Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,772 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Dear Mikaela,

Thank you for taking the time to share your impressions of your stay with us. We are delighted to hear that you particularly enjoyed our service, breakfast, and the location of our hotel.

At the same time, we truly appreciate your comments regarding the room amenities, cleanliness, and renovation. We are continuously working to improve our rooms and enhance our cleaning standards to ensure your future stays with us are flawless.

We would be delighted to welcome you back soon and hope to exceed your expectations on your next visit.

Warm regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (08/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Short answer: I loved it.

Dear Guest!

Thank you so much for your fantastic review! We are thrilled to hear that you loved your stay and that every aspect—from the room and amenities to the service and cleanliness—met your expectations.

Your kind words about our team are especially appreciated; we are proud of our staff and will be sure to share your praise with them.

We look forward to welcoming you back soon for another exceptional stay!

Warm regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 12 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Herr Weickardt!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By JD
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Renovierungsbedürftig und zu teuer für die erbrachte Leistung. Personal (außer Frühstück) sollte besser geschult werden!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.

Ihre Rückmeldung zu Zimmerzustand, Sauberkeit und Preis-Leistungsverhältnis haben wir sehr ernst genommen. Wir arbeiten daran, die Reinigungsprozesse zu verbessern, damit solche Mängel nicht erneut auftreten. Auch die Hinweise zu den kleinen Schäden und abgenutzten Gegenständen werden umgehend überprüft.

Es freut uns, dass Sie unser Frühstück und die Lage positiv wahrgenommen haben. Wir werden weiterhin daran arbeiten, dass auch der Service in allen Bereichen unseren hohen Standards entspricht und unsere Gäste sich jederzeit gut betreut fühlen.

Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Besuch von den Verbesserungen überzeugen dürfen und würden uns freuen, Ihnen dann wieder einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gutes Hotel in einer Top Lage.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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