Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,516 reviews
:
By Münch
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (18/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Ganz ok, Zimmer furchtbar

Sehr geehrter Katrin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen zu schildern.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Temperaturregelung in Ihrem Zimmer sowie mit dem Bett und den Kissen nicht zufrieden waren. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima und erholsamer Schlaf für einen gelungenen Aufenthalt sind. Ihre Rückmeldung zu diesen Punkten nehmen wir sehr ernst und werden sie sorgfältig intern besprechen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Service positiv hervorheben. Auch hierfür danken wir Ihnen.

Vielen Dank für Ihre ehrlichen Hinweise, die uns helfen, unser Angebot weiterzuentwickeln. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Silvio Geier
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage des Hotels 1A, würde auch wieder buchen aber dann ohne Frühstück. Dies würde ich dann in der Stadt einnehmen

Lieber Silvio, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Top Lage und ein wirklich schönes und vorallem ruhiges Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (17/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel liegt zentral. Das Personal war sehr zuvorkommend. Das Frühstück war super. Das Zimmer war außergewöhnlich groß. Leider ist der Pool mit Kindern nicht nutzbar, erst ab 18. das konnte ich vorher nicht so herauslesen. Das sorgte für sehr schlechte Stimmung bei uns.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung.
Eine 100%ige Gastzufriedenheit bedeutet ein großes Lob für das gesamte Team.
Bitte bleiben Sie unserem Haus auch weiterhin treu und besuchen uns bei nächster Gelegenheit wieder - wir freuen uns, Ihr Gastgeber zu sein.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

By Becker Anne
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (16/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (15/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Top

Lieber Martin,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Excellent

Dear Guest!

Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (14/05/2026)
Date of experience: 05/2026

The mattress was old and my pregnant wife found it difficult to sleep, it was giving her back pain

Dear Guest!

Thank you for taking the time to review our hotel. We are also very grateful for your constructive feedback regarding the mattress, as it is only with the help of our guests that we are able to address any technical or organizational shortcomings, as well as human error, within our hotel. We have taken note of your points and will discuss them in detail with our management team to improve accordingly for the benefit of our guests. We promise we can do better.

We look forward to welcoming you back to the Dorint Heumarkt or to another Dorint hotel in Germany, Austria, or Switzerland. Your #HotelHeroes & Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Marlon
Business
20-29 years
Reviewed: 7 weeks ago (13/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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