Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Lieber Peter Laser,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Ausstattung Ihres Zimmers, unsere zentrale Lage sowie die Sauberkeit und den Service besonders positiv hervorheben.

Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses und Ihrer Erwartung, dass der Wellnessbereich bereits im Preis inbegriffen ist, aufmerksam gelesen. Ihr Hinweis ist uns wichtig und wird intern in die weitere Planung einfließen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht in allen Punkten Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen.
Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Dear Mr. Norman,

thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you had a comfortable and pleasant stay and that you enjoyed the location, cleanliness, and our breakfast offering.

We also appreciate your note regarding the room temperature and the cooling system. We are sorry that the room felt too warm and will review how we can make the climate control more effective for our guests in the future.

We look forward to welcoming you back on a future visit.

Kind regards,
Your Hotel Team

Sehr geehrter Dietmar,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt positiv bewertet haben und sogar planen, wiederzukommen. Gleichzeitig bedauern wir, dass es für Sie Einschränkungen gab, insbesondere die Schwankungen bei der Raumtemperatur. Ihre Hinweise zur Reinigung des Fußbodens haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden dies intern prüfen, um unseren Standard weiter zu verbessern.

Wir möchten zudem klarstellen, dass es zu den Zimmern eine Treppe gibt. In die Tiefgarage begleiten wir unsere Gäste selbstverständlich gerne, wenn Sie den Aufzug nicht nutzen möchten.

Bezüglich der Preisgestaltung verstehen wir, dass Sie Preisunterschiede zu unterschiedlichen Zeiten festgestellt haben. Wir geben Ihr Feedback gerne an unser Revenue-Team weiter, um künftig ein ausgewogeneres Preisangebot anbieten zu können.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Gentile ospite,

Grazie per aver soggiornato da noi e per aver dedicato del tempo a recensirci. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato così piacevole.

Cordiali saluti da Colonia, Sandra Weinsheimer, Guest Relations e gli #HotelHeroes

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden