Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,657 reviews
:
By Alain Hecker
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Dear Alain,

thank you for taking the time to share your experience with us.

We are pleased that you were able to highlight the central location and the cleanliness of our hotel. We also appreciate your feedback regarding the service quality and your impression of the value for money. Your candid feedback helps us to review and further improve our processes to offer our guests a more pleasant experience. Kind regards, Sandra Weinsheimer, Guest Relations
By Ulrich Sist
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein teures Hotel ohne wirklich Komfort .
Die " Defekte Klimaanlage " bei 40 Grad Außentemperatur ist schon alleine ein k.o. .
Danke Dorint , für die schweißtreibende , schlaflose Nacht 👍🏻

Sehr geehrter Ulrich,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, an den richtigen Stellen nachzusteuern und die Erwartungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Max Spauschus
Friends
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Max,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wissen Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung sehr zu schätzen.

Es tut uns ausgesprochen leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen in Köln und somit in unserem Hotel stark beeinträchtigt wurde. Insbesondere bei solch außergewöhnlicher Sommerhitze ist es verständlich, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für Ihr Wohlbefinden ist.
Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre ehrliche Einschätzung zeigt uns, in welchen Bereichen wir unser Angebot weiterentwickeln müssen, um den Ansprüchen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir wissen Ihre Offenheit und die detaillierte Rückmeldung sehr zu schätzen.

Es tut uns ausgesprochen leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt durch die hohen Temperaturen in Köln und somit in unserem Hotel stark beeinträchtigt wurde. Insbesondere bei solch außergewöhnlicher Sommerhitze ist es verständlich, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für Ihr Wohlbefinden ist.
Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihre ehrliche Einschätzung zeigt uns, in welchen Bereichen wir unser Angebot weiterentwickeln müssen, um den Ansprüchen unserer Gäste besser gerecht zu werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Andrea
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Leider für ein derartiges Haus eher enttäuschent.

Sehr geehrte Andrea,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern außerordentlich, dass Ihr Besuch in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie von verschiedenen technischen Mängeln sowie der Abwicklung Ihrer Reklamationen enttäuscht waren.

Ihre Hinweise zur Funktion der Fenster, der defekten Duschschiebetür und Beleuchtung im Badezimmer nehmen wir sehr ernst; das entspricht keinesfalls unserem eigenen Anspruch an Qualität und Komfort. Auch das Thema Klimaanlage ist uns ein wichtiges Anliegen, besonders in Hinblick auf Ihre Rückmeldung zur Funktionsfähigkeit.

Ebenso tut es uns leid, dass Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Reklamation unzufrieden waren und unser Service Sie nicht überzeugen konnte. Für uns steht ein wertschätzender, lösungsorientierter Umgang mit unseren Gästen im Mittelpunkt, weshalb wir Ihre Erfahrung sorgfältig prüfen werden.

Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre offenen und konkreten Rückmeldungen, durch die Sie uns helfen, sowohl an den technischen Details als auch an unserer Servicequalität zu arbeiten. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Astrid
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Tolles Hotel wo sich alles sehr stimmig anfühlt und und bestimmt unter guter Führung ist.
Positiv hervorzuheben ist die nette Dame an der Rezeption beim Auschecken am Samstag- die trotz mehrfachen Beschwerden von Gästen wegen der Hitze/Wärme im Zimmer - so freundlich & zuvorkommend war :)

Liebe Astrid, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Andreas Hofmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir wurden bei der Ankunft angelogen. Der Service bei eine vollkommen berechtigten Beschwerde kathastrophal.

Sehr geehrter Andreas,

wir danken Ihnen für Ihre detaillierte Rückmeldung, die uns hilft, die Qualität unseres Services und die interne Kommunikation weiter zu hinterfragen und Verbesserungen anzustoßen.
Ihre Sandra Weinsheimer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schönes Hotel mit perfektem Servicepersonal.
Danke 🙏

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 94% teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Klein Renée
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel von der Rezeption bis Zimmer alles ok

Liebe Reneé, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Back to Top CERTIFICATE what's this?