Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,656 reviews
:
By Sebastian Kärgel
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Gutes Hotel, das in die Jahre gekommen ist. Eine Renovierung bzw. Erneuerung der Möbel wäre gut.

Lieber Sebastian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Roland vogels
Alone
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Schönes hotel und nette mitarbeiter aber nach 3 mal beim csd da gewesen zu sein komme ich im sommer nicht nochmal. Es war einfach unmöglich nachts zu schlafen bei bis 25 grad im zimmer

Lieber Roland ,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und uns Ihr ehrliches Feedback nach Ihrem Aufenthalt während des CSD mitgeteilt haben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden auch dieses Mal wieder lobend erwähnen. Ihr positives Urteil über Lage und Sauberkeit wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen.

Umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Nächte aufgrund der hohen Temperaturen im Zimmer alles andere als erholsam waren und die Klimaregulierung nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktionierte. Wir verstehen, dass insbesondere in den Sommermonaten ein angenehmes Raumklima für einen erholsamen Schlaf unerlässlich ist. Ihre detaillierte Schilderung, dass auch nach mehreren Nachfragen keine nachhaltige Lösung herbeigeführt wurde, nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr offenes und konstruktives Feedback. Es hilft uns, die Abläufe in unserem Haus kritisch zu überprüfen und gezielt Verbesserungen vorzunehmen, um den Aufenthalt bei uns für alle Gäste auch in Zukunft so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Pfeifer Alfons
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Ich war jetzt schon mehrere Male in diesem Hotel und es gibt aus meiner Sicht nichts, aber auch wirklich nichts negatives zu sagen. Für meine nächsten Aufenthalte in Köln werde ich, wenn möglich, wieder dieses Hotel buchen.

Sehr geehrter Roland, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Lutz
Friends
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr gut. Insbesondere die Kompetenz und Freundlichkeit von Frau Weinsheimer am
Empfang ist hervorzuheben

Lieber Lutz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so freundliche Worte für unser Team (mich eingeschlossen) gefunden haben. Ihr Lob freut uns sehr und ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen sehr für Ihr Vertrauen sowie die positive Bewertung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Top! Gerne wieder, falls die Klimaanlage dann funktioniert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Bin sehr zufrieden

Sehr geehrter Sava, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Wir waren nur eine Nacht im Hotel. Für meinen nächsten Köln Aufenthalt werde ich sicher zurückkommen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Passt 👍

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Seifert
Family
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (07/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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