ihnen für diese konstruktive Anmerkung und werden dieses Thema intern aufnehmen, um die Abläufe beim Housekeeping weiter zu optimieren. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tolles Hotel mit Guter Lage um Köln unsicher zu machen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Roman
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Eigentlich ein Super Hotel in Toplage, einzig die Sauberkeit könnte man verbessern. Was jetzt aber nicht heißt das es überall schmutzig und staubig ist.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael Postert
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr zufrieden!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Wemker
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Solides Haus, etwas in die Jahre gekommen, aber gut gepflegt. Großes Lob für ein geräumiges Zimmer mit ausreichend Platz.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By FG
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es wird versucht einen Standard zu erfüllen, welcher allerdings nicht erreicht wird.
Rezeption bemüht.
Insgesamt unengagiertes Team.

Sehr geehrter Frau Maier,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir haben vor Ort bereits mehrfach persönlich mit Ihnen gesprochen und bedauern sehr, dass wir Sie dennoch nicht zufriedenstellen konnten.

Die von Ihnen genannten Ausstattungs- und Leistungsmerkmale sind sowohl in unserer App als auch auf dem externen Buchungsportal entsprechend hinterlegt. Hier liegt somit keine Abweichung in der Darstellung vor.

Den von Ihnen angesprochenen Sonnenschutz haben wir umgehend geprüft und innerhalb von ca. 10 Minuten repariert – schneller ist eine Reaktion im laufenden Betrieb kaum möglich.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck dennoch negativ geblieben ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst, möchten jedoch auch klarstellen, dass wir vor Ort schnell und lösungsorientiert gehandelt haben.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Bastian Fürst
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ein tolles Hotel, zentral, nettes Personal, sehr hilfsbereit. Preislich voll im Rahmen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Schwab
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Bis auf Sauberkeit des Zimmers und der Preis der Tiefgarage wirklich sehr empfehlenswert:)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Hein
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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