Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,772 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr zu empfehlen, top Lage. Saubere, und großzügige Zimmer. Modernes Hotel

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
By M. Newman
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hatte extra zum Geburtstag mir das Dorint ausgesucht. Jedoch hat das keine Vorzüge für das Geburtstagskind, weder Zimmer oder sonstige Aufmerksamkeiten.

Lieber Herr Neumann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und dabei so offen Ihre Erfahrungen zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Geburtstag in unserem Haus nicht mit besonderen Gesten gewürdigt wurde. Gerade solch ein Anlass sollte zu einem unvergesslichen Erlebnis werden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen, um unseren Service in dieser Hinsicht zu verbessern.

Auch für Ihre Anmerkungen zum Zimmer möchten wir uns bedanken. Wir bedauern, dass Sie mit der Bettgröße und der Reaktionsfähigkeit der Klimaanlage nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise helfen uns, die Qualität und den Komfort unserer Zimmer weiterzuentwickeln.

Es freut uns, dass Sie die Lage und Sauberkeit unseres Hauses positiv bewerten konnten. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem erneuten Besuch in allen Bereichen überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tolles Haus mit sehr freundlichen und engagierten Mitarbeitern. Sehr gutes Frühstück!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Dagmar Geide
Group
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Der 1. Eindruck war vielversprechend, aber leider summierten sich dann die Bemängelungen an!

Liebe Dagmar,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr erster positiver Eindruck durch mehrere Unannehmlichkeiten getrübt wurde. Ihr Hinweis zur Bettgröße in den Comfort Doppelzimmern ist nachvollziehbar und wir verstehen, dass ein schmaleres Bett den Komfort deutlich beeinträchtigen kann, besonders wenn Sie ein größeres Bett erwartet haben. Ihre Erfahrung bezüglich des Preis-Leistungsverhältnisses nehmen wir zur Kenntnis.

Auch Ihre Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers ist für uns sehr wertvoll. Dass die Beleuchtung im Bad nachts nicht ausreichend war und Ihnen nur ein Trinkglas sowie ein Garderobenhaken zur Verfügung standen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt.

Es freut uns jedoch, dass Sie die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie unseren Service positiv hervorgehoben haben.

Ihre Hinweise sind für uns sehr wichtig, um unser Angebot und unseren Service stetig verbessern zu können. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Reicht das, wenn ich sage, wir kommen auf jeden Fall wieder top Hotel

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Ingrid Junkes (79) und Hetti D..
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Nachdem wir nun in diesem Jahr 2 mal bei Ihnen waren, haben wir beschlossen, diesen Rhythmus, so lange es möglich ist, beizubehalten und immer wieder gerne ins DORINT zurückkehren, und gerne wieder in ein Zweibettzimmer im 6. Stock.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By A. Klein
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (21/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zimmer mit leichten Abnutzungserscheinungen. Teppich im Zimmer ist nicht mehr Zeitgemäß. Auch Der Teppich in den Gängen ist sehr tief so das die Rollen des Koffers ein paarmal stecken blieben. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.

Lieber Herr Klein,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die ruhige Lage, der Service und unser Frühstück gefallen haben.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Teppich und die Belüftung Ihres Zimmers nicht optimal waren und dass Ihre Frau möglicherweise Unannehmlichkeiten aufgrund von Tierhaaren hatte. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden unser Housekeeping-Team darauf aufmerksam machen, um den Komfort für alle Gäste weiter zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Perfekt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By N
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Lothar Wehr
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr angenehmes Hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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