Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,757 reviews
:
By Sven Stolz
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (30/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Lieber Sven,
dankeeeeeeeeeeeeeeee, für die tolle Bewertung.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Volker Heinichen
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Toller Aufenthalt mit vielen schönen Momenten

Sehr verehrter Volker, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, Sie gehören ja mittlerweile zu unseren Stammgästen.. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Johannes
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

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Lieber Johannes,

herzlichen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders Ihre hervorgehobenen Eindrücke zur Geräumigkeit des Zimmers und der zentralen Lage, aber auch Ihre sehr gute Bewertung aller weiteren Bereiche, bedeuten uns viel. Auch die Erwähnung unserer Kaffeemaschine, die für unsere Gäste Matcha zubereitet, haben wir sehr gerne gelesen.
Ihr positives Feedback ist eine große Motivation für das gesamte Team und bestärkt uns darin, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten. Bis zum nächsten Mal, herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (29/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Only negative...getting into the underground parking is very difficult. Using the Rewe parking next day, while cheaper, is even more difficult.

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By Winkelmann
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal!!! Unkompliziert, ruhig trotz vieler Gäste!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Bart Stals
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (28/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Dear Bart,
thank you so much for being our guest and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay with us. Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und insbesondere unser Service, die Sauberkeit sowie die Zimmerausstattung überzeugen konnten.
Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft und die volle Punktzahl in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen. Für uns ist solch positives Feedback die schönste Motivation und bestätigt unser tägliches Engagement für unsere Gäste.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr gepflegtes Hotel in super zentraler Lage direkt am Heumarkt.

Sehr geehrte Silke, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke detailliert zu schildern.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses und den Service des Teams positiv hervorheben konnten. Die Zufriedenheit unserer Gäste steht für uns an erster Stelle, und Ihre anerkennenden Worte geben wir sehr gerne an die Mitarbeitenden weiter.
Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und darüber hinaus der Zimmerservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst, da sie uns wertvolle Anhaltspunkte geben, um die Standards zu überprüfen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Ihr Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis verstehen wir ebenso. Wir bedauern, dass Sie den Preis als nicht angemessen empfinden, und nehmen Ihre Anmerkungen als wichtigen Impuls, unser Angebot kritisch zu hinterfragen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste zukünftig besser zu erfüllen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Maureen Hasuah
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Great hotel. Sadly, the reception team wasn t very professional + the parking price is so expensive.

Dear Maureen,

thank you for taking the time to share your detailed impressions of your stay with us.

We are delighted that you rated your room so positively in terms of comfort, size, quietness, and amenities. We are also particularly pleased that you found our hotel's location advantageous.

At the same time, we regret that you were not satisfied with the service at reception and felt you were not adequately informed. The uncertainties you described during check-in, as well as the lack of explanation regarding housekeeping and check-out, do not reflect our standard of comprehensive service. Your disappointment with the cleaning during your stay is also understandable, even though the initial impression of the room was positive.

We will use your detailed feedback to further review and continuously improve our processes and communication within the team. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
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