Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,400 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer war nur für eine Person vorgesehen, obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht haben. ( 1 Badetuch, 1Wasserglas)
In der Nacht hat ein anderer Hotelgast welcher nackt und total besoffen war an unsere Zimmertür geklopft. Der Concierge kam aber sofort und hat die Sache geregelt.
Die Nachtruhe war damit vorbei.

Lieber Herr Rasic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht wie gebucht ausgestattet war. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Ebenso bedauern wir den nächtlichen Vorfall. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team sofort reagiert und die Situation schnell geklärt hat. Ihr Wohlbefinden und Ihre Nachtruhe sind uns sehr wichtig.

Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles zur besten Zufriedenheit!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Teppichs wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Empfehlenswert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Spaller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Lage und bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedenstellend fanden. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schönes Zimmer, jedoch das Frühstück für den Preis absolut unakzeptabel. Waren vorher im Dorint an der Messe und haben dort etwas ganz anderes erfahren! 😀

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns über Ihr positives Feedback. Wir hoffen, dass Sie zu Hause von Ihrem schönen Aufenthalt hier in Köln berichten und uns oder eins unserer anderen schönen Dorint Hotels wieder besuchen werden. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
Back to Top CERTIFICATE what's this?