Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,256 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wer sich im Dorint am Heumarkt nicht wohlfühlt, dem kann man nicht helfen. Sehr sehr schönes Hotel. Die Parkgebühren der Tiefgarage allerdings sind schon recht unverschämt.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartige Bewertung teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein Hotel zentral gelegen und mit Serviceleistungen verbunden ein einzigartiges Hotelerlebnis

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thomas Luz
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr einladend und zu empfehlen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet nicht gefallen hat. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, woran es gelegen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben, damit wir es besser machen können. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ein Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, damit wir wissen, an welchen Stellen wir uns verändern oder verbessern können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Demmer
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 05/2025

Parkhaus war voll, obwohl außen "grün". War auch nirgendwo ersichtlich, dass es ein öffentliches Parkhaus ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Matthias Hey
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gepflegtes Hotel, freundliche Mitarbeiter, gute Anbindung an ÖPNV

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (03/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear Mr. Levin,

Thank you for taking the time to share your feedback with us.

We are sorry to hear that several aspects of your stay did not meet your expectations. Your comments regarding the air conditioning, the availability of power outlets and USB plugs, as well as the quality of the bath towels, are taken very seriously. We have forwarded your concerns about cleanliness and front desk service to the relevant departments.

We are continuously working to improve our room amenities and service, and we hope to provide you with a much better experience on a future visit.

Thank you also for your feedback on the breakfast; we will review and enhance our offerings accordingly.

We would appreciate the opportunity to welcome you back.

Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Petra
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (02/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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