Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,276 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Nettes Hotel mitten in der City in TOP Lage, Interieur könnte teilweise etwas modenrisiert werden.

Lieber Luke,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Komme seit Jahren und werde auch weiter kommen.

Lieber Dieter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (06/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Liebe Elke,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Offenes, freundliches Persomal und das am Rosenmontag !

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Leider nicht mehr so wie wir es aus einem früheren Zeitpunkt kannten

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Matratzen und des Frühstücks sehr ernst. Die Matratzen werden regelmäßig überprüft, und wir werden Ihre Rückmeldung in unsere Überlegungen einbeziehen, um den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Es tut uns leid, dass diese in Ihrem Zimmer nicht den gewohnten Komfort geboten haben.

Die Sauberkeit und der Teppich in Ihrem Zimmer sind ebenfalls Punkte, die wir intern besprechen werden.
Wir freuen uns jedoch, dass Ihnen die Lage des Hotels und der Service gefallen haben. Ihr positives Feedback zu unserem Personal wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu können. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise!

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel mit super Lage, Frühstück kann man nur empfehlen!
Nettes und zuvorkommendes Personal.

Liebe Julia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (05/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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