Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,007 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Hunderman
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Leuk hotel en goed gefaciliteerd, alleen door geen uitleg maak je ook minder gebruik van. Verder jammer dat we er niet konden eten in de avond; bistro dicht.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Bastante buena

Estimado huésped:

Gracias por su estancia y por tomarse el tiempo para dejar su opinión. Nos alegra mucho que haya disfrutado tanto de su estancia.

Le saluda cordialmente desde Colonia, Sandra Weinsheimer, Relaciones con los Huéspedes y #HéroesHoteleros
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Alles sehr gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Accueil très professionnel, personnel très arrangeant pour garder nos valises a la réception durant notre séjour a Cologne. Hotel très bien localisé pour un séjour dans le centre de Cologne sans voiture.
Chambre propre et grande, le petit déjeuner était très varié.
Nous reviendrons avec plaisir.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Preis / Leistung war gut! Gerne wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Knappstein-Kroll
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (31/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Liebe Knappstein-Kroll,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie den Service und die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben und uns grundsätzlich weiterempfehlen würden. Ihr Feedback zu Funktionalität und Ausstattung der Zimmer ist für uns sehr wertvoll.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lage Ihres Zimmers sowie mit technischen Mängeln wie dem defekten Lichtschalter und dem tropfenden Wasserhahn Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben, um die Qualität unseres Angebots weiter zu verbessern und ähnliche Situationen künftig zu vermeiden.

Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie geben uns bei einer nächsten Gelegenheit die Möglichkeit, Sie vollständig von unserem Standard zu überzeugen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Dieter Jaeger
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Waren zum dritten Mal Gast in ihrem Haus, wird nicht das letzte Mal sein.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Absolut ok

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (30/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Auf den ersten Blick ist der Eindruck gut - leider auf den zweiten dann nicht mehr. Für ein 5 Sterne Hotel und bei den Preisen darf und muss es deutlich angemessener sein, was die Sauberkeit und die Einrichtung betrifft.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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