Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,260 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren am 01.05. abends in der Bar. Leider gab es zu wenig Personal, so dass wir nach 15 Min die Bar ohne ein Getränk wieder verlassen haben.
Das Frühstück ist ok, aber wir haben in anderen 4 Sterne Hotels auch schon besseres Frühstück gehabt. Für 32€ pro Person ist es einfach zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Besuch in unserer Bar am 01. Mai abends so lange warten mussten und letztlich ohne ein Getränk gehen mussten. Wir verstehen Ihren Unmut – ein zügiger und aufmerksamer Service gehört für uns selbstverständlich dazu. Leider kam es an diesem Abend aufgrund kurzfristiger Personalausfälle zu Engpässen, für die wir uns aufrichtig entschuldigen möchten.

Auch Ihre Rückmeldung zum Frühstück nehmen wir ernst. Es ist schade zu hören, dass Sie unser Angebot nicht als dem Preis entsprechend empfunden haben. Wir werden Ihre Anmerkung gerne an unser Küchenteam weitergeben und im Rahmen unserer regelmäßigen Qualitätskontrollen berücksichtigen.

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Anja
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Barbara
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe Barbara,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very good

Dear Mr. Wolter!

Thank you very much for your feedback and for taking the time to complete our survey.

We’re pleased to hear that you rated your overall experience as very good and that you were satisfied with the value for money and the quality of your room.

However, we sincerely regret the issue you experienced with the air conditioning. A room temperature of 28°C is clearly uncomfortable, especially when the system was set to 19°C. Please accept our apologies for this inconvenience – we will immediately have our technical team investigate and ensure that this is resolved for future guests.

Thank you once again for your helpful comments. We hope to welcome you again soon and provide you with a stay that is fully comfortable in every regard.

Best regards Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut geführte Hotel mit sehr höflichem und engagiertem Personal.

Liebe Manuela,

herzlichen Dank für Ihr positives Feedback es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus an der Messe wohlgefühlt haben!

Gleichzeitig bedauern wir, dass das ursprünglich gebuchte, rollstuhlgerechte Zimmer am Heumarkt nicht verfügbar war. Umso mehr freut es uns, dass der Umzug ins Hotel Köln/Messe reibungslos verlaufen ist und wir Ihnen dort das passende Zimmer zur Verfügung stellen konnten.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen sehr gerne auch wieder im gewünschten barrierefreien Zimmer, wenn verfügbar.

Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes Hotel. Freundlicher Service. Komme gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Huff
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Hotel in zentraler Lage

Lieber Martin! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Ok, we regulary come to Koln and the hotel

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Tolles Hotel für einen Aufenthalt in Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Elke Pytlik
Family
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Beim nächsten Besuch in Köln werde ich defensiv wieder bei Ihnen einchecken

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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