Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,772 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel. Sauber und gut organisiert. Freundliche Mitarbeiter. Gute Lage.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ich war auf Städtetour mit meiner Enkelin und wir wsren sehr zufrieden und kommen gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Very nice .

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Fabulous location, great sized room and practical especially in terms of lighting and the adjustable shower rather than rain shower.

Dear guest, thank you for your review. We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards,
your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Exceptionnellement parfait sur tous les points. Félicitations à toute votre équipe

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Aktueller Zustand einer Hofburg nicht würdig - zumindest auf das Zimmer und den Service vom FO bezogen. Es gab aber auch schon gute Aufenthalte im Haus.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt am 17. Juni 2025.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Besuch diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders die genannten Punkte zum Zimmer – der unangenehme Abflussgeruch, die unzureichende Funktion der Klimaanlage sowie der Zustand der Badewanne – entsprechen selbstverständlich nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ebenso bedauern wir sehr, dass Ihr Wunsch nach einem Zimmerwechsel nicht berücksichtigt wurde. Dies widerspricht unserem Anspruch an professionellen und zugewandten Service.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise intern aufgenommen und bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet haben. Wir werden den geschilderten Mängeln nachgehen und notwendige Verbesserungen vornehmen.

Umso mehr danken wir Ihnen, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit und den Besuch an der Bar positiv hervorgehoben haben. Dass Sie bereits gute Aufenthalte bei uns erlebt haben, schätzen wir sehr und nehmen dies als Ansporn, Sie bei einem nächsten Besuch wieder rundum zufriedenstellen zu dürfen.

Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, wenn Sie dies wünschen.

Mit freundlichen Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Grossartig

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Es war ein sehr schöner Aufenthalt.
Wir können das Hotel zu 100% weiter empfehlen.
Top Lage, sehr gepflegt und sauber und überaus freundliches Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gutes Hotel.

Lieber Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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