Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,276 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der Empfang war freundlich und das einchecke problemlos. Das Zimmer war groß und geräumig. Das Frühstück hatte eine große Auswahl.

Sehr geehrte Kirsten,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Empfang, dem Check-in, der Größe Ihres Zimmers und der Frühstücksauswahl zufrieden waren. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin einen hohen Standard zu bieten.

Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeit entschuldigen bezüglich der Sauberkeit entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Dinge in Zukunft nicht passieren.

Es würde uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/02/2025)
Date of experience: 02/2025

I liked the location of the hotel and the parking was convenient.

Dear Tim,

Thank you very much for your feedback and the time you took to share your impressions with us. We are very pleased that you liked the location of the hotel and the parking.

At the same time, we would like to apologize for the inconvenience with the air conditioning. We regret that you did not reach the desired temperature in your room and that the sleeping climate was affected as a result. We will review the issue promptly to make sure this doesn't happen again in the future.

We are glad to hear that you were otherwise satisfied with the facilities, cleanliness and service. We hope to be able to convince you even more during your next stay with us. With best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr gepflegt, zeitloses geschmackvolles Design. Freundliche Mitarbeiter, guter Service

Liebe Anne,

vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Ihnen das Design des Hotels und unser Service gefallen haben und dass Sie mit der Lage und Ausstattung zufrieden waren.

Wir bedauern, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt Haare im Badezimmer gefunden haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern mit unserem Reinigungsteam besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielen Dank für Ihre wertvollen Rückmeldungen!

Mit besten Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Sehr zentrale Lage und fachkompetenzes freundliches
Personal. Hohes Niveau.
Das Dorint am Heumarkt ist unser Stammhotel in Köln.

Liebe Agnieszka, lieber Joachim, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (20/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Der ganze Aufenthalt war wunderschön.
Das Personal war freundlich.
Das Frühstück köstlich.

Liebe Hermine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Schalk,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Sessels sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (18/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Hotel is good. But not young people. Swiming pool is full people who is coming from outside.cost 18,50 per person.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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