Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,775 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gutes Hotel mit kleinen Schwächen

Lieber Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, der Service und das Frühstück gut gefallen haben. Besonders Ihre positiven Worte zum Frühstück sind ein schöner Motivationsschub für unser Team!

Es tut uns leid, dass das Zimmer nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie den Eindruck von „altbackenen“ Möbeln hatten. Wir werden Ihre Anmerkung hinsichtlich der Zimmerausstattung und des Fernseherwechsels ernst nehmen, um in Zukunft eine noch bessere Erfahrung zu bieten.

Bezüglich des Services möchten wir uns entschuldigen, dass wir nicht in der Lage waren, Ihnen mehr entgegenzukommen. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste rundum wohl und wertgeschätzt fühlen. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen, um in solchen Fällen noch besser auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Wigbert,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation – und ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft bei unseren Gästen ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für eine kurze Auszeit oder einen längeren Besuch in der Domstadt.

Herzliche Grüße
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.

Ihr positives Feedback ist für unser ganzes Team eine wunderbare Motivation – und ein schönes Zeichen dafür, dass unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft bei unseren Gästen ankommt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – ob für eine kurze Auszeit oder einen längeren Besuch in der Domstadt.

Herzliche Grüße
Ihre
Sandra Weinsheimer
Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr nettes Personal, sauber, super Frühstück
Das hotel ist in die Jahre gekommen und was nicht so toll ist, sind die Preise fürs parken (unverschämt teuer für Gäste)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Great as usual

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gepflegt, Mitarbeiter alle sehr freundlich.

Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit und Ausstattung des Zimmers hervorheben.
Ihr positives Feedback ist eine schöne Bestätigung für unsere tägliche Arbeit – insbesondere die sehr gute Bewertung in den Bereichen Service, Lage und Zimmer freut uns besonders.
Schade, dass Sie unser Restaurant und die Bar bei diesem Aufenthalt nicht besucht haben. Vielleicht ergibt sich ja bei Ihrem nächsten Besuch die Gelegenheit – wir würden uns freuen, Sie auch dort willkommen zu heißen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Bruno,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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