Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,610 reviews
:
By Ralf Jagdmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Leider wurde beim einchecken unsere zusatz wir city tour und Getränke Gutschein vergessen.Auf nachfragen haben wir dann noch die City tour bekommen .

Lieber Ralf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich der Gutscheine sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Blunck
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Liebe Stefanie,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (16/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (15/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schöne Umgebung/Einrichtung, sauber, freundliches Personal

Liebe Ute,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/08/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren sehr zufrieden.

Lieber Lothar,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 weeks ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr empfehlenswert, freue mich auf den nächsten Besuch in Ihrem Hotel

Lieber Reinhold, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 weeks ago (14/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Colles Bianca
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Die Bar war in der Sommerpause!! Mitten im Sommer, man konnte nur vor der Bar in der Lobby Getränke zu sich nehmen!
Das man für den Pool extra 18,50€ zahlen muss und das mit einer Familie mit zwei Kindern, nur wenn man etwas mit den Kindern schwimmen gehen möchte; finde ich nicht in Ordnung!!
In einem Zimmer ging die Klimaanlage nicht…..

Liebe Frau Colles,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit einigen Punkten Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren.

Bezüglich der Poolnutzung möchten wir darauf hinweisen, dass die Kosten hierfür auf allen Buchungsplattformen sowie in unseren Hotelinformationen transparent ausgewiesen sind. Wir verstehen dennoch, dass dies insbesondere für Familien eine zusätzliche Belastung darstellen kann und nehmen Ihre Rückmeldung ernst.

Dass die Bar während Ihres Aufenthalts geschlossen war und es in einem Zimmer Probleme mit der Klimaanlage gab, bedauern wir sehr und bitten hierfür um Entschuldigung. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit Service, Sauberkeit, Lage und Ausstattung zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen durchweg angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (13/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr gut, super gelegen, Frühstück wirklich gut, 32 Euro würde ich aber nicht zahlen. Nur wenn es im Preis inklusive ist. Dafür zu wenig Wurst und Käse, kein Lachs und Sekt. Brauche ich nicht, jedoch muss man mit anderen Hotels vergleichen. Garage zu teuer. Ausweichmöglichkeit 150 Meter weiter für 19 Euro am Tag.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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