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Couple
30-39 years
Reviewed:
2 weeks ago
(28/09/2026)
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09/2026
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Group
50-59 years
Reviewed:
2 weeks ago
(28/09/2026)
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09/2026
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Couple
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(28/09/2026)
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09/2026
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Business
50-59 years
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2 weeks ago
(27/09/2026)
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09/2026
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Alone
60-69 years
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2 weeks ago
(27/09/2026)
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09/2026
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Business
40-49 years
Reviewed:
2 weeks ago
(26/09/2026)
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09/2026
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Business
40-49 years
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2 weeks ago
(26/09/2026)
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09/2026
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Couple
50-59 years
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2 weeks ago
(26/09/2026)
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09/2026
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Couple
40-49 years
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2 weeks ago
(23/09/2026)
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09/2026
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Business
40-49 years
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3 weeks ago
(22/09/2026)
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09/2026
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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass wir Sie insbesondere in den Bereichen Service und Frühstück nicht überzeugen konnten und Ihr Aufenthalt dadurch einen enttäuschenden Eindruck hinterlassen hat.
Gerne möchten wir einige Ihrer Anmerkungen erläutern: Unsere Zimmerreinigung erfolgt aus Nachhaltigkeitsgründen standardmäßig alle zwei Tage. Selbstverständlich bieten wir auf Wunsch jederzeit eine tägliche Reinigung an.
Ich habe für Ihre zukünftigen Aufenthalte gerne notiert, dass Sie eine tägliche Reinigung wünschen.
Eine Minibar auf den Zimmern bieten wir bereits seit rund zehn Jahren nicht mehr an. Stattdessen finden Sie unser „Kölsches Büdchen“ in der Hotellobby mit einer deutlich größeren Auswahl an Getränken und Snacks. Wenn Sie eine Auswahl auf Ihrem Zimmer wünschen, stellen wir Ihnen diese selbstverständlich gerne auf Wunsch zusammen.
Auch auf ein Glas Sekt müssen Sie bei uns zum Frühstück nicht verzichten. Dieses erhalten Sie gerne auf Nachfrage kostenfrei bei unserem Frühstücksteam.
Wir bedauern, dass diese Informationen während Ihres Aufenthaltes offenbar nicht ausreichend vermittelt wurden. Ihre Rückmeldung nehmen wir daher gerne zum Anlass, unsere Kommunikation gegenüber unseren Gästen nochmals zu überprüfen.
Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen. Für Fragen und Wünsche stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer Guest Relation