Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,399 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Good

Dear Guest,

Thank you very much for staying with us and for taking the time to share your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us.

Warm regards from the Cathedral City,
Yours sincerely,
Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By stumpf
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

wir waren zufieden

Beste gast,

Hartelijk dank dat u bij ons verbleven bent en de tijd heeft genomen om uw eerlijke feedback met ons te delen.

Uw opmerking – met name de indruk dat u zich „verstikt“ voelde – nemen wij zeer serieus. Het spijt ons oprecht dat u uw verblijf op deze manier heeft ervaren. Wij zouden graag beter begrijpen wat tot dit gevoel heeft geleid – of het nu ging om het binnenklimaat, ventilatieproblemen, technische storingen of iets anders. Aarzel alstublieft niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat wij dit grondig kunnen onderzoeken.

Wij zijn blij dat u tevreden was over onze prijs-kwaliteitverhouding, de netheid en de service. Tegelijkertijd nemen wij uw opmerkingen over de kamer en de inrichting ter harte – wij erkennen dat hier ruimte is voor verbetering en bekijken momenteel al mogelijke aanpassingen.

Wij hopen dat u ons bij een volgend bezoek de kans geeft om u te laten zien wat ons hotel werkelijk te bieden heeft.

Met vriendelijke groet, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich war für eine übernachten,,und war alles sehr gut und personal sehr freundlich Zimmer war sehr sauber bin sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Cher invité, merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment chez nous. Salutations chaleureuses de la ville des cathédrales, votre Sandra Weinsheimer, Relation Client & les #HérosDeL'Hôtel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (06/06/2025)
Date of experience: 06/2025

The staff are super friendly. The rooms are very nice.

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
By Sarah Höllmann
Family
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren sehr begeistert vom Hotel, die Lage war super, Zimmer, Personal, Ambiente, es hat alles gepasst. Einziger Makel! Es wird bei Booking Pool und Wellness ausgeschrieben, leider nicht das dies erst ab 14! Jahren ist. Meine Tochter war super traurig und es sind erstmal Tränen geflossen, da wir bewusst ein Hotel mit Pool gebucht haben. Hätten wir das gewusst, wäre unsere Wahl tatsächlich auf ein anders Hotel gefallen. Dennoch war der Aufenthalt sehr schön.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Heck
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Leider stimmt hier Preis Leistung gar nicht. Der Frühstücksraum ist schlimmer als in jeder Kantine.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.

Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in mehreren Bereichen – insbesondere beim Frühstücksraum, dem Zimmerzustand und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit und zum Zustand der Möbel sowie zur Qualität und Präsentation des Frühstücks nehmen wir sehr ernst.

Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie mit dem Service unseres Teams zufrieden waren und unsere Mitarbeitenden als freundlich erlebt haben – das ist uns sehr wichtig.

Sobald wir in der Planung für Modernisierungsmaßnahmen, sowohl in den Zimmern als auch im Frühstücksbereich sind, werden wir Ihr Feedback nutzen, die richtigen Prioritäten zu setzen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Für Rückfragen oder einen direkten Austausch stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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