Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,261 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
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Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Was really good, Zims restaurant was a really good recommendation

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Frauke Maria Jahn
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel in sehr guter Lage. Leider ist der Preis für das Frühstück nicht angemessen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Daniel
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Buena experiencia en general. Excelente ubicación.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel ist schön und die Zimmer groß und sauber. Einzig das Personal an der Rezeption ist eine Zumutung. Null Plan kpl überfordert und noch unhöflich dazu

Sehr geehrterGast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Größe und Sauberkeit der Zimmer gefallen haben.

Umso mehr bedauern wir Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Rezeptionspersonal. Für unhöfliches Verhalten oder mangelnde Kompetenz gibt es keinerlei Entschuldigung, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern umgehend entsprechende Gespräche führen und Schulungsmaßnahmen prüfen, um unseren Service nachhaltig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben und wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig überzeugen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen Sandra Weinsheimer
By Alex
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Exzellent. Wir waren beeindruckt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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