Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,234 reviews
:
By Sigrid Langer
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Alles wunderbar..
Gut erreichbar
Personal freundlich hilfsbereit

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das hotel können wir nur empfehlen

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (20/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Excellent

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 95% teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 days ago (19/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 days ago (18/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Das Bundleangebot mit dem Musical hat gepasst 👍

Lieber Herbert,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (17/03/2026)
Date of experience: 03/2026

waren sehr enttäuscht. Die Bar war nicht offen. Das Essen schon sehr überteuert. Kartoffeluppe 13 Euro ? Aber Qualität und Geschmack super. Waren schön öfter im Hotel abr die Atmosphäre une Sauberkait lässt nach. Das Zimmer war dunkel, beengt und die Gardinen waren dreckig. Auf dem Boden lagen Salzstangen vom orgänger usw. Zimmerservice gab es auch keinen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr letzter Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich – gerade im Hinblick auf Sauberkeit und Atmosphäre – enttäuscht gefühlt haben. Ihre Hinweise zu einem nicht gereinigten Zimmer, verschmutzten Gardinen und den Rückständen auf dem Boden nehmen wir sehr ernst, da wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und sauberes Umfeld für das Wohlbefinden ist. Auch der von Ihnen beschriebene Geruch im Bad entspricht keinesfalls unserem Anspruch und wird intern detailliert geprüft.

Dass Sie das Ambiente und die Sauberkeit im Vergleich zu Ihren vorherigen Aufenthalten als rückläufig erleben, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Feedback gibt uns wertvolle Hinweise darauf, gezielt an der Verbesserung dieser Bereiche zu arbeiten.

Zudem bedauern wir, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres gastronomischen Angebots als nicht angemessen empfunden haben, auch wenn Sie die Qualität und den Geschmack des Essens positiv hervorheben. Wir schätzen Ihr Lob hierzu, erkennen aber ebenso den Bedarf an einer nachvollziehbaren Preisgestaltung.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen und detaillierten Rückmeldungen, die uns helfen, sowohl im Service als auch im Gesamterlebnis für unsere Gäste weitere Verbesserungen anzustoßen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 week ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Guest has not commented on review

Estimado huésped:

gracias por hospedarse con nosotros y por tomarse el tiempo para escribir su reseña. Nos alegra mucho que haya disfrutado tanto de su estancia.

Saludos cordiales desde Colonia, Sandra Weinsheimer, Relaciones con los Huéspedes y #HotelHeroes
By Michael
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 week ago (16/03/2026)
Date of experience: 03/2026

Wir waren alles in allem sehr zufrieden und gut untergebracht. Gerne bei nächster Gelegenheit wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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