Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,276 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast!
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben es besser zu machen. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Teils zwar etwas abgestoßene Möbel, allgemein aber sehr ruhig und sauber mit freundlichem und aufmerksamen Personal. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Matthias, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Toll

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Top hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

ottimo

Caro Chiara,
Grazie mille per essere stato ospite nella nostra casa e per aver dedicato del tempo a valutarci. Siamo molto contenti che vi siate divertiti così tanto con noi.
Un caloroso saluto dalla città della cattedrale, dalla vostra Sandra Weinsheimer, dalla Guest Relation e dal #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Müsste mal renoviert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Bezüglich der Sauberkeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass das Zimmer nicht in einem ordnungsgemäßen Zustand war. Das entspricht natürlich nicht unseren Standards, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.

Wir bedauern auch die Probleme mit der Klimaanlage. Dieser Defekt hätte sofort behoben werden müssen, und wir werden sicherstellen, dass unsere Zimmer gründlicher überprüft werden, um solche technischen Mängel zu verhindern.

Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und Sie mit dem Frühstück zufrieden waren.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, uns in den genannten Bereichen zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von der Qualität unserer Dienstleistungen überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Schaller!
Vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.
Es tut uns außerordentlich leid zu sehen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir erhalten selten eine so schlechte Bewertung.
Schade, dass Sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Gerne hätten unsere Mitarbeiter sich bemüht Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein genaueres Feedback geben, damit wir die Möglichkeit haben unsere Bar, unsere Sauberkeit, unseren Service sowie unser Restaurant zu verbessern. Mit besten Grüßen aus dem Dorint Köln, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jürgen,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Die Ausstattung der Möbel im Zimmer und im Frühstücksraum sind in die Jahre gekommen und müssten dringend ausgetauscht werden. Genauso wie die Teppiche im Gang und im Zimmer.

Sehr geehrte Beate,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Ausstattung der Möbel und die Teppiche im Zimmer und im Gang nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir schätzen Ihr Feedback und verstehen, dass gerade die Einrichtung einen großen Einfluss auf das Wohlbefinden während des Aufenthalts hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Möbel und Teppiche sehr ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um mögliche Verbesserungen und Erneuerungen in die Wege zu leiten.

Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen, und wir werden daran arbeiten, die Aufenthaltsqualität in diesen Bereichen zu erhöhen. Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit, Sie von den Verbesserungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?