Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,542 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gutes sauberes Hotel mit netten Angestellten in guter Lage

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gut

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Zimmer war nur für eine Person vorgesehen, obwohl wir ein Doppelzimmer gebucht haben. ( 1 Badetuch, 1Wasserglas)
In der Nacht hat ein anderer Hotelgast welcher nackt und total besoffen war an unsere Zimmertür geklopft. Der Concierge kam aber sofort und hat die Sache geregelt.
Die Nachtruhe war damit vorbei.

Lieber Herr Rasic,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht wie gebucht ausgestattet war. Das hätte natürlich nicht passieren dürfen, und wir werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht erneut vorkommt.

Ebenso bedauern wir den nächtlichen Vorfall. Wir freuen uns jedoch, dass unser Team sofort reagiert und die Situation schnell geklärt hat. Ihr Wohlbefinden und Ihre Nachtruhe sind uns sehr wichtig.

Wir hoffen, Sie geben uns eine zweite Chance, um Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles zur besten Zufriedenheit!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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Group
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für diese gute Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben. Auch Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Teppichs wissen wir sehr zu schätzen. Vielen Dank! An eine Qualitätsverbesserung wird gearbeitet. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation &
Ihre #HotelHelden
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Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Empfehlenswert

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Lieber Herr Spaller,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken über Ihren kürzlichen Aufenthalt in unserem Hotel mitzuteilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Lage und bedauern, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zufriedenstellend fanden. Unser Team ist bestrebt, Ihnen einen komfortablen Aufenthalt zu wettbewerbsfähigen Preisen zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns doch noch einmal eine Chance geben, damit wir Sie von unserem Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen können. Herzlichst, Ihr Raphael de Lima Rosenberger, Guest Relation & die #HotelHelden
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Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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