Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,757 reviews
:
By Leitsch Marco
Group
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (04/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Alles in Ordnung, Lage spitze

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Sandra Wehr
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Leider hat uns der Besuch bei Ihnen nicht überzeugt und so werden wir uns ein anderes Hotel suchen für die Kölner Lichter 2027. Insgesamt empfinden wir das Hotel, als viel zu dunkel und wenig einladend. Es verbreitet eine depressive Stimmung.

Sehr geehrte Sandra,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben und das Ambiente sowie die Gestaltung unseres Hotels als wenig einladend empfanden. Ihr Eindruck bezüglich der Lichtverhältnisse und der Atmosphäre ist für uns ein wichtiger Hinweis, da wir großen Wert darauf legen, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen und wohl fühlen.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihr Feedback und Ihre persönliche Wahrnehmung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Klaus
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Guest has not commented on review

Lieber Klaus,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit unserer zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams so zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung in diesen Bereichen schätzen wir sehr und geben sie gerne an das gesamte Team weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere in Bezug auf den fehlenden Safe. Wir verstehen, dass gerade im Hinblick auf Sicherheit und Komfort Erwartungen an ein 4-Sterne-Haus bestehen, und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Blick für wichtige Details nicht zu verlieren und unser Angebot stetig zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und möchten Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen ausdrücklich danken. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Wenn ich in Köln bin ist es das perfekte Hotel für mich

Liebe Astrid, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Ansprechendes Hotel mit hervorragender Lage aber mit Entwicklungspotenzial im kreativen Servicebereich.

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (03/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

wir waren zum dritten Mal Gast und sind im Großen und Ganzen zufrieden. Eine Kritikpunkt haben wir haben wir bereits angeführt. Wir werden aber trotzdem gerne wiederkommen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Experiencia excelente, repetiría

Estimado huésped, muchas gracias por su maravillosa reseña. Esperamos darle la bienvenida nuevamente. Un cordial saludo del Dorint am Heumarkt, Sandra Weinsheimer, Relaciones con los Huéspedes y Gestión de Calidad.
By Jonas Graf
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (01/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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