Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,756 reviews
:
By R. Czok
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Keinerlei Beanstandungen; sehr freundliches Personal in allen Bereichen; unser Zimmer war großzügig und blitzblank.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By KEITH BUNYON
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Great service from great staff, as always.

Dear Keith, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Halfenberg
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Grenzau,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 23. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, die Ausstattung des Zimmers sowie unser Frühstück und die Bar positiv aufgefallen sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Lüftungsmöglichkeit und der Zimmerreinigung nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir die Kommunikation zu Reinigungsleistungen verbessern und die Lüftungsmöglichkeiten für unsere Gäste transparenter darstellen können.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By LUPO
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gute Erfahrung nach schwierigem Start

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe am Samstag dort zu Abend gegessen, spät nach einer Veranstaltung, das war sehr angenehm

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
By Jens & Jutta R.
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Sehr freundlicher Empfang. Nicht zu Steif. Super Zentral. Alles bestens. Das Parken im hauseigenen Parkhaus ist nicht ganz günstig aber sehr geräumig und mit direktem Zugang zum Hotel. Vielen Dank.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Josef de Beyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Josef,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Insgesamt guter Eindruck. Sehr unangenehm war aber, dass man das Treppenhaus nicht nutzen sollte. Bei einer Woche in dem Hotel (nachts und dann den ganzen Tag Seminar) ist ein bisschen Bewegung wünschenswert. Stattdessen Anstehen vorm Fahrstuhl. Das Erreichen der 7. Etage (Konferenzraum) war nicht immer einfach (mittlerer Aufzug hat Karte nicht erkannt). Schade, dass der Fitnessbereich nicht nutzbar war. Bei einer Woche dort wäre das schön gewesen, aber 18,50 € für ein paar Bahnen schwimmen vor dem Frühstück ist völlig außer Verhältnis!

Sehr geehrter Herr Schenk,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt am 22. September 2025 mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, unser Frühstück, die Zimmer und der Service insgesamt positiv aufgefallen sind.

Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt erschwert haben. Ihre Rückmeldung zum eingeschränkten Zugang zum Treppenhaus, den Aufzugproblemen und dem Fitness-/Schwimmbereich nehmen wir sehr ernst. Wir prüfen laufend unsere Abläufe und Informationen, um unseren Gästen ein angenehmes und flexibles Erlebnis zu ermöglichen. Auch Ihre Anmerkungen zu Zimmerausstattung, Lichtsteuerung und Essensangebot während Ihres straffen Zeitplans nehmen wir auf und werden prüfen, wie wir hier Verbesserungen umsetzen können.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch angenehmeres Erlebnis zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (22/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Lieber Thorsten,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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