Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,842 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ich war erstmalig dort als Gast, zwanzig Jahre lang im Köllner Hof, bis das geschlossen wurde! Ich bin nach meinem ersten Besuch hoch erfreut ein so tolles Haus mit super netten und hilfsbereiten Angestellten gefunden zu haben!
Ich werde morgen meinen nächsten Aufenthalt bei euch buchen!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 96 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/10/2026)
Date of experience: 10/2026

All good. Thanks

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (23/10/2026)
Date of experience: 10/2026

freundlich, sauber und zentral gelegen

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt und Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die zentrale Lage sowie die Sauberkeit unseres Hauses positiv hervorheben und sich insgesamt gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade die freundliche Atmosphäre und das gepflegte Umfeld sind uns ein besonderes Anliegen.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Heizung in Ihrem Zimmer nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat und auch der Heizlüfter nicht wie zugesagt bereitgestellt werden konnte. In der kalten Jahreszeit ist ein angenehmes Raumklima besonders wichtig, und wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat.

Ihr Feedback nehmen wir aufmerksam auf und bedanken uns für Ihre Hinweise. Sie helfen uns, mögliche Verbesserungsmaßnahmen zu ergreifen und unseren Service weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (22/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Es tut uns leid, dass die Gläser den Anschein gemacht haben nicht sauber zu sein, selbstverständlich haben wir Ihre Anmerkung unmittelbar an der Barchef weitergeleitet. An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst,
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/10/2026)
Date of experience: 09/2026

Tolle Lage, absolut empfehlenswert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (21/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you for taking the time to provide us with your detailed feedback on your stay.

We are very sorry that your room was only available so late in the evening. We understand that this affected your arrival experience and take your feedback very seriously.

We are also sorry that the room cleaning and laundry collection did not meet your expectations. We know how important a smooth process is for a pleasant stay and we take your comments seriously in order to review and optimize our internal processes.

However, we are pleased that you found our reception staff to be friendly and that you received assistance the following day. We will gladly pass on your praise to our team.

Your feedback helps us to further improve our service for our guests. We would be delighted to have another opportunity to stay with us. Kind regards, Sandra Weinsheimer
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Es war nicht der erste Besuch im Hotel und bestimmt auch nicht der letzte Aufenthalt.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (20/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir kommen immer sehr gerne. Es ist immer alles sehr angenehm und freundlich. Die Zimmer sind sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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