Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,086 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (04/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Familie P
Family
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir sind Stammgäste und kommen immer gerne wieder.

Liebe Familie P., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Julian Frischmuth
Couple
20-29 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Ein gehobenes Stadt/ Tagungshotel.
Der externe Fitness/ Spa Bereich war hingegen nicht sehr schön. Ich würde dieses Angebot nicht mehr Anbieten, da dieser das gute Bild des Hotels trüben könnte. Er war überfüllt, schmutzig und hat nicht gut gerochen.

Lieber Julian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen zu dem externen Fitnessbereich sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Wir waren schon des öfteren zu Gast. Diesmal waren wir jedoch mit der Lage der Zimmer nicht zufrieden. Blick aufs Parkhausdach. Dies sollte zumindest bei Stammkunden berücksichtigt werden. Beim Frühstück mussten wir sehr oft beobachten wie sich Hotelgäste die Taschen mit Essen und Getränkeflaschen gefüllt haben. Dies gehört verboten und unterbunden !!! Des weiteren war das Essen sehr oft aus und
dauerte sehr lange bis wieder aufgefüllt wurde. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Liebe Michaela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Friedhelm,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (03/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Guest has not commented on review

Lieber Mirkot,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Jennifer Arraiss
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 01/2026

Alles in allem war es sehr schön wirklich ein top hotel ich würde jederzeit wieder gerne als Gast bei Ihnen im Hause absteigen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Christine
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Gute Lage des Hotels. Rezeption leider unterbesetzt mit langen Wartezeiten. Zimmer grundsätzlich gut ausgestattet, jedoch nur oberflächlich sauber. Parkhaus im Hotel super, sofern man einen Platz ergattert.

Liebe Christine,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern.

Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen insbesondere unsere Lage und das hoteleigene Parkhaus positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre Einschätzung zur Ausstattung der Zimmer wissen wir zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Aufenthalts längere Wartezeiten an der Rezeption erlebt haben und die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Hinweise hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese innerhalb des Teams besprechen, um unseren Service und die Reinigungsstandards weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einer zukünftigen Gelegenheit die Chance, Sie von unserem gewohnten Standard in allen Bereichen zu überzeugen. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By KARIN MUDERSBACH
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (02/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Freundliche Mitarbeiter. Habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (01/01/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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