Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,340 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 days ago (25/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Leider wurden die Unterlagen im Konferrenzraum am ersten Abend entfernt, obwohl die Tagung am Folgetag fortgesetzt wurde.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Sauberkeit und den Service positiv hervorheben und unser Haus insgesamt mit einer sehr guten Bewertung bedacht haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass es im Zusammenhang mit Ihren Konferenzunterlagen zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir können nachvollziehen, dass dies Ihren Tagungsablauf gestört hat, insbesondere wenn eine Veranstaltung an mehreren Tagen stattfindet.

Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung, insbesondere zur Bedienung der Beleuchtung, nehmen wir aufmerksam auf, um die Funktionalität weiter zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Hinweise, da sie uns helfen, den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 days ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir können es besser. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 days ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

gut

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 days ago (24/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen. Teppichboden im Zimmer …
Teppichboden in den Fluren abgenutzt.
Parken

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (21/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Normaler bis durchschnittlicher allgemeiner Eindruck. Der Eindruck hängt aber immer stark vom Preis ab. Bei 300eu + die Nacht kann man dann aber auch mehr erwarten, es sei denn die Preis variieren mal wieder von entsprechenden Messen etc ab.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere mit der Lage und Sauberkeit des Hauses zufrieden waren und danken Ihnen für die positiven Hinweise zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers.

Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Hinweise bezüglich der Preisgestaltung während Messezeiten sehr ernst. Wir wissen, dass der Gesamteindruck eines Aufenthaltes maßgeblich hiervon beeinflusst wird, und Ihre transparente Rückmeldung ist für uns sehr hilfreich.

Auch Ihre Einschätzung zum Service und Frühstück schätzen wir, denn durch Ihr konstruktives Feedback können wir unsere Leistungen weiter hinterfragen und optimieren.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By S.L.
Business
40-49 years
Reviewed: 1 week ago (19/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Schönes Design, gute Lage, aber einige Dinge sind sehr wartungs- bzw. Renovierungsbedürftig

Sehr geehrte S.L.,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Besuchs insbesondere mit dem Geruch im Zimmer und dem Teppich nicht zufrieden waren und darüber hinaus auch die Funktionalität eines Aufzugs als unzureichend empfunden haben. Ihre Hinweise zu den Gerüchen und dem Zustand des Zimmers nehmen wir sehr ernst, ebenso wie Ihre Rückmeldung zur Wartung und dem Renovierungsbedarf in den von Ihnen genannten Bereichen.

Es freut uns, dass Sie das Design unseres Hotels und die Lage positiv hervorheben, ebenso wie die Ausstattung und den Service insgesamt. Zugleich verstehen wir, dass Ihr Gesamteindruck durch die genannten Mängel und das Preis-Leistungs-Verhältnis während der Fibo getrübt wurde.

Ihr offenes und konstruktives Feedback hilft uns, gezielte Verbesserungen zu prüfen und umzusetzen, damit wir unseren Gästen ein stimmiges und angenehmes Aufenthaltserlebnis bieten können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Sven Stolz
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Perfekt, absolut empfehlenswert

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Personnel at the reception very harsh and cold.

Dear Guest, thank you for taking the time to review your stay with us.

We are truly sorry that we did not meet your expectations regarding cleanliness.

Therefore, we thank you very much for your constructive feedback. We have spoken internally with the responsible staff members to ensure quality and our own high standards in the future.

We would be delighted if you would consider staying with us again during your next visit to Cologne. We can do better. Kind regards,

Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By B.Dagger
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Beide Zimmer sind eine absolute Zumutung! Erholung völlig unmöglich. Bei einem 3 tägigen Aufenthalt, mit umziehen untragbar. Wir werden definitiv nicht mehr in dieser Hotelkette als Gäste wieder buchen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
By Miller-Jung Astrid
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (17/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Astrid,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen und Ihre Eindrücke so differenziert mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu den Bereichen Service, Frühstück und Bar. Ihre Anmerkungen zum Frühstück, insbesondere hinsichtlich der Kaffeemaschinen sowie der Teeauswahl nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen.

Ihr Gesamtfeedback zeigt uns klar auf, in welchen Bereichen wir uns weiter verbessern können, um das Gästeerlebnis insgesamt noch stimmiger zu gestalten. Dafür danken wir Ihnen ausdrücklich.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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