Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,852 reviews
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Ein tolles Haus mit super aufmerksamen und durchweg freundlichen Mitarbeitern.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir würden leider nicht wieder kommen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers nicht zufrieden waren. Die genannten Mängel, wie die Funde unter der Matratze und die durchgelegenen Betten, entsprechen keinesfalls unserem Qualitätsanspruch und wir bedauern sehr, dass Ihr Wohlbefinden dadurch beeinträchtigt wurde.
Auch Ihre Hinweise zur Funktionalität der Zimmereinrichtung und zur Kontrolle der Sauberkeit nehmen wir sehr ernst, da uns ein rundum angenehmes Ambiente für unsere Gäste besonders wichtig ist.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Standards weiter zu überprüfen und zu verbessern. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (27/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Die Lage des Hotels ist sehr gut und das Preis-Leistungsverhältnis ebenso. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr nett und hilfsbereit.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die zentrale Lage unseres Hauses und das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeitenden an der Rezeption positiv aufgefallen sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Ihre Hinweise zu dem nicht vollständig schließbaren Fenster sowie zum Geruch im Badezimmer nehmen wir aufmerksam auf. Auch die Sauberkeit im Bad entspricht in Ihrem Fall leider nicht unseren Ansprüchen, wofür wir uns entschuldigen möchten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unsere Standards regelmäßig zu überprüfen und weiter zu verbessern. Herzliche Grüße aus Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

A lovely stay at the Dorint. Superb location, great staff, lovely hotel. Thanks for a wonderful stay.

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Stadtnah, sehr freundlicher, sehr guter Service. Empfang, Bar. Sehr freundliches Housekeeping. Gerade am WE, an dem viel los war.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Sehr gut

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre 100 % Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir waren nicht zum letzten Mal dort.
Wir fühlen uns jedes Mal sehr wohl.
Es passt einfach alles.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf das Wiedersehen Anfang Dezember. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (26/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Overal esperience was good with a BIG sidenote. I find it unacceptable that it this time an hotel in the centre of a large city doesnt have the possibility to charge cars. This made stay uncomfortable and more difficult than needed. The hotel was good enough for the price. Restaurant and bar were nice, but a bit boring for me.

Dear Johnny Fortes,

thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are delighted that you particularly appreciated the central location of our hotel and the offerings of our restaurant and bar. We greatly value your details regarding the infrastructure and dining options.

At the same time, we regret that the lack of charging stations for electric vehicles dampened your overall impression. We understand that the availability of modern charging infrastructure is an important factor for many travelers these days, and we take your feedback on this matter very seriously.

Your feedback helps us to better understand the needs of our guests and to further develop our services accordingly. Thank you for your openness and constructive feedback. Sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (25/10/2026)
Date of experience: 10/2026

Wir sind bereits seit einigen Jahren Gäste in diesem Hotel, müssen jedoch leider feststellen, dass wir zunehmend unzufriedener werden. Unser allgemeiner Eindruck ist, dass die Qualität im Laufe der Zeit nachgelassen hat. Sowohl die Ausstattung und der Zustand der Zimmer als auch das Frühstücksangebot entsprechen aus unserer Sicht nicht mehr dem Preisniveau. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis für uns nicht mehr. Wir bedauern diese Entwicklung sehr, da wir das Hotel früher gerne besucht haben und uns eine Verbesserung der Qualität wünschen würden.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Gesamteindruck in den letzten Jahren getrübt wurde und Sie eine Verschlechterung der Qualität empfunden haben. Besonders Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Zustand der Zimmer nehmen wir ernst, da ein hoher Wohnkomfort und ein gepflegtes Ambiente für uns einen großen Stellenwert haben.
Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstücksangebot und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, wenn das Angebot Ihren Erwartungen nicht mehr gerecht wird, insbesondere wenn Sie unser Haus in der Vergangenheit gerne besucht haben. Ihre langjährige Treue wissen wir sehr zu schätzen und bedauern umso mehr, dass Sie mit den aktuellen Leistungen unzufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß, bestehende Standards kritisch zu hinterfragen und zu überprüfen, um die Erfahrung unserer Gäste zukünftig zu verbessern. Vielen Dank für Ihre detaillierten Anmerkungen und Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt im Dezember wieder von uns überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (24/10/2026)
Date of experience: 10/2026

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses und dem Service so zufrieden waren und auch die Funktionalität Ihres Zimmers positiv beurteilen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise auf die Zimmerausstattung sowie insbesondere zur Sauberkeit der Duschbrause sehr ernst. Für die Beeinträchtigung durch die nicht einwandfreie Reinigung möchten wir uns entschuldigen, da dies keinesfalls unserem Anspruch entspricht.
Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, die Qualität unseres Angebots stetig weiterzuentwickeln und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Über eine zweite Chance freuen wir uns. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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