Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,516 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage ist sehr gut. Frühstück ist gut.Zimmereinrichtung ist in Ordnung.Moderne Aufmachung.Wie schon Beschrieben. Zimmerservice verschlechtert den Algemeineindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage und das ansprechende Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die moderne Gestaltung sowie die Ausstattung Ihres Zimmers wertschätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Zimmerservice und die Sauberkeit nicht in allen Punkten als zufriedenstellend empfunden haben. Ihre konkreten Hinweise zur Reinigung im Bad, zum Austausch der Gläser und zur Bereitstellung von frischem Wasser sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Abläufe zu überdenken und zu optimieren.

Wir haben Ihre Rückmeldung dankend zur Kenntnis genommen und werden diese intern weitergeben, um unser Angebot für unsere Gäste weiter zu verbessern. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, wir kommen gerne hierher.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Jens
Business
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Daniel Schmid
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Für Shopping war dies ein perfekter Aufenthaltsort. Die Zimmer müssen zwingend renoviert und/oder repariert und richtig gereinigt werden. Zimmer mit Domsicht zu verkaufen 593 ist eine Frechheit. Dafür habe ich noch mehr bezahlt. Die Reception dürfte mehr auf Kundenwünsche eingehen. Ich hatte zu allem noch eine 9 jährige Tochter dabei.

Lieber Daniel Schmid,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage sowie Restaurant und Bar so positiv erlebt haben – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Auch möchten wir anmerken, dass der Dom grundsätzlich von den entsprechenden Zimmerkategorien aus sichtbar ist, auch wenn dies je nach Perspektive unterschiedlich wahrgenommen werden kann.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmerzustand, die Sauberkeit sowie die technische Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den Mängeln und dem nicht möglichen Zimmerwechsel nehmen wir sehr ernst und werden diese intern genau prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Da wir rundherum zufrieden waren wird das nicht der letzte Aufenthalt in diesem Hotel gewesen sein!👍

Lieber Udo,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Mario
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

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Lieber Mario,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Klaus Nietsch
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Besonders aufgefallen ist uns die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals an der Rezeption.

Sehr verehrter Klaus, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (04/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr angenehmer Aufenthalt.
Eben ein typisches Dorint.
Da bin ich noch nie entäuscht worden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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