Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,400 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (05/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hotel in guter Lage mit Renovierungsstau, Parkhaus top, aber viel zu teuer (72 € von Montag Abend bis Mittwoch früh)
Tagungsräume und Catering sehr gut

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Erika,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Staying at your hotel helped me to relax and recharge after an intense and busy work day. Thank you very much, well done and keep up the good work.

Dear EWlisabeth!

Thank you so much for your wonderful review and the time you took to share your feedback. We are especially delighted that our breakfast impressed you. A special thank you from our breakfast brigade and our #HotelHelden.

We look forward to welcoming you back to one of our beautiful Dorint Hotels!

Warm regards from the cathedral city,
Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Allgemein schönes Hotel, aber wegen Teppichboden etwas veraltet.

Liebe Andrea,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (04/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Dear Jason!

We would like to sincerely thank you for the feedback you provided following your stay with us, and for taking the time to share your thoughts. Please rest assured that we take your valuable comments very seriously and will discuss them in detail with our team. We also hold ourselves to the high standards of service that you, as a guest of a Dorint Hotel, rightfully expect.

We are truly sorry that, during your stay, we were not able to provide you with the perfect experience we strive to offer all our guests. We promise that we can do better and would greatly appreciate the opportunity for another chance. We would also be happy to meet with you for a personal conversation.

Warm regards from Dorint am Heumarkt,
Sandra Weinsheimer, Guest Relations
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

sehr gut

Lieber Andreas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut Location

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Die Problematik mit der Rechnungsstellung, erschließt sich mir leider nicht. Ich verspreche, dass wir es besser können. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Top Hotel in top Lage

Lieber Dieter,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Super Hotel zum weiter empfehlen.

Lieber Frank, vielen Dank für Ihre tolle 94 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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