Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,256 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Es ist ein tolles hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Ara Babaian
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich bin von meinem Aufenthalt im Dorint Hotel Sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By PM97
Alone
20-29 years
Reviewed: 10 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns sowohl Lob als auch konstruktive Kritik mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service unseres Teams und der Lage des Hotels sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback hierzu geben wir gern an unsere Mitarbeitenden weiter.

Umso mehr bedauern wir die Probleme mit dem Warmwasser sowie den Zustand des Teppichbodens – beides entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch, insbesondere nicht im Rahmen unserer Marke Dorint. Dass das Wasser nur tropfenweise kam, ist inakzeptabel, und wir möchten uns dafür in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die technischen Probleme wurden inzwischen an unsere Haustechnik weitergeleitet, und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung sind bereits eingeleitet.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis – solche Rückmeldungen helfen uns sehr dabei, unsere Standards weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Herzlichst Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

In Jahre gekommen aber Personal freundlich und hilfsbereit

Sehr geehrter Rados,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu geben.

Wir freuen uns, dass Sie unseren Service und insbesondere das freundliche und hilfsbereite Personal positiv hervorgehoben haben – das Lob geben wir gern an unser Team weiter.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre kritischen Anmerkungen sehr ernst. Der Hinweis, dass das Haus in die Jahre gekommen ist und das Preis-Leistungs-Verhältnis aktuell nicht stimmig erscheint, ist für uns ein klares Zeichen, dass Handlungsbedarf besteht. Auch die von Ihnen genannten Probleme mit dem Wasserdruck sind nicht akzeptabel und werden von unserer Technik umgehend geprüft.

Vielen Dank, dass Sie trotz dieser Punkte unsere Lage und die Sauberkeit Ihres Zimmers als positiv bewertet haben. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen einzuleiten und die Aufenthaltsqualität weiter zu erhöhen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und bereits daran arbeiten, die genannten Schwächen zu beheben.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very good location, needs renovation

Dear Mr. Tsachouridis,

Thank you very much for your feedback and for taking the time to share your impressions of your stay with us.

We are pleased to hear that you appreciated our central location near the old town – a feature many of our guests value highly.

At the same time, we fully understand your comments regarding the need for renovation. We are aware that certain areas of our property no longer meet modern expectations, and please be assured that updates and improvements are already being planned as part of our long-term investment strategy.

Your feedback on the price-performance ratio is also noted. We take this seriously and will evaluate how we can align our offering more closely with our guests’ expectations.

Thank you again for your honest review. We hope to welcome you back in the future – with visible improvements.

Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Rene Raffel
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich würde mich mittlerweile als Stammgast bezeichnen und habe vor es zu bleiben, somit sollte alles gesagt sein

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr geehrte Damen und Herren, grundsätzlich war mein Eindruck bei der Anreise sehr gut aber die Mitarbeiter an der Rezeption waren in Teilen unfreundlich. Ich habe bis dato noch keine Rechnung vom Hotel bekommen. Ich bitte Sie mir dieses zeitnah an meine E-Mail zu schicken ansonsten sehe ich mich gezwungen die Belastungen auf meiner Kreditkarte zurück zu holen. Mit freundlichen Grüßen Stephan Philippi

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

ein schönes Hotel,wir waren schob öfters da und kommen auch wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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