Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,399 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel in guter Lage, wir waren insgesamt sehr begeistert. Lediglich die Pargebühren waren zu hoch

Sehr geehrte Marlies, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Verbesserungsbedürftig für den Preis

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen.
Für ein persönliches Gespräch stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Okay

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Lage ist Top aber das Badezimmer hat unangenehm aus dem Abfluss gerochen, in einem Komfort Zimmer hätte ich eine Kaffeemaschine erwartet, Teppich Boden ist unangenehm in Hotels und ich bin mir ziemlich sicher, dass befindet Buchung die Komfort Zimmer mit Balkon beworben wurden. Das letzte kann aber mein Fehler sein. Das Dorint in Düren ist erheblich besser. Trotz der Lage würde ich nicht erneut buchen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Für den unangenehmen Geruch im Badezimmer möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wir werden der Sache umgehend nachgehen. Auch Ihre Hinweise zur fehlenden Kaffeemaschine im Komfortzimmer sowie zum Teppichboden nehmen wir ernst und werden diese in unsere internen Qualitätsgespräche einfließen lassen.

Was die Zimmerbeschreibung und den Balkon betrifft, verfügt unsere Präsidentensuite sowie unsere Terrassensuiten über einen Balkon.

Es ist schade, dass wir Sie trotz unserer zentralen Lage nicht überzeugen konnten. Wir danken Ihnen dennoch für das offene Feedback – nur so können wir besser werden – und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Bis auf Bettgrösse von nur 1,40 m zufrieden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihren Besuch bei uns im Dorint Hotel Köln. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren.

Bezüglich der Bettgröße möchten wir Ihnen mitteilen, dass es sich bei dem von Ihnen gebuchten Zimmer um das einzige Zimmer mit einem 1,40 m breiten Bett handelt. Diese Zimmervariante wird in der Regel für Einzelbelegungen genutzt. Gerne beraten wir Sie bei Ihrer nächsten Buchung, damit wir ein Zimmer mit größerem Bett für Sie reservieren können.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut, für sehr gut reicht es nicht ganz.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles großes modernes Hotel, was keine Wünsche offen lässt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wonderful place to stay. Would not consider any other location for our future trips to Cologne.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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