Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,657 reviews
:
By Marbold
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Renovierung täte gut.

Sehr geehrte Frau Marbold,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und so ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand unseres Hauses nicht zufrieden waren und eine Renovierung als notwendig erachten.

Besonders bedauern wir, dass Ihre Erfahrungen mit dem Membercard-Team zu einer solchen Enttäuschung geführt haben, dass Sie sich zur Kündigung Ihrer Mitgliedschaft entschlossen haben. Uns ist bewusst, wie wichtig ein zuverlässiger und freundlicher Service gerade für unsere Stammgäste und Mitglieder ist. Ihr Feedback zeigt uns, dass wir unsere Prozesse und unser Serviceverständnis in diesem Bereich gezielt hinterfragen und verbessern müssen.

Wir danken Ihnen dennoch für Ihre offenen Worte sowie die positiven Hinweise zur Lage und zur Funktionalität der Zimmer. Ihre konstruktiven Anmerkungen helfen uns, unsere Leistungen stetig zu überprüfen und an den Erwartungen unserer Gäste auszurichten. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Blaufuss
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Ein Hotel , wo man sich gut aufgehoben fühlt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Freundliches Personal, sauber, mit Parkhaus, nicht ganz günstig aber das Grld wert.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (20/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Hotel sehr schön, Zimmer groß und sehr sauber.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Tugce Demirtas
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (19/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Liebe Tugce,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Kai,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (18/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Insgesamt gut. Man muss nur daran denken, die Wartezeit auf die Aufzüge einzukalkulieren. Mehrfach kamen Kolleg:innen zu spät in Vorträge, weil die Wartezeiten doch erheblich sind.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal an Rezeption und im Restaurant-/Servicebereich - danke dafür!

Liebe Verena,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thomas
Business
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Lieber Thomas,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Unser Aufenthalt im Dorint Hotel am Heumarkt war sehr angenehm. Gute Ausstattung, geräumiges Zimmer, freundliches Personal, gute Lage. Rundum schöner Aufenthalt.

Sehr verehrter Erich, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (17/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles in allem sehr gut

Lieber Uli,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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