Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,399 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Von DER Hofburg erwartet man einfach mehr. Das Haus tritt wie ein 4* Plus Haus auf, aber das Zimmer entspricht diesem leider nicht,

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, an unserer Umfrage teilzunehmen.

Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, wenn man, wie Sie zurecht sagen, von der Hofburg ein gewisses Niveau erwartet. Dass Sie das Zimmer nicht als dem Anspruch eines 4*-Plus-Hauses entsprechend erlebt haben, nehmen wir sehr ernst.

Ihre Hinweise zur Klimaanlage, zum Fenster und zur Leistung des Kühlschranks helfen uns, konkrete Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen – vielen Dank dafür. Dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Service überwiegend zufrieden waren, freut uns, auch wenn dies den Gesamteindruck für Sie nicht ausgleichen konnte.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch vom vollen Potenzial unseres Hauses überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Staiber
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (28/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Okay, besser und vorallem moderner als Maritim aber Preis-Leistung einfach übertrieben. Wellnessbereich absolute Frechheit! 18,50€ für einen extrem vollen, verdreckten und lauten und ungemütlichen Saunabereich

Sehr geehrte Helene,

vielen Dank für Ihre offene und detaillierte Rückmeldung.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere mit dem Zustand unseres Wellnessbereichs unzufrieden waren. Ihre Beschreibung bezüglich der Überfüllung, Sauberkeit und Atmosphäre der Sauna entspricht keinesfalls unserem Anspruch – wir nehmen diese Rückmeldung sehr ernst und werden dem umgehend nachgehen.

Auch Ihre Hinweise zur Badsauberkeit sowie zum Wasserüberlauf im Zimmer sind für uns wichtige Ansatzpunkte zur Verbesserung. Es freut uns dennoch, dass Sie den Service positiv bewertet und das Frühstück als reichhaltig empfunden haben, auch wenn die Abwechslung nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach.

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte – auch wenn wir Sie diesmal nicht vollständig überzeugen konnten. Vielleicht ergibt sich doch noch einmal die Gelegenheit, Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Gianfranco
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (27/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Mediocre

Gentile ospite,

La ringraziamo per averci dedicato il suo tempo e per aver condiviso con noi le sue impressioni. Siamo lieti che la posizione della nostra struttura e la colazione siano stati di suo gradimento.

Ci dispiace tuttavia apprendere che alcuni aspetti del suo soggiorno non siano stati all’altezza delle sue aspettative, in particolare la pulizia e il servizio. Abbiamo già trasmesso i suoi commenti ai reparti competenti per migliorare i nostri processi.

Anche il suo feedback sul rapporto qualità-prezzo è molto importante per noi e verrà discusso internamente per offrire sempre un’offerta adeguata ai nostri ospiti.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro e di farle apprezzare i miglioramenti apportati.

Cordiali saluti, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Andreas Daub
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (26/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider ist das Frühstück in ihrem Hotel sehr teuer.Mit Familie, darunter eine 12 jährige finde ich persönlich den Preis von 32.50 Pro Person sehr hoch angesetzt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Madeleine Münger
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (25/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gutes und ruhig gelegenes Hotel und vorallem sehr zentral.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Nicole
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

War ok, ist aber vor allem etwas veraltet. Service und Freundlichkeit des Personals sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sonnen
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Alles bestens
Garage unter dem Hotel mit Direkt Zugang

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Ralf Bilger
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein eigentlich gutes Stadthotek mit sehr bemühten Mitarbeitern, das deutlich Luft nach oben hat.
Die Bestuhlung im Frühstücksbereich zeigt deutliche Verschleißsputwn

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Norbert König
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (24/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Lage top. Mobiliar etwas in die Jahre gekommen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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