Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,431 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfekt wie immer, das Hotel ist mir über die Jahre ans Herz gewachsen. Fast wie mein zweites Zuhause…

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

alles sehr gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Sehr gute Adresse kann man nur weiterempfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Pendzich
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein gepflegtes und engagiertes Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 weeks ago (03/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren insgesamt sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Dirk Calleeuw
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to complete our survey and for sharing your detailed feedback.

We are pleased to see your positive ratings regarding value for money, breakfast, service, and your overall likelihood to recommend us. At the same time, we truly appreciate your honest comments regarding the functionality and cleanliness of the room – particularly the slow-draining sink, the missing in-room iPad, and general room condition.

Please rest assured that we take your observations seriously and will forward them to the relevant departments for follow-up and improvement. Feedback like yours is invaluable in helping us enhance the quality of our services.

We hope to have the opportunity to welcome you again in the future – with a fully satisfying experience next time.

Warm regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Bad experience and I will not get back. Furthermore I needed to pay for using the gym. And the gym was actually the reason why I choose the hotel

Dear Mr./Ms.,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you left our hotel with a negative impression.

We understand your frustration regarding the long wait at check-in and the additional fee for gym access – especially as the gym was a key reason for choosing our hotel. Your experience does not reflect the standard we strive to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.

We also regret the cleanliness issues you encountered in your room, including the condition of the refrigerator. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping and front office teams to ensure immediate improvements.

We know that we fell short during your stay and deeply regret that we could not offer the level of comfort and service you expected. While we understand that you may not wish to return, we would appreciate the opportunity to regain your trust in the future.

Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2025)
Date of experience: 06/2025

tolles zentrales stadthotel der dorint Gruppe, hervorzuheben das spitzen Frühstück, großzügige Bereiche

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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