Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,757 reviews
:
No Public Name
Business
80+ years
Reviewed: 2 weeks ago (13/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke so detailliert mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Temperatur im Zimmer nicht zufrieden waren und dadurch Ihr Wohlbefinden eingeschränkt war. Ebenso bedauern wir, dass der Zugang zu unserer Bar aufgrund einer Veranstaltung eingeschränkt war und Ihr Gesamteindruck darunter gelitten hat.
Wir wissen Ihr Feedback zu den Serviceleistungen und der Freundlichkeit an der Rezeption zu schätzen und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Verbesserungsmöglichkeiten werden wir sorgfältig prüfen, um Ihren Ansprüchen zukünftig gerecht werden zu können.
Es freut uns, dass Lage, Sauberkeit und Service dennoch positiv bewertet wurden. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder von uns überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest, thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.
Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wir kommen immer wieder sehr gerne nach Köln.
Wenn das Frühstück etwas vielseitiger wäre, würden wir dieses Hotel immer bevorzugen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Bis auf den Geruch alles top und wie i
Mer. Ich komme gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie im Zimmer einen störenden Geruch nach Rauch wahrgenommen haben. Dieses Feedback nehmen wir sehr ernst, da das Wohlbefinden und die Zufriedenheit unserer Gäste für uns höchste Priorität haben.
Es freut uns, dass Sie mit der Lage, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Hauses insgesamt zufrieden waren und dass Sie uns auch künftig wieder besuchen möchten. Ihre positive Rückmeldung – trotz der Einschränkung durch den Geruch – zeigt uns, dass Sie sich im Großen und Ganzen bei uns wohlgefühlt haben.

Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihr Vertrauen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/09/2026)
Date of experience: 09/2026

no good sleep as it was simply to warm and AC did not work properly

Dear Guest,

thank you for your honest feedback.

We are very sorry to hear that you did not have a restful night due to the high temperatures and the malfunctioning air conditioning. We understand that this significantly impacted your stay.

We are pleased to read that you were satisfied with the location, the cleanliness, and the service provided by our team, and that our technician helped promptly, even though the problem could not be completely resolved.

We appreciate your openness regarding the points you mentioned and take your feedback very seriously, as your well-being is important to us.

Thank you for taking the time to share your experience with us. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (10/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob motiviert uns in unserem täglichen Engagement.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Belüftungsmöglichkeiten im Zimmer für Sie nicht optimal waren und Sie keine Kaffeemöglichkeit auf dem Zimmer vorgefunden haben, obwohl Sie dies erwartet hatten. Ihre Hinweise dazu nehmen wir selbstverständlich ernst und werden sie prüfen, um unser Angebot zu verbessern.

Auch zu den Zusatzkosten für Parkhaus, Fitnessstudio und Schwimmbad danken wir Ihnen für die ehrliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass dies das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie beeinflusst hat.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Excellent, would definitely stay again

Dear Guest, thank you so much for your fantastic 100% rating. We would be delighted if you would recommend us and visit one of our more than 60 hotels in Germany, Austria, and Switzerland. Warmest regards from Cologne. Sandra Weinsheimer, Guest Relations & your #HotelHeroes
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Zimmer, Frühstück und Rezeption waren sehr gut. Alle Servicekräfte waren äußerst freundlich und hilfsbereit.
Leider war der Disco-Betrieb am Samstagabend im Barbereich unerträglich laut. Selbst im Bistro konnten wir unser Getränk nicht in Ruhe genießen. An eine vernünftige Unterhaltung war selbst dort nicht möglich. Ich werde keine Reservierung mehr in Ihrem Haus vornehmen.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Zimmer, unser Frühstück sowie die Betreuung an der Rezeption schätzen konnten und sich von unseren Servicekräften gut betreut gefühlt haben. Ihr Lob zu Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams nehmen wir gerne an und geben es selbstverständlich weiter.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie am Samstagabend durch die Lautstärke im Barbereich eine für Sie unangenehme Erfahrung gemacht haben und dies Ihren Gesamteindruck so stark beeinträchtigt hat. Wir verstehen, wie wichtig eine entspannte Atmosphäre für unsere Gäste ist und bedauern sehr, dass Sie deshalb Ihren Aufenthalt nicht ungestört genießen konnten.

Ihre Rückmeldung zur Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst, da uns das Wohlbefinden aller Gäste am Herzen liegt. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Offenheit und Ihr ehrliches Feedback, auch wenn Sie sich zu einer erneuten Reservierung nicht mehr entschließen möchten. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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