Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,260 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very nice hotel, pleasant staff. I would have paid for breakfast and food to the rooms but the prices were far too expensive.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Susanne,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.

Besonders bedanken möchten wir uns für Ihren Hinweis bezüglich des Badezimmers. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Wasserdruck, zur fehlenden Lüftung und zur Beleuchtung sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.

Bezüglich des hauseigenen Tablets möchten wir eine kurze Klarstellung geben:
Das Tablet steht unseren Gästen jederzeit uneingeschränkt zur Verfügung – unabhängig davon, ob Sie sich für oder gegen die tägliche Zimmerreinigung entscheiden. Der Hinweis zur Zimmerreinigung ist lediglich ein optionaler Nachhaltigkeitshinweis und steht funktional in keinem Zusammenhang mit der Nutzung des Tablets. Es tut uns leid, wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist.

Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen – gerne mit einem für Sie noch angenehmeren Aufenthalt.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Simon
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest, thank you very much for being our guest and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us. Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe Margrit,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation – und ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft bei unseren Gästen ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für eine kurze Auszeit oder einen längeren Besuch in der Domstadt.

Herzliche Grüße
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gute Lage, Parkgarage.

Liebe Anke,

vielen Dank für Ihre wertvolle Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Parkgarage zu schätzen wussten.

Wir danken Ihnen auch für Ihre Anmerkungen zum Frühstück. Es tut uns leid, dass es im Frühstücksraum etwas laut war. Wir werden prüfen, wie wir die Akustik verbessern oder gegebenenfalls ruhige Bereiche für unsere Gäste schaffen können, um den Start in den Tag noch angenehmer zu gestalten.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden

By Alexander W.
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes Hotel mit kleinen Schwächen

Lieber Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gut gefallen haben. Besonders Ihre positiven Worte zum Frühstück sind ein schöner Motivationsschub für unser Team!

Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Eindruck von „altbackenen“ Möbeln hatten. Wir werden Ihre Anmerkung hinsichtlich der Zimmerausstattung und des Fernseherwechsels ernst nehmen, um in Zukunft eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Bezüglich des Services möchten wir uns entschuldigen, dass wir nicht in der Lage waren, Ihnen mehr entgegenzukommen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohl und wertgeschätzt fühlen. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um in solchen Fällen noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
By Wigbert Meier
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Wigbert,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation – und ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft bei unseren Gästen ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für eine kurze Auszeit oder einen längeren Besuch in der Domstadt.

Herzliche Grüße
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation – und ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft bei unseren Gästen ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für eine kurze Auszeit oder einen längeren Besuch in der Domstadt.

Herzliche Grüße
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (10/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr nettes Personal, sauber, super Frühstück
Das hotel ist in die Jahre gekommen und was nicht so toll ist, sind die Preise fürs parken (unverschämt teuer für Gäste)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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