Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,772 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Sehr geehrter Herr Benner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Sie insbesondere mit dem Service beim Check-in unzufrieden waren und die Wartezeiten für Sie zu lang waren. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe zu optimieren, um unseren Gästen einen schnellen und angenehmen Empfang zu bieten.

Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Da Sie wussten,dass wir im Rahmen unserer Hochzeit bei Ihnen nächtigen und unsere kurz zuvor geborene Tochter dabei haben,wäre ich kleine Aufmerksamkeit nett gewesen. Ansonsten waren wir und weitere Hochzeitsgäste sehr zufrieden.

Liebe Familie Walmanns,

herzlichen Dank, dass Sie Ihren besonderen Anlass mit uns gefeiert haben und für Ihr ausführliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Hochzeitsgäste insgesamt zufrieden waren und unsere zentrale Lage, Sauberkeit sowie unseren Service geschätzt haben. Ihre Anmerkung bezüglich einer kleinen Aufmerksamkeit für Ihre frisch geborene Tochter nehmen wir uns sehr zu Herzen – wir bedauern, dass wir hier nicht ganz Ihren Erwartungen gerecht wurden und werden dies künftig gerne berücksichtigen.

Auch Ihr Feedback zur Minibar und zur Frühstücksauswahl ist für uns sehr wertvoll, damit wir unser Angebot weiter verbessern können.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren mit allem sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich komme im Dezember wieder. Aber auch Köln selbst ist erlebnisreich und sehenswert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Personal war sehr freuntlich und hilfsbereit

Sehr geehrte Gaby,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und unsere Mitarbeiter ihre Arbeit mit Freude machen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritikpunkte zum Frühstückspreis sowie zur Beleuchtung und Sauberkeit im Zimmer sehr ernst. Wir werden diese Punkte intern prüfen, um unseren Service und die Ausstattung weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr von uns überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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