Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,772 reviews
:
By Ich
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gute Lage, etwas Renovierung der Zimmer würde das Haus zu einem Top-Hotel machen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Bernd Lingg
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (26/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gutes Stadthotel in Köln mit super freundlichem Personal in idealer Lage

Lieber Bernd,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (25/10/2025)
Date of experience: 10/2025

zu teuer 1 glas wein € 14,-

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Tina H.
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Überall sehr sehr nettes Personal......stes bemüht, immer freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Katja
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Yvonne
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Mehr als große Zimmer, top Ausstattung mit Wanne und Dusche! Was schade gewesen ist, ist das es hieß das das Schwimmbad bis 22Uhr geöffnet hat, was letztendlich um 20Uhr schon geschlossen gewesen ist. Vom zweiten Stock in den Wellnesbereich ist auch etwas ungewöhnlich und mir persönlich fehlte das Treppenhaus (persönlich wähle ich gerne die Bewegung). Ein frei Getränk an der Bar wurde sehr genossen und vom Service liebevoll zubereitet und beraten. Die Lokalität wurde von vielen Gästen gut angenommen ein DJ hat super zum schönen Abend beigetragen. Allerdings wurde es ziemlich laut, was auf unserem Zimmer gut zuhören gewesen ist. Beim Frühstück ist viel Präsenz vom Personal. Sie sind mehr als bemüht fleißig, mir teilweise allerdings zu aufmerksam. Ein Teller/ Becher ist als Beispiel vll gerade erst leer und wird direkt abgeräumt.

Liebe Yvonne,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erlebnisse zu schildern.

Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die großzügigen Zimmer und die hochwertige Ausstattung, insbesondere mit Badewanne und Dusche, positiv aufgefallen sind. Auch dass Sie unser Service-Team an der Bar überzeugen konnte und Sie Ihr Freigetränk genießen konnten, hören wir gerne. Es ist schön zu lesen, dass die Stimmung in unserer Bar mit DJ zu einem gelungenen Abend beigetragen hat, auch wenn die Geräuschkulisse auf dem Zimmer wahrnehmbar blieb.

Ihre Hinweise zum Schwimmbad, zur ungewöhnlichen Wegeführung in den Wellnessbereich sowie zum fehlenden Treppenhaus nehmen wir sehr ernst. Ihr Wunsch nach mehr Bewegungsfreiheit im Haus ist nachvollziehbar und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht ganz erfüllen konnten. Ebenso ist uns das Feedback zum Frühstücksservice sehr wichtig – wir möchten, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen und werden Ihr Anliegen hinsichtlich der Aufmerksamkeit unseres Teams an das Frühstücksteam weiterleiten.

Schön, dass Sie insgesamt mit der zentralen Lage und der Sauberkeit des Hauses zufrieden waren und gerne unser Angebot weiterempfehlen.

Ihr Lob und auch Ihre Verbesserungsvorschläge helfen uns sehr dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Manu
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Dorint Heumarkt, gerne wieder

Liebe Manuela, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By K.
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Comfortable and relaxing.

Dear Chang!

Thank you for taking the time to share your impressions with us. We are delighted to hear that you had a pleasant and relaxing stay with us.

We particularly appreciate your positive feedback regarding cleanliness, our central location, and the service.

We have carefully noted your comment regarding parking fees. We understand that parking costs are an important aspect of your overall experience and thank you for your suggestion regarding a special rate for hotel guests.

We hope you had a wonderful time with us and look forward to welcoming you back on your next visit. Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (24/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Hotel erfüllt seiner Enstufung entsprechend alle Ansprüche. Insbesondere gefällt das stets freundliche und hilfsbereite Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?