Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,542 reviews
:
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Modern, freundliches Personal und gute Lage

Liebe Petra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes Preis- / Leistungsverhältnis, tolle Lage. Wir haben kein Frühstück gewählt, da wir nur wenig frühstücken und der Preis dafür nicht gerechtfertigt ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Liebe Claudia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein Hotel in bester Lage, sehr freundliches und fröhliches Personal, gute Zimmerausstattung, trotz zentraler Lage war es sehr leise im Zimmer. Das Bad hat eine sehr gute Ausstattung. Das Frühstück ist vielfältig und üppig, leider ist der Geräuschpegel in dem großen Frühstücksraum recht hoch.Wir haben uns wohl gefühlt

Lieber Joe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es war wieder ein sehr gelungener Aufenthalt

Sehr geehrte Frau Wehrstedt,

vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ein schlampig geführtes Hotel, das ein anderes Management braucht. Wie kann ein Barmanager auf die Bemerkung MEHRERER Gäste, daß Mäuse in der Küche hin- und herhuschen nur sagen "die kommen aus der Kanalisation. Kriegen wir nicht weg" - ein anderer "Ich arbeite nur als Aushilfe hier" ... das Spa sollte zahlenden Gäasten kostenlos zur Verfügung stehen, wenigstens der Pool, nicht die Anwendungen. Das ist kein Kongresshotel, das ist eine schlampige Bude. Viel zu heisse Zimmer, die Klimaanlage sprang immer wieder auf "heiss", nein, Ihr Haus kann man nicht empfehlen!!!

Sehr geehrte Frau Holtschoppen,

wir bedanken uns für Ihr Feedback, auch wenn es uns sehr bedauert, dass Ihr Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat.

Die von Ihnen geschilderte Situation mit den Mäusen ist natürlich inakzeptabel, und wir entschuldigen uns dafür, dass Sie dies erleben mussten. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst und werden umgehend die Ursachen untersuchen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um dies in Zukunft zu vermeiden.

Was die Klimaanlage und den Service betrifft, bedauern wir, dass es hier Unannehmlichkeiten gab. Es ist uns wichtig, dass alle Gäste sich bei uns wohlfühlen, und wir werden sicherstellen, dass in Zukunft alle Probleme schnell und professionell angegangen werden.

Bezüglich des Spas werden wir Ihre Anmerkung in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir möchten, dass unsere Gäste den Aufenthalt genießen können und werden in diesem Bereich eine Verbesserung prüfen.

Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gute Lage, freundliches Personal, sauberes großes Zimmer. Gerne wieder.

Sehr geehrter Herr Oxe,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage, unser freundliches Personal sowie Ihr Zimmer gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr freundliches und aufmerksames Personal.

Liebe Nadja,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen und aufmerksamen Personal zufrieden waren. Ihr Lob bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
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